IT之家11月1日消息 11月1日，小米集團在北京召開了雙十一新零售媒體溝通會。小米宣布，小米已建立起了全品類全渠道的新零售體系，今年雙十一是對小米新零售體系的綜合運營能力和服務能力做一次全面檢驗。
據悉，今年雙十一小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。狂歡節(jié)期間，消費者將享受線上線下通用的優(yōu)惠券，雙十一當天，全國小米授權體驗店還將24小時不打烊。
小米介紹，小米商城是小米創(chuàng)辦之初的唯一銷售渠道，此后迅速成為中國僅次于淘寶和京東的第三大3C線上零售平臺。
目前，小米擁有小米商城、小米有品兩大自有渠道，還包括天貓旗艦店、京東旗艦店、蘇寧易購旗艦店、唯品會旗艦店和拼多多旗艦店。其中，小米自有渠道擁有8000萬注冊用戶。
每年的雙十一購物節(jié)，大多數(shù)商家仍然主打線上購物場景。小米表示，今天的小米新零售體系已經初具規(guī)模，將雙十一活動推廣到全品類全渠道的時機已經成熟。
新零售渠道下沉，小米直供專營店達36256家
小米集團董事長雷軍認為，用互聯(lián)網方式做線下零售，改善用戶體驗，提升流通效率，線上線下做到同樣高效，才是新零售的意義所在。據2018年第二季度財報，小米線下渠道持續(xù)快速擴張的同時，保持了整體運營的高效表現(xiàn)，營業(yè)費用率僅為8.8%。
據介紹，小米線下渠道分為三級體系，包括小米之家、小米授權體驗店和小米直供專營店，分別對應市、縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同市場。小米新零售不僅在線上線下廣度上拓寬，并且在深度上不斷下沉，建立起了觸達全國縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的立體格局。
截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區(qū)的247個城市，進入了各地的頂級商圈。截至2018年10月，小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區(qū)縣。此外，小米直供專營點達36256家，分布在中國2630個區(qū)縣和18049個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
AI賦能小米，新零售全品類產品矩陣
目前，小米已圍繞手機為核心，建立起了手機周邊、智能硬件和生活消費品三個圈層的產品體系。
溝通會信息顯示，小米手機在10月26日實現(xiàn)了年出貨量突破1億臺，提前兩個月完成了全年目標。同時，小米在多個智能硬件品類中成為全球第一，如移動電源、空氣凈化器、手環(huán)等。這些產品助力小米建成了全球最大的智能硬件IoT平臺，連接了全球1.15億臺小米IoT設備(不含手機和筆記本電腦)。
截止目前，小米IoT日活設備超過了1000萬臺。小米AI“小愛同學”累計喚醒超50億次，月活躍設備超過3000萬，已成為國內活躍的人工智能語音交互平臺。
財報顯示，截至2018年第二季度，擁有5臺以上小米IoT設備的用戶超過170萬名，環(huán)比增長19%。據介紹，購買小米手機或者小米AI音響的用戶，大概率會連帶購買空氣凈化器、電飯煲、掃地機器人等產品。這是因為小米IoT積累的大數(shù)據和云技術，加上小米AI的語音技術，帶來了全新的用戶體驗，吸引了更多的用戶購買小米產品。
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