負(fù)責(zé)蘋(píng)果產(chǎn)品售后的蘋(píng)果公司副總裁Tara Bunch本周主持了Apple Care團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議，一些員工向媒體透露的會(huì)議信息，Tara Bunch認(rèn)為，Apple Care還有很大的提升空間。
蘋(píng)果售后目前的工作重心在Apple Care+上，這項(xiàng)服務(wù)適用于iPhone，用戶在花費(fèi)788元人民幣購(gòu)買該服務(wù)后，蘋(píng)果提供為期兩年的維修服務(wù)，包含兩次意外損壞保修服務(wù)，每次收取628元的費(fèi)用。
蘋(píng)果計(jì)劃將Apple Care+的購(gòu)買期限從30天延長(zhǎng)至60天，并且可以通過(guò)iTunes商店購(gòu)買，蘋(píng)果也考慮為Mac電腦提供該項(xiàng)服務(wù)。并且計(jì)劃為iPhone提供被盜丟失保險(xiǎn)類似的服務(wù)。
除了AppleCare+之外，蘋(píng)果有計(jì)劃在今年秋季提供新的iOS支持服務(wù)，和去年推出的AppleCare服務(wù)人員遠(yuǎn)程控制修復(fù)Mac類似，iOS設(shè)備也將獲得遠(yuǎn)程登錄檢查故障的支持。目前還不知道蘋(píng)果是要在iOS設(shè)備上加入獨(dú)一的秘鑰,還是新iOS系統(tǒng)中遠(yuǎn)程登錄會(huì)是核心服務(wù)。
而這些服務(wù)，都是為即將在秋季上市的iPhone6等一批新產(chǎn)品準(zhǔn)備的。
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