距離2016年4月達(dá)達(dá)與京東到家合并、成立新達(dá)達(dá)已經(jīng)過去一年，達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺今日分享了京東到家的“零售賦能”戰(zhàn)略，包括流量、效率、用戶運營三個方面的舉措，以此來解決傳統(tǒng)零售的行業(yè)痛點，幫助傳統(tǒng)零售完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。
流量方面，京東的用戶資源對商超和生鮮產(chǎn)品具有較強(qiáng)消費意愿，將為合作商戶帶來線上流量。據(jù)蒯佳祺現(xiàn)場透露，比如北京地區(qū)的華冠超市，京東到家為其帶來近10%的銷售增量。
很多商超并不是不想做O2O，一方面由于沒有線上流量，另一方面是因為其自身沒有能力去支持O2O的生意，蒯佳祺表示，京東到家主要會做以下幾件事來幫助商超提升效率：
比如京東到家提供專門的揀貨APP，幫助揀貨員設(shè)置最優(yōu)化的路線，蒯佳祺現(xiàn)場透露數(shù)據(jù)，“一個揀貨員原本1小時揀貨2單，現(xiàn)在效率提升了10倍，一小時可以揀貨20單”；比如達(dá)達(dá)極速配送，目前90%的訂單可實現(xiàn)1小時到家購物體驗；比如選品和庫存優(yōu)化，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化商超品類結(jié)構(gòu)和選品，指導(dǎo)門店庫存調(diào)整，降低缺貨，提高動銷。
而用戶運營方面，京東到家為商家提供了一系列用戶管理和運營工具，用戶在商家店鋪中下單或關(guān)注后即成為商家粉絲，將從各種渠道接受商家推送的活動和推廣信息，幫助商家實現(xiàn)線上營銷。
根據(jù)現(xiàn)場公布的數(shù)據(jù)，目前京東到家已覆蓋19個城市，合作門店超過4萬家，注冊用戶3000萬人；而作為本地即時物流平臺，達(dá)達(dá)覆蓋了350座城市，擁有260萬名眾包配送員，單日配送訂單峰值300萬單，蒯佳祺透露，京東到家的訂單量增長很快，但目前在達(dá)達(dá)所有訂單中占比的比例還比較低。
談及與競品定位的不同，蒯佳祺直言，阿里在新零售上是高舉高打的姿態(tài)，對于傳統(tǒng)商超的態(tài)度是“要么從我，要么我就干掉你”，但京東到家認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的商超其實非常有實力，一方面它們有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，這需要花費大量的時間不斷迭代，另一方面，商超非常多的線下門店是重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。
“他們的痛點并不是缺錢，而是在一些互聯(lián)網(wǎng)方面缺乏能力，比如缺乏流量、效率、產(chǎn)品技術(shù)能力。”蒯佳祺用“線上地圖”的概念總結(jié)了京東到家對零售賦能戰(zhàn)略的全盤思考：“京東到家希望幫助商戶在線上建立自己的‘勢力范圍’，讓傳統(tǒng)零售體系跨越時間和空間的阻隔?！?/p>
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。