自從4G上馬，中國(guó)移動(dòng)沒(méi)少為流量的事煩惱，尤其是“一夜不關(guān)4G，房子歸移動(dòng)”的神邏輯被炒紅之后。為了討好用戶，中國(guó)移動(dòng)在4月24日啟動(dòng)了一場(chǎng)全國(guó)范圍內(nèi)的“搶流量”營(yíng)銷活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)的新聞通稿是這樣寫的：
中國(guó)移動(dòng)今日起將面向全國(guó)推出以“和4G，點(diǎn)亮精彩世界”為主題的客戶體驗(yàn)活動(dòng)，從4月24日起持續(xù)到11月30日，由“搶流量”和“曬流量”兩部分組成。
其中，“搶流量”是指中國(guó)移動(dòng)客戶可通過(guò)為本次活動(dòng)專題設(shè)置的“和4G-惠分享”微博、微信入口參與活動(dòng)，搶取下月1G或50G數(shù)據(jù)流量免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)。“曬流量”則是指在前一環(huán)節(jié)幸運(yùn)地?fù)尩綌?shù)據(jù)流量免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)的中國(guó)移動(dòng)客戶，通過(guò)自己的微博、微信分享流量使用情況，即有機(jī)會(huì)獲得中國(guó)移動(dòng)版iPhone 5c手機(jī)。
曬流量、抽手機(jī)這事，噱頭大于實(shí)際意義，暫不討論。關(guān)于“搶流量”的幾個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，經(jīng)咨詢后得到的結(jié)果如下：
第一，活動(dòng)持續(xù)7個(gè)月，當(dāng)月?lián)尩降牧髁?，次月生效。用不完的流量肯定還是要清零，既然是免費(fèi)的流量，你就更不要指望剩余的流量能累積到下個(gè)月了。
第二，免費(fèi)的午餐都有有條件的。如果你搶到1GB流量，在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都可以使用；但如果你很幸運(yùn)地?fù)尩搅?0GB流量，就只能用于4G網(wǎng)絡(luò)。如果你還不是4G用戶，要么換個(gè)手機(jī)、再去營(yíng)業(yè)廳鼓搗一下你的SIM卡，在抽中當(dāng)月29日以前把自己變成4G用戶，要么就只能眼睜睜看著這50GB流量作廢。
第三，無(wú)論你搶到的是1GB還是50GB數(shù)據(jù)流量，都只能在國(guó)內(nèi)使用，不包括國(guó)際及港澳臺(tái)漫游。
第四，如果第一次沒(méi)搶到怎么辦？可以多次搶，但有限制，比如，5月份的免費(fèi)流量，在4月24日、25日、26日的10-11點(diǎn)、12-13點(diǎn)、16-17點(diǎn)三個(gè)時(shí)間段內(nèi)可多次參搶（現(xiàn)在才動(dòng)手的，已經(jīng)晚了），之后的7個(gè)月也應(yīng)該是類似的方式。
運(yùn)營(yíng)商大部分的營(yíng)銷活動(dòng)都是類似的套路：名義上是搶，實(shí)際上是有條件的送。這些營(yíng)銷活動(dòng)的目的都是為了籠絡(luò)用戶、造勢(shì)、攢人氣，至于效果好不好，很大程度上取決于運(yùn)營(yíng)商設(shè)定的這些“條件”是被用戶接受的，還是被吐槽的。
單從這次的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)很明確：一方面，讓大部分用戶都能搶到免費(fèi)的流量，抵消過(guò)去一段時(shí)間關(guān)于“房子”話題帶來(lái)的不良情緒，打消用戶使用4G流量的顧慮，能在親身體驗(yàn)的基礎(chǔ)上了解4G的實(shí)惠好用；另一方面，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，讓他們很自然地成為4G用戶，同時(shí)也根據(jù)用戶的反饋意見(jiàn)進(jìn)一步對(duì)4G進(jìn)行優(yōu)化。
這場(chǎng)高調(diào)的營(yíng)銷活動(dòng)，能不能幫助中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)上面兩個(gè)目標(biāo)，還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。不過(guò)，在活動(dòng)一開始，一些問(wèn)題就擺在了中國(guó)移動(dòng)面前。
首先，關(guān)于“搶到的50GB流量只能用于4G網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)限定，如果站在中國(guó)移動(dòng)的角度，無(wú)可厚非，因?yàn)槠淠康木褪且尨蠹殷w驗(yàn)4G、提高用戶的轉(zhuǎn)化率。但這個(gè)活動(dòng)畢竟是面對(duì)最終消費(fèi)者的，是為了討好用戶、拉攏用戶的，在國(guó)內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)還不算成熟的情況下，約定這樣的條件，難免會(huì)引起用戶的反感（即便是免費(fèi)的）。
比如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如2G/3G網(wǎng)絡(luò)，有些地方還是盲點(diǎn)，有些地方時(shí)斷時(shí)續(xù)，用戶要想使用這50GB流量，是否還需要時(shí)刻都留意著手機(jī)左上角的信號(hào)是3G還是4G？如果用戶無(wú)意在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用了很多流量，造成了不少的流量費(fèi)用，是否還需要花時(shí)間花精力去跟運(yùn)營(yíng)商交涉？
其次，用戶免費(fèi)體驗(yàn)了7個(gè)月的4G網(wǎng)絡(luò)，在室外看個(gè)在線視頻啥的都不沒(méi)有太多顧慮了，使用4G網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣被培養(yǎng)起來(lái)了，7個(gè)月之后怎么辦？當(dāng)用戶沒(méi)了免費(fèi)的流量、需要自己買單的時(shí)候，他們還能不能接受運(yùn)營(yíng)商制定的4G資費(fèi)套餐，會(huì)不會(huì)有更多的抱怨？
要想解決7個(gè)月之后可能出現(xiàn)的這個(gè)麻煩，運(yùn)營(yíng)商也許只能繼續(xù)變換形式大送流量，再通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商合作的方式來(lái)彌補(bǔ)這些成本。
第三，現(xiàn)在還不清楚會(huì)有多少用戶為了搶到的50GB流量而去買個(gè)4G手機(jī)，再去營(yíng)業(yè)廳換張卡（不用換號(hào)）把自己變成4G用戶。假設(shè)在這7個(gè)月里，有大批用戶從3G升級(jí)到了4G，他們的4G初體驗(yàn)也至關(guān)重要，網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、終端、應(yīng)用等等這些感受，都決定著他們?cè)谖磥?lái)會(huì)不會(huì)離網(wǎng)、投奔其他運(yùn)營(yíng)商。
在中國(guó)移動(dòng)在今年1月公布的4G全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)中，數(shù)據(jù)流量共分為7檔，分別是40元包400MB、50元包600MB、70元包1GB、100元包2GB、130元包3GB、180元包5GB、280元包10G。如此來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)在7個(gè)月的營(yíng)銷活動(dòng)中大送1GB或50GB數(shù)據(jù)流量，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)的確是誘惑不小，但如何處理好營(yíng)銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)，如何讓用戶得利又叫好，如何讓用戶從2G/3G順利過(guò)渡到4G網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商還需要很多工作要做。
按照目前的玩法，如果讓我選擇免費(fèi)用1GB通用流量，或者50GB的4G專屬流量，我更愿意選擇前者。你呢？
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