IT之家5月2日消息 近日，《后來的我們》電影上映后因“集中性”退票問題引起各界廣泛關(guān)注。IT之家曾報(bào)道，《后來的我們》這部電影預(yù)售票房超1億，上映首日票房達(dá)2.8億。但當(dāng)天網(wǎng)上有網(wǎng)友爆料稱《后來的我們》出現(xiàn)大規(guī)模退票的情況，隨后各地院線也證實(shí)了這一情況。
隨后，貓眼電影方面表示，他們已將相關(guān)詳盡數(shù)據(jù)和證據(jù)提交主管部門，并將協(xié)同主管部門做進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查，同時(shí)已向國家電影專項(xiàng)資金辦公室尋求數(shù)據(jù)協(xié)助。
現(xiàn)在，阿里淘票票方面發(fā)布聲明稱，淘票票2018年的整體退票率是3.17%，《后來的我們》上映首日在淘票票平臺(tái)的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，遠(yuǎn)超同期上映其他影片以及日常退票率。
這一異常現(xiàn)象連帶傷害了淘票票平臺(tái)的售票業(yè)務(wù)并直接導(dǎo)致淘票票被迫暫時(shí)關(guān)閉票務(wù)退改簽業(yè)務(wù)，用戶的正常權(quán)益受損并促發(fā)大量用戶投訴，淘票票平臺(tái)承受了巨大壓力，造成了不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失和品牌受損。
淘票票方面認(rèn)為，如果在影片預(yù)售階段，通過虛假購票來粉飾預(yù)售數(shù)據(jù)，欺騙影院達(dá)到提升排片目的，片占比沖高之后再大量退票，這已經(jīng)不止是道德層面的問題，而是嚴(yán)重的涉嫌商業(yè)欺詐行為，應(yīng)嚴(yán)厲追責(zé)。
對(duì)此，淘票票方面建議和行動(dòng)如下：
第一，此事件性質(zhì)惡劣，已破壞了電影行業(yè)健康有序的經(jīng)營環(huán)境，嚴(yán)重影響了觀影用戶利益，引發(fā)影院的嚴(yán)重不滿，懇請(qǐng)相關(guān)部門盡快嚴(yán)查處理，淘票票愿意提供全力支持和最大協(xié)助；
第二，電影作品從來都是用內(nèi)容說話，靠口碑來贏得觀眾認(rèn)可。阿里巴巴企業(yè)價(jià)值觀是“用戶第一”和“誠信”，作為第三方在線票務(wù)平臺(tái)，淘票票深知能力越大責(zé)任越大。為促進(jìn)行業(yè)自律，淘票票在此鄭重承諾，過去我們從來不提供，未來也永遠(yuǎn)不提供無真實(shí)用戶購票的后臺(tái)批量鎖場鎖座功能。
同時(shí)淘票票表示將緊急與各影院溝通，最快時(shí)間恢復(fù)用戶正常退改簽功能，確保廣大用戶利益。
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