六一兒童節(jié)，本來和我這個(gè)沒有小孩兒的人扯不上半毛錢關(guān)系，不要緊，有人強(qiáng)行把你“變成寶寶”。兒童節(jié)一早，用戶打開支付寶發(fā)現(xiàn)自己的昵稱后面出現(xiàn)了“寶寶”后綴，支付寶應(yīng)用的啟動(dòng)屏也變成了“今天，我們都是寶寶”的主題海報(bào)。
支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理“童心未泯”，但我承認(rèn)我老了，看到自己的昵稱后面刺眼的寶寶二字，實(shí)在接受無能，我立刻進(jìn)入設(shè)置中修改昵稱，此時(shí)詭異的問題出現(xiàn)了，支付寶竟然提示1號(hào)至5號(hào)不允許用戶修改自己的昵稱！也許是意識(shí)到了這個(gè)問題，不久后支付寶又恢復(fù)用戶修改昵稱的權(quán)利，已經(jīng)如鯁在喉半天的我趕緊去改回來，結(jié)果更詭異的情況出現(xiàn)了！我成功把寶寶后綴抹掉后，過了兩分鐘一刷新，昵稱后面的寶寶又恢復(fù)了！
見到這種情況，我真的已經(jīng)無心說笑，支付寶這已經(jīng)不是品味差、格調(diào)低的問題了，而是視用戶權(quán)利和自身服務(wù)性質(zhì)為無物，依靠愚蠢的“抖機(jī)靈”肆意消耗用戶對(duì)產(chǎn)品和背后企業(yè)的好感。
時(shí)至今日，支付寶已經(jīng)牢牢的成為中國手機(jī)用戶必不可少的應(yīng)用，自信的支付寶自以為依靠它們的大數(shù)據(jù)能夠明白用戶的心情，“平時(shí)你們不是都愛自稱寶寶嗎？今天我就讓大家都變寶寶?！盜T之家認(rèn)為，不能因?yàn)樗^大多數(shù)人的喜好而強(qiáng)行讓所有人都接受同一件事，再退一步說，即使支付寶修改了用戶昵稱，也應(yīng)該保留用戶恢復(fù)、更改自己昵稱的權(quán)利，支付寶如此荒唐、粗魯、自以為是的做法從根本上打破了產(chǎn)品與個(gè)人的邊界，嚴(yán)重侵犯了用戶的自由選擇權(quán)。今天，你因?yàn)閮和?jié)修改了用戶昵稱，明天，你會(huì)不會(huì)莫名在用戶昵稱后加廣告？
如果侵犯用戶自由選擇權(quán)并不那么讓人在意，畢竟每個(gè)人的好惡不同，對(duì)自由的定義不同，那么支付寶這次擅改用戶昵稱所讓人聯(lián)想到的另一個(gè)后果就真正讓人感到恐怖了。支付寶這次沒有告知、未經(jīng)同意、直接修改了你的賬戶詳情中的內(nèi)容。那我們來看看賬戶詳情中都有什么：包括頭像、昵稱、地區(qū)、簽名、淘寶會(huì)員名、郵箱、身份實(shí)名認(rèn)證信息（身份證等），這意味著這些敏感信息支付寶都可以單方面直接修改，而不告知你、不讓你立刻察覺。對(duì)于一個(gè)以安全為第一要素的敏感的金融工具來說，還有什么比讓用戶降低對(duì)它的安全感后果更嚴(yán)重呢？看似很娛樂的修改昵稱行為，對(duì)支付寶這樣的工具是百害而無一利的，哦？也不能這么說，至少支付寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)獲得了“當(dāng)日漂亮的運(yùn)營數(shù)據(jù)”。
▲毫無意外，一場轉(zhuǎn)瞬即逝的社交狂歡
支付寶的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在內(nèi)心一定是驕傲的，“看微信朋友圈，看微博，我們的一點(diǎn)小創(chuàng)意演變成了一場社交狂歡，這是我們團(tuán)隊(duì)的勝利！”產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心一定個(gè)是委曲的，“我只是想讓你們高興而已嘛，為什么噴我？”他們當(dāng)然不會(huì)認(rèn)為自己有錯(cuò)，他們只是出色的完成了自己的工作而已，只是他們?cè)缫呀?jīng)忘記了做產(chǎn)品的初心。
這次事件，動(dòng)搖了支付寶的產(chǎn)品根基，暴露了“阿里系”的流氓運(yùn)營思維，他們既不在乎用戶的權(quán)利也不在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，他們只要KPI。
IT之家一位網(wǎng)友說的非常好：“支付寶，把兒童節(jié)變成了愚人節(jié)。”
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