IT之家7月22日消息 從7月19日起，京東向平臺(tái)商戶推送消息稱，由于天天快遞在京東的考核中，綜合服務(wù)質(zhì)量較差，違反平臺(tái)規(guī)則而進(jìn)行停用處理，并要求商家在7月25日前更換合作快遞，對(duì)此天天快遞官方表示強(qiáng)烈譴責(zé)并已向國(guó)家郵政局請(qǐng)求調(diào)解。
從天天快遞公司副總裁徐建國(guó)接受采訪的回應(yīng)來看，天天快遞對(duì)于京東停用其快遞一事非常不滿，并表示原來京東在做物流的時(shí)候，在國(guó)家郵政局百萬件申訴的評(píng)比當(dāng)中，京東是最差的一個(gè)，而且被國(guó)家局曾經(jīng)叫停過，在其近期在北京開會(huì)時(shí)是第一次見到有京東的坐席。
徐建國(guó)認(rèn)為，這意味著京東在體量、規(guī)模以及末端服務(wù)的模式以及為客戶服務(wù)的這種手段跟我們這種傳統(tǒng)的快遞企業(yè)是不能比的。
劉強(qiáng)東則在此前接受采訪時(shí)表示，目前為止能夠接受的公認(rèn)的服務(wù)非常好的快遞企業(yè)，就是順豐和京東。
對(duì)于劉強(qiáng)東的該言論，天天快遞徐建國(guó)則表示，京東快遞與順豐來相提并論，劉強(qiáng)東說這個(gè)話，他下臺(tái)以后會(huì)不會(huì)感到臉紅。
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