IT之家5月25日消息 昨天下午，有網(wǎng)友微博表示，自己QQ號下的服務(wù)器受到了DDOS攻擊，結(jié)果卻受到騰訊云發(fā)來的“服務(wù)器清退處理”短信。
短信稱因檢測到用戶QQ下的機(jī)器收到了大流量DDOS攻擊，因而決定對用戶的服務(wù)器進(jìn)行清退處理，理由是影響到了騰訊云平臺的穩(wěn)定性。
針對這個事件，昨天下午，騰訊云官方微博發(fā)表聲明表示致歉。騰訊云官方表示，DDoS攻擊是業(yè)界共同的敵人。為了用戶的業(yè)務(wù)安全，騰訊云根據(jù)用戶業(yè)務(wù)體量和特性，向用戶提供了每個IP 2Gbps-10Gbps不等的免費(fèi)基礎(chǔ)防護(hù)服務(wù)，并設(shè)置了不同級別的安全報警機(jī)制。
經(jīng)調(diào)查，該用戶收到的通知，是因業(yè)務(wù)觸發(fā)基礎(chǔ)安全防護(hù)機(jī)制的最后一道防線后，由系統(tǒng)自動發(fā)出。
為了保護(hù)該用戶以及平臺其他用戶的業(yè)務(wù)安全，系統(tǒng)自動觸發(fā)安全報警并通知用戶。
騰訊云稱，在得到反饋后第一時間與用戶取得聯(lián)系，就騰訊云安全防護(hù)策略以及報警機(jī)制和后續(xù)解決方案與用戶進(jìn)行溝通，并取得了用戶的諒解。
目前受攻擊的用戶已著手配置騰訊云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服務(wù)，以提供更高級別的保護(hù)。
該網(wǎng)友隨后表示，因為這個事件，得提醒下創(chuàng)業(yè)的小伙伴，得提前準(zhǔn)備好遷移策略，騰訊云表示目前已經(jīng)在討論清退策略，會有調(diào)整或優(yōu)化。
以下為騰訊云原文：▼
今日，騰訊云接到反饋稱“用戶因遭DDos攻擊收到清退機(jī)器處理通知”，對于這份通知的內(nèi)容給用戶造成的欠佳體驗，我們表示最誠懇的歉意。
DDoS攻擊是業(yè)界共同的敵人。為了用戶的業(yè)務(wù)安全，騰訊云根據(jù)用戶業(yè)務(wù)體量和特性，向用戶提供了每個IP 2Gbps-10Gbps不等的免費(fèi)基礎(chǔ)防護(hù)服務(wù)，并設(shè)置了不同級別的安全報警機(jī)制。
經(jīng)調(diào)查，該用戶收到的通知，是因業(yè)務(wù)觸發(fā)基礎(chǔ)安全防護(hù)機(jī)制的最后一道防線后，由系統(tǒng)自動發(fā)出。這意味著用戶所受到的實時攻擊已經(jīng)超出騰訊云為用戶提供的基礎(chǔ)防護(hù)服務(wù)的上限。為了保護(hù)該用戶以及平臺其他用戶的業(yè)務(wù)安全，系統(tǒng)自動觸發(fā)安全報警并通知用戶。而在此之前，騰訊云已經(jīng)為用戶提供了自動攔截等相應(yīng)防護(hù)。
騰訊云在得到反饋后，第一時間與用戶取得聯(lián)系，就騰訊云安全防護(hù)策略以及報警機(jī)制和后續(xù)解決方案與用戶進(jìn)行溝通，并取得了用戶的諒解。用戶在意識到業(yè)務(wù)遭受DDos攻擊情況比較嚴(yán)重后，已著手配置騰訊云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服務(wù)，為業(yè)務(wù)安全提供更高級別的保駕護(hù)航。
用戶的反饋是我們提高產(chǎn)品性能、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要信息來源，騰訊云十分重視用戶的聲音并真誠歡迎用戶與我們交流。當(dāng)然，我們也將更加重視對溝通機(jī)制中相應(yīng)話術(shù)的優(yōu)化，以期在后續(xù)與用戶的互動中，給予用戶更好的體驗。
此外，騰訊云強(qiáng)烈譴責(zé)任何形式的黑產(chǎn)攻擊行為，并將與所有互聯(lián)網(wǎng)同行共同抵制，決不妥協(xié)！我們也相信，隨著技術(shù)的不斷提升，我們對安全防護(hù)報警閾值也將進(jìn)一步提高。騰訊云也將一如既往為用戶提供穩(wěn)定、安全、高速的云計算服務(wù)。
騰訊云
2017 5.24
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