編者注：據英國《衛(wèi)報》進行的一項深入調查顯示，亞馬遜的許多員工在遭受意外工傷后，未能獲得應有的工傷補償或其它援助，其中一些員工甚至由于喪失工作能力無家可歸而淪為流浪漢。本文的作者Michael Sainato是Miami Times的撰稿人，主要負責撰寫公民權利等方面的稿件。
2017年5月，今年49歲的Vickie Shannon Allen開始在德克薩斯州哈斯利特市的亞馬遜物流倉庫工作。起初，Allen和許多其他員工一樣，對能為世界上發(fā)展最快的公司工作感到異常興奮和自豪。但幾個月后，這份熱情的感覺就逐漸消失了。
“我注意到經理們總是會問員工各種各樣的問題，例如休息時間、績效和工作效率。他們所做的一切就是將員工的時間利益最大化，他們可以隨意更改員工時間的安排。對我來說，這就是他們所謂的管理方式?！盇llen說。
亞馬遜是目前世界上估值最高的零售商，在全美擁有140多個物流服務中心為其客戶提供服務，Allen曾就職于其中一個。根據彭博億萬富翁指數顯示，這些物流服務中心產生的收益使得亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯成為世界首富。據悉，最新的資料顯示貝索斯的凈資產已超過1500億美元，成為世界上迄今為止最富有的人。
然而，不幸的是，Allen在一次工傷事故后，由于喪失了工作能力而成為無家可歸的流浪者。
Allen的遭遇并不是個例。英國《衛(wèi)報》最新的一項調查揭露了大量亞馬遜員工在其龐大的倉儲系統(tǒng)工作時遭遇工傷或事故的案例，并且在事故發(fā)生后大量員工失去工作、失去收入，甚至流離失所。
Allen的故事要從去年10月24日講起。當時她正在工作臺上清點貨物，由于這個工作臺上沒有安裝滾刷規(guī)避裝置（這是一種可以用來防止產品掉落到地板上的安全設備），于是她用一個手提箱作為保護屏障，但就在清點一個比較棘手的位置時，貨物掉落并傷害了她的背部。正是這次事故引發(fā)了她后面一系列的不幸。在受傷最初的幾周內，亞馬遜的醫(yī)護人員讓她在后背上貼加熱墊，同時亞馬遜管理層每天派專人無償送她回家，一切看起來都非常理所當然，但這一切在Allen要求員工工傷賠償之后發(fā)生了巨大變化。
“我嘗試著繼續(xù)工作，但我無法伸展右手，而且我還是右撇子，所以非常艱難才能跟上工作進度。這種情況大概持續(xù)了三周左右?！盇llen說。盡管沒有得到報酬，她還是自掏腰包，每天驅車60英里到倉庫上班，然后被送回家。
在拿到工傷賠償之后，Allen開始接受物理治療。2018年1月，她重返工作崗位，但禍不單行，她再次在同一臺沒有安裝安全設備的的工作臺上受傷。
這次Allen休了病假，又休了兩周的無薪假期，因為她已無法承擔開車上班的費用。2018年4月，核磁共振掃描結果顯示她背部的傷仍未痊愈。在確診后的第5天，Allen表示亞馬遜工人補償保險公司Sedgwick的醫(yī)生才開始將她視作病人看待。
Allen稱：“到2018年6月，他們才終于修好了這個工作臺。他們花了8個月的時間在工作臺頂部安裝滾刷規(guī)避裝置。”7月2日，Allen在亞馬遜物流中心與管理人員會面，后者為她過去九個月的遭遇表達同情，并同意為她提供一周的帶薪休假。
“他們上周還主動提出付給我24小時的報酬，前提是我要對此閉口不談。”Allen解釋道：“他們給了我一筆3500美元的買斷費，要求我必須簽署一份保密協(xié)議，不得對外訴說我受傷以來的經歷以及表達任何貶損亞馬遜的言論?！?/p>
但最終Allen拒絕了管理人員的要求，并且對亞馬遜處理她這一事故的方式提出了強烈的不滿。目前Allen住在亞馬遜物流中心的停車場里?！八麄冏屛腋冻隽司薮蟮拇鷥r，使我無家可歸，并且一遍又一遍的欺騙我，現在我每天都吃不下任何東西?！?/p>
Allen的事故原本是可以避免的，但這只是亞馬遜員工受傷后被不正當對待的眾多案例之一。今年4月，美國國家職業(yè)安全與健康協(xié)會（National Council for Occupational Safety and Health）公布了12個美國最危險的工作場所，亞馬遜的倉庫位列這一“黑名單”之中。亞馬遜之所以榜上有名，是因為其工作環(huán)境安全系數極低，而且公司高度注重生產力和生產效率，而非員工的安全和生計。亞馬遜則強調稱，為了滿足高訂單的需求才導致其倉庫員工工作環(huán)境的安全大打折扣。
