據(jù)外媒（VentureBeat）報道，在一篇發(fā)表于Gartner Reports的研究中，分析師估計到2020年普通人與機器之間對話將超過配偶之間的對話。報告中并未指出原因是人對AI技術(shù)依賴增加還是未來配偶關(guān)系惡化，不過也有可能是兩種因素的混合。不過在當(dāng)下，電子設(shè)備中的“屏幕操作”到“聊天界面”到轉(zhuǎn)變已成大勢。所有科技公司都在加速完成這種轉(zhuǎn)變，希望能在AI主導(dǎo)的未來占據(jù)一席之地。
毫不夸張地說，大多數(shù)技術(shù)公司的商業(yè)模式在很大程度上嚴重依賴用戶盯著屏幕看這一動作。目前，谷歌收入的一大部分來自廣告。用戶瀏覽廣告，然后谷歌獲得廣告費。亞馬遜更是直接依賴于用戶從計算機或手機上下單進行交易。如果人們突然停止這種對視覺界面的依賴，而是直接問手機“那部講1920年代的電視劇里叫什么名字？”或者直接命令他們的AI助理訂購寵物狗糧。這對谷歌和亞馬遜的傳統(tǒng)商業(yè)模式造成的影響可想而知。
預(yù)見到這一點之后，聰明的硅谷企業(yè)決定率先改變自身來擁抱未來，主動投入資源打造能夠處理用戶所有日常交易的AI助理。谷歌和亞馬遜分別發(fā)布了名為Alexa和Google Assistant的語音助手。兩者都希望利用內(nèi)置的特點來吸引第三方開發(fā)者，通過應(yīng)用的增加來賦予自家AI助理更強大的功能。
這下輪到開發(fā)者犯了難：谷歌和亞馬遜，哪一家是更合適之選呢？
在積極吸引第三方開發(fā)者上面，亞馬遜先勝一籌。亞馬遜已經(jīng)推出了SDK讓開發(fā)者為其平臺打造應(yīng)用。亞馬遜甚至還與Techstars合作，為有意在Alexa平臺開發(fā)應(yīng)用的開發(fā)者提供加速資源。面對谷歌對開發(fā)者的天然優(yōu)勢，亞馬遜自然沒有理由懈怠。
首先，谷歌搜索引擎起家的特質(zhì)決定了它已經(jīng)非常善于處理隨機請求。只需想象一下自己在日常搜索中對谷歌的依賴，就很容易意識到谷歌在打造世界頂級AI助理上所具有的天然優(yōu)勢。AI的強弱與其背后數(shù)據(jù)庫的強弱緊密相連，而谷歌則坐擁世界上最大的數(shù)據(jù)集合。這是一個不可忽略的優(yōu)勢。
這種差異在當(dāng)下已經(jīng)顯現(xiàn)。在外媒對各家語音助手（Google Home、Cortana、Siri和Alexa）進行的對比評測中，谷歌產(chǎn)品在整體可用性上總能更勝一籌。谷歌計劃在本月開放Google Assistant SDK，預(yù)計其領(lǐng)先優(yōu)勢將會進一步擴大。
自持優(yōu)勢的谷歌仍然精進向前，開發(fā)TensorFlow來關(guān)注機器學(xué)習(xí)，收購API.ai以加強自然語言處理能力。這些開發(fā)工具在當(dāng)下已經(jīng)為眾多AI開發(fā)者喜愛，一旦未來谷歌將其整合到Google Assistant，為自己陣營吸引到更多開發(fā)者并非難事。
亞馬遜可能已經(jīng)對此有所知覺。亞馬遜圍繞其核心業(yè)務(wù)——購物來打造其AI助理Alexa。
為了鼓勵用戶使用Alexa進行語音下單購物，亞馬遜甚至提供了特殊商品專供Alexa渠道購買。此外，亞馬遜也專注于智能家庭的服務(wù)。與其他AI助手相比較，Alexa在與家庭互動的環(huán)節(jié)上總是能得到高分。當(dāng)Google Assistant還在物聯(lián)網(wǎng)上尋求謀劃時，Alexa已經(jīng)在智能家居領(lǐng)域駕輕就熟。
歸功于亞馬遜從數(shù)十億購物交易中收集來的用戶數(shù)據(jù)，Alexa在助人下單方面表現(xiàn)相當(dāng)智能。如果你讓Alexa買幾袋無谷狗糧，它能夠記得你家狗狗討厭鮭魚味兒，從而貼心地建議你選擇麋鹿風(fēng)味。
亞馬遜正試圖將其產(chǎn)品定位為用戶的家庭管家，在你踏進家門后聽候你的差遣和吩咐。有鑒于此，許多物聯(lián)網(wǎng)團隊可以考慮加入Alexa平臺。不過一旦谷歌正式推出面向第三方開發(fā)者的SDK后，Google Assistant的物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢也可以迅速將Alexa趕超。
現(xiàn)在來看兩者之間的基礎(chǔ)關(guān)鍵對比。Google Assistant的一大優(yōu)勢是其強大的上下文貫通能力。比如我可以先問它“新的星球大戰(zhàn)電影什么時候上映？”然后接著問“附近哪里可以觀看？”不需要再重復(fù)提到電影名字。而Alexa只能理解獨立的語句，在實際使用中會讓你有點不耐煩。雖然聽起來這一點差別微乎其微，但它可以決定一個AI助理真正像一個助理亦或僅僅是一個語音搜索工具。
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假設(shè)在上面的情形中，我繼續(xù)問前往影院的路線，這時谷歌對地圖領(lǐng)域的擅長便會凸顯。Alexa只能告訴我到影院的大致距離和行路指導(dǎo)。相比之下，谷歌可以利用其谷歌地圖服務(wù)給我展示相近的路線，甚至道路交通信息也應(yīng)有盡有。
綜合來看，谷歌有能力也愿意花費成本來打造世界上最出色的AI助理。這也意味著它會為第三方開發(fā)者提供最方便的開發(fā)環(huán)境。谷歌在收購API.ai之后將其免費開放，絲毫沒有搞壟斷的意思。此外，谷歌長久積累來的大量原始用戶數(shù)據(jù)也是一筆巨大財富，這些數(shù)據(jù)將給第三方開發(fā)者打造個性化的用戶體驗提供莫大幫助。
至此，題目中的玄機已經(jīng)顯露無疑：在AI助理領(lǐng)域，雖然亞馬遜出場在先，但最終贏家可能還是非谷歌莫屬。
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