今日，170號(hào)段虛擬運(yùn)營(yíng)商京東通信開(kāi)啟了預(yù)售號(hào)碼工作（詳情點(diǎn)此了解），同時(shí)公布了服務(wù)電話，客服電話為10023，客服熱線為4006710023。IT之家的小編們挨個(gè)撥打了這兩個(gè)電話。
客服電話10023還是個(gè)空號(hào)，看來(lái)真的要等到正式運(yùn)營(yíng)后才能啟用這個(gè)號(hào)碼了。
我們首先在8點(diǎn)半的時(shí)候撥打了一次4006710023熱線電話，結(jié)果小編收到的反饋竟然是“我們的服務(wù)時(shí)間是早9點(diǎn)至晚22點(diǎn)。”頓時(shí)被雷到了，現(xiàn)在連便利店的熱線電話都是24小時(shí)的，且移動(dòng)聯(lián)通電信的熱線電話全都是24小時(shí)。而且京東通信熱線要早上9點(diǎn)以后才能打通，在這其間如果手機(jī)掉了需要掛失電話卡都沒(méi)門。
9點(diǎn)之后小編又第二次撥打了熱線電話，目前只有兩個(gè)選項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦理和人工服務(wù)，選擇了業(yè)務(wù)辦理后，隨便編了一個(gè)170號(hào)段電話輸入，沒(méi)有提示號(hào)碼有誤，直接提示輸入密碼，輸入密碼后（當(dāng)然也是瞎編的）再提示密碼錯(cuò)誤。之后小編又試驗(yàn)了下人工服務(wù)，客服的響應(yīng)速度很快，服務(wù)語(yǔ)氣也很好，就是業(yè)務(wù)熟練程度還是不夠啊。
虛擬運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)還是要多加修煉，畢竟三大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)多年，雖然服務(wù)不敢恭維但也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商們要想迎頭趕上要多多在服務(wù)上下好功夫才行。
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