2018年4月，來自美國佛羅里達州澤夫納市43歲的Bryan Hill對亞馬遜提起訴訟，指控后者在自己背部受傷后進行惡意解雇，并且未給予員工受傷后應得的工傷補償。Hill的代理律師Miguel Bouzas表示:“這一案件計劃于今年9月進行調解，在此之前我們一直處于僵持狀態(tài)。”根據訴狀內容顯示，一位經理曾告訴Hill，他非常年輕，背部肯定不會有嚴重的病痛，但卻在亞馬遜人力資源部門批準他請假去看醫(yī)生之前就被解雇了。
無獨有偶，在另一家位于賓夕法尼亞州的亞馬遜物流中心，一名亞馬遜員工同樣在工作中受傷后被解雇?！拔耶敃r站在梯子上，有人從下面跑過時撞倒了我的梯子，然后我后背和左腿著地，重重的摔倒在地。”Christina Miano-Wilburn說道，這次事故給她的背部造成了永久性損傷?！肮痉矫婢芙^給我提供工人工傷補償證明材料。依照規(guī)定，如果我受傷后26周仍無法工作，我將會被解雇，然而僅僅五周后，公司就把我辭退了?！?/p>
Christina Miano-Wilburn在2017年5月收到了離職通知郵件，此前她已經在亞馬遜工作了兩年。被亞馬遜解雇后不久，她也由于沒有收入而無家可歸。
還有很多亞馬遜物流中心的其他員工因為危險的工作環(huán)境和高強度的工作量而感到力不從心，因此在受傷前就已經主動離職了。今年4月，由于天氣炎熱，在加州圣貝納迪諾的亞馬遜物流中心工作的Lindsai Florence Johnson被救護車帶走。她在接受采訪時說道：“我覺得他們肯定以為我當時是在裝腔作勢，但實際上我已經嚴重脫水而且頭暈目眩。”
2017年6月Lindsai在亞馬遜物流中心入職，由于受到不公正的對待，她已于今年5月份辭職。Lindsai說：“并不是所有人在受傷之后都會選擇向上級報告而獲取工傷補償，因為他們害怕丟掉這份工作。我不止一次帶著工作中造成的瘀傷回家，而且我在亞馬遜經歷了人生中第一次疝氣?！?/p>
在大多數情況下，亞馬遜的員工只能與雇傭他們的臨時機構打交道，并且將責任轉移到第三方，這就大大增加了員工獲得應有補償與待遇的難度。最近三年，Michael Yevtuck就一直輾轉于各個法庭之間，為要求獲得正式員工的工傷賠償與Integrity Staffing打官司，他受雇于這家中介機構，后者安排他在位于新澤西州羅賓斯維爾的亞馬遜物流中心工作。
“在工作期間，我必須以最快的速度蹲下，爬上階梯，有時甚至需要連續(xù)一個小時保持這個速度。所有的蹲姿都對我的左膝造成了嚴重傷害，因此我更依賴右膝，導致其同樣不堪重負而受傷?！?015年11月，Yevtuck的膝蓋受了傷。
亞馬遜的醫(yī)護人員為他的膝蓋安裝上了護具，并且建議他盡可能地從事強度較小的工作。Yevtuck還提供了一些亞馬遜醫(yī)護人員和私人醫(yī)生的醫(yī)學診斷文件?！拔乙换氐焦ぷ鲘徫?，主管就交給了我一份全職工作，我的雙膝都因此而受傷。”Yevtuck說道。
Yevtuck還表示，亞馬遜同意他繼續(xù)回去工作，但前提是他必須簽署一份文件，說明他的傷勢是在亞馬遜工作之前就已經造成。2016年4月，一位私人醫(yī)生對他的膝蓋進行了核磁共振檢查，結果發(fā)現他的左膝半月板已經撕裂，但亞馬遜方面并沒有支付他的醫(yī)療費用，也沒有接受他的工傷賠償申請。Yevtuck的下一次開庭將在今年9月，他表示會繼續(xù)為要求獲得應得的工傷補償和醫(yī)療費用報銷而進行法律訴訟。
與此同時，亞馬遜方面始終堅稱確保員工安全是其首要任務，并且對迄今為止的良好記錄感到“無比自豪”。
亞馬遜發(fā)言人Melanie Etches在一封電子郵件中表示：“僅去年一年，亞馬遜就創(chuàng)造了超過13萬個工作崗位，目前在全球擁有超過56萬名員工。確保員工安全始終是我們的首要任務?！彼€指出，亞馬遜的安全領導計劃（Safety Leadership Program）是公司積極推行確保員工安全政策最好的例子。
Etches表示：“亞馬遜在運營會議、新員工入職會議、流程培訓和安全流程開發(fā)等方面都以安全優(yōu)先，并且在各個項目中都制定了安全指標和審計要求。我們不希望發(fā)生任何事故，亞馬遜也會通過任何事故學習和改進項目流程，防止未來發(fā)生類似意外。”
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