IT之家6月8日消息 6月8日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)了快遞服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果。
通報(bào)指出，中消協(xié)近日組織人員通過(guò)寄快遞物品，深入體驗(yàn)國(guó)內(nèi)部分快遞公司的快遞服務(wù)。其中，在派件(網(wǎng)點(diǎn))體驗(yàn)方面，近半網(wǎng)點(diǎn)存在野蠻裝卸、暴力分揀、無(wú)序擺放快件等問(wèn)題。
2016年12月-2017年3月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織消協(xié)工作人員、消費(fèi)維權(quán)志愿者和專業(yè)調(diào)查人員共180人，針對(duì)國(guó)內(nèi)部分快遞公司（順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、EMS、宅急送、德邦、天天、百世）開展了快遞服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)。消協(xié)給出的國(guó)內(nèi)快遞綜合調(diào)查得分為75分，發(fā)件（攬收）環(huán)節(jié)綜合評(píng)分82分，收件（投遞）環(huán)節(jié)綜合評(píng)分為78分，快遞派件（網(wǎng)點(diǎn)）的綜合評(píng)分為56分，未過(guò)“及格線”。
本次體驗(yàn)式調(diào)查綜合評(píng)分為75分。本報(bào)告中的評(píng)分均采用百分制評(píng)價(jià)：90-100為優(yōu)；80-90為良；70-80為中，60-70為及格，60以下為不及格。
綜合分?jǐn)?shù)上，順豐總評(píng)分為83分，達(dá)到良好水平。韻達(dá)和天天兩家快遞公司的評(píng)分相對(duì)靠后，均為72分。
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