近年來國產(chǎn)智能手機(jī)廠商在硬件產(chǎn)品方面不斷推陳出新的同時(shí)也在逐步提升綜合售后服務(wù)質(zhì)量。日前中興手機(jī)就宣布推出一套史上最強(qiáng)售后服務(wù)政策。
據(jù)中興通訊官方表示，為進(jìn)一步提高中興手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量，幫助中興手機(jī)的銷售和品牌建設(shè)，中興微品會(huì)的售后團(tuán)隊(duì)特新推出一套史上最強(qiáng)的售后政策。該政策包括順豐上門現(xiàn)場(chǎng)換機(jī)、超長(zhǎng)換機(jī)期限、超便捷維修等。
售后政策詳情如下：
1、順豐上門現(xiàn)場(chǎng)換機(jī)：用戶撥打微品會(huì)熱線4008809999轉(zhuǎn)6號(hào)鍵，申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)換機(jī)服務(wù)；中興委托順豐人員攜帶新機(jī)（整套）前往客戶處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，檢測(cè)符合條件者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)換機(jī)操作，現(xiàn)場(chǎng)換機(jī)全部更換整套。
2、超長(zhǎng)換機(jī)期限：由國家手機(jī)三包法的15天內(nèi)可換機(jī)延長(zhǎng)到30天內(nèi)可換機(jī)；
3、超便捷維修：用戶可以在線上服務(wù)站提交服務(wù)申請(qǐng)（服務(wù)站網(wǎng)址：http://rma.zte.com.cn），熱線受理后安排順豐上門取件，返廠維修，免雙向物流費(fèi)。中興內(nèi)部員工可直接前往各大研究所的駐場(chǎng)維修點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)維修。
注：該政策由中興微品會(huì)定制，因此只適用于由中興微品會(huì)平臺(tái)上銷售的手機(jī)。此外，該政策覆蓋的機(jī)型只適用于中興通訊股份有限公司的手機(jī)產(chǎn)品，不包括努比亞品牌和上海中興旗下的老人機(jī)、兒童機(jī)等產(chǎn)品。
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