微軟于周三修復了全部問題，公司副總裁亞瑟·德哈恩（Arthur de Haan）隨后更新博客，對造成此次宕機事件的原因作出如下解釋：
“在12日下午，我們依照原定計劃對一個數(shù)據(jù)中心的物理裝置核心部分進行固件更新。這樣的更新是定期進行的，過去一直沒有出錯，然而這一次我們卻遇到了意想不到的例外。錯誤迅速導致了數(shù)據(jù)中心的溫度大幅飆升，而這個峰值甚至迫使我們不得不停止進行服務遷移，并對大量服務器采取必要的安全措施?！?/p>
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