名為TweektheGeek的Reddit用戶敘述了自己的經(jīng)歷：
29天前，我發(fā)布了這篇帖子，講述了睡覺期間，我的三星Galaxy S4智能手機(jī)著火熔化，我當(dāng)時(shí)使用的可是三星官方電池和數(shù)據(jù)線，我的手機(jī)也沒有放在毛毯等遮蓋物之下。
幾天后，三星聯(lián)系了我告知會(huì)給我寄一款新Galaxy S4和盒子，用這個(gè)盒子把毀壞的Galaxy S4寄過去。三星方面當(dāng)時(shí)非常熱情，看上去真心想幫我；不過三星壓根就沒給我寄新Galaxy S4，只給我寄來了一個(gè)盒子。
此后，我多次通過手機(jī)、三星Reddit、Facebook和Twitter等賬戶與他們聯(lián)系，但壓根沒人理我。后來，我給三星打電話，與一位代表僅僅談了5分鐘，然后電話我就空等了30到50分鐘，要么是電話被掛斷，要么是被轉(zhuǎn)接到語音留言信箱（我都留過好幾個(gè)信息了）。
三星原本承諾給我更換手機(jī)，現(xiàn)在卻沒有履行；與他們溝通過程中，他們也沒有提供足夠的幫助，這些都粉碎了我對三星的信任。
不過HTC卻給了我一個(gè)很不錯(cuò)的幫助，我簡直無法拒絕！那么向我提供了一款HTC One M8，我實(shí)在是太感謝HTC了。（via：REDDIT）
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