IT之家1月19日消息 蘋果此前因為降頻門事件鬧的沸沸揚揚，全球各地都有起訴的案例。根據(jù)IT之家的報道，不久前上海市消費者權(quán)益保護委員會向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函，要求蘋果公司就此次發(fā)生的相關(guān)事件進行答復，并要求蘋果公司于2018年1月19日前給予答復。
根據(jù)國內(nèi)媒體澎湃新聞獲得的消息，2018年1月18日，蘋果公司向上海市消保委提交了《致上海市消費者權(quán)益保護委員會的答復》，2018年1月19日，蘋果公司又向上海市消保委提供了CEO庫克對此事件的公開表態(tài)相關(guān)內(nèi)容，在《致上海市消費者權(quán)益保護委員會的答復》中，蘋果公司對iOS 10.2.1和iOS 11.2等軟件更新可能對手機造成速度變慢的原因和意圖做了詳細的解釋，本意是讓手機可以在電池損耗的情況下延遲待機時間，同時也承諾了降低更換電池的費用，后期將會通過系統(tǒng)更新讓消費者自主選擇。
以下是此前上海市消費者權(quán)益保護委員四項問題原文：
一、舊款iPhone手機在進行iOS 10.2.1系統(tǒng)更新后普遍出現(xiàn)了反應(yīng)變慢、性能變?nèi)醯默F(xiàn)象。蘋果公司在系統(tǒng)更新中具體采取了什么措施導致手機性能下降？更新后iOS對部分系統(tǒng)組件進行靈活管理可能產(chǎn)生怎樣的后果？
二、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下，擅自通過系統(tǒng)升級造成手機性能降低。將采取何種有效補救措施？
三、蘋果公司將導致手機性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出，使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權(quán)，在提供更新方案時，如何將普通的更新和可能對手機系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響的更新分開推出？
四、為保障消費者的知情權(quán)，蘋果公司在手機銷售和系統(tǒng)更新時，對與消費者有重大利害關(guān)系的信息，如何做到真實、全面的披露？
同時，對于蘋果公司的答復，上海市消費者權(quán)益保護委員也進行了回應(yīng)。同樣據(jù)澎湃新聞的消息，上海市消費者權(quán)益保護委員會對蘋果方面的積極回應(yīng)表示肯定，但是根據(jù)中國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。因此，蘋果公司有義務(wù)采取切實有效的措施保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
同時，也表示對蘋果公司新的軟件更新能否切實解決消費者遇到的問題，保障消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)，將持續(xù)跟蹤和關(guān)注。
相關(guān)閱讀：
《因舊款iPhone變慢，上海消保委要求蘋果限期答復4個問題》
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。