IT之家訊 3月18日消息，售后服務(wù)如何是消費者購買手機需要考慮的重要方面，近期中國質(zhì)量萬里行促進會在天津、上海、成都等13個城市對OPPO、華為、蘋果、聯(lián)想等10個手機品牌銷售及維修窗口服務(wù)質(zhì)量從核心服務(wù)、輔助服務(wù)等三大類14項服務(wù)指標進行了測評，結(jié)果顯示三星手機售后服務(wù)達到了B類標準，獲得最佳。
據(jù)悉，評分從高到低依次為A:91分以上，B:81分以上，C:60分以上，D:59分以下，結(jié)果沒有一個品牌達到A類，達到B類的品牌只有四個，其余6個品牌都是C類，分別是小米手機平均得分為77.13分；魅族手機平均得分為76.62分；酷派手機平均得分為76.23分；OPPO歐珀手機平均得分為75.54分；蘋果手機平均得分為73.59分；努比亞手機平均得分為70.50分。
另外，中國質(zhì)量萬里行促進會提供的數(shù)據(jù)顯示：2015年全國各類消費維權(quán)機構(gòu)共受理手機投訴12.28萬件，連續(xù)7年位居消費品類投訴第一位，占商品類投訴的16.92%。消費者投訴主要集中在：一、手機易出現(xiàn)花屏、黑屏、死機、信號不穩(wěn)定等性能故障問題；二、售后維修周期長、不履行手機“三包”義務(wù)等；三、部分經(jīng)銷商涉嫌銷售假冒、翻新機等。中國質(zhì)量萬里行促進會提示廣大消費者：維修手機最佳選擇是在正規(guī)渠道(線上官方旗艦店或線下指定的連鎖、加盟店)，并盡量購買原廠的后續(xù)質(zhì)保服務(wù)，一旦手機出現(xiàn)人為損壞，可以得到原廠的及時保修。
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