北京時間11月16日，就在亞馬遜宣布其HQ2選址活動的大贏家的幾天前，其CEO杰夫-貝索斯（Jeff Bezos）不得不應(yīng)對員工之間另一個相關(guān)的擔憂：這一切將走向何方？
上周四在西雅圖召開的全體員工會議上，一名員工向貝索斯詢問了亞馬遜的未來。特別是，提問者想知道貝索斯從最近西爾斯和其他大型零售商的破產(chǎn)中吸取了什么教訓。
貝索斯說，“亞馬遜不是大到不能倒，事實上，我預測有一天亞馬遜會失敗。亞馬遜將會破產(chǎn)。如果你看看大公司，他們的壽命一般是30多年，而不是100年以上。”
貝索斯繼續(xù)說，延長這種消亡的關(guān)鍵是公司要“關(guān)注客戶”，避免關(guān)注內(nèi)部，擔心自己。
“如果我們開始關(guān)注我們自己，而不是我們的客戶，那將是結(jié)束的開始，”他說?！拔覀儽仨毐M量拖延這一天的時間?！?/p>
貝索斯發(fā)表上述評論之際，亞馬遜正取得前所未有的成功，其核心零售業(yè)務(wù)繼續(xù)增長，同時該公司正在贏得龐大的云計算市場，并且Alexa語音助手迅速占領(lǐng)家庭領(lǐng)域。
但一些員工對擴張的步伐表示擔憂。亞馬遜的員工人數(shù)在過去8年里增長了20多倍，擁有超過60萬名員工。自2013年以來，該公司股價已上漲逾3倍。
這并不是貝索斯第一次與員工討論公司規(guī)模的問題。在3月份的一次全體會議上，貝索斯被問及像亞馬遜這樣的科技公司是否需要更嚴格的監(jiān)管，因為它們擁有巨大的市場力量和影響力。
貝索斯說：“我們是一家大公司，這是事實。任何類型的大型機構(gòu)，無論是企業(yè)還是政府，都有理由受到審查?！?/p>
亞馬遜的幾名員工說，在考慮公司的未來時，政府監(jiān)管和可能出現(xiàn)的反壟斷行為是員工們的一大擔憂。
eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜今年預計將占據(jù)美國在線銷售額的48%，高于2017年的43%。Synergy Research Group在最近的一份報告中稱，其AWS服務(wù)在云計算基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，占據(jù)了美國約34%的市場份額。
亞馬遜也招致了特朗普的憤怒，后者曾對貝索斯進行人身攻擊，現(xiàn)在貝索斯又因要求各城市花一年時間制定一套足以吸引亞馬遜HQ2的激勵計劃而受到批評。本周，該公司宣布將在紐約長島市和華盛頓特區(qū)弗吉尼亞郊區(qū)開設(shè)辦事處，該公司計劃在每個地區(qū)增加2.5萬個就業(yè)崗位。
貝索斯在3月份的員工會議上表示，應(yīng)對日益嚴格的審查的最佳方式是“當我們受到嚴格審查時，我們會表現(xiàn)出色。”
然而，貝索斯也強調(diào)了區(qū)分亞馬遜故事的重要性，這樣它就不會和其他科技公司“捆綁在一起”。例如，他說，亞馬遜有一個“很好的故事”來講述它如何“改善消費者的生活”。此外，它的商業(yè)模式也與其他科技公司大不相同。
“Facebook和谷歌不一樣，蘋果和亞馬遜也不一樣，”貝索斯說。“我不想與這種刻板的技術(shù)公司印象作斗爭——我只想談?wù)剚嗰R遜?！?/p>
但員工有充分的理由感到不安。就在上周，特朗普對Axios說，他的政府正在調(diào)查亞馬遜違反反壟斷法的行為，此前他曾就亞馬遜發(fā)表過類似的聲明，這些聲明可以追溯到他的總統(tǒng)競選時期。與此同時，歐洲監(jiān)管機構(gòu)對亞馬遜使用商業(yè)數(shù)據(jù)展開反壟斷調(diào)查，據(jù)報道，日本官員也在調(diào)查該公司的反壟斷指控。
在上周的會議上，關(guān)于亞馬遜如何生存和發(fā)展這個問題，貝索斯選擇了一個有趣的回答。他說，在調(diào)查哪些公司最長壽時，發(fā)現(xiàn)他們傾向于銷售某種特定類型的酒。
他笑著說：“大多數(shù)擁有幾百年歷史的公司都是啤酒廠。這很有趣——我不確定這對社會意味著什么?！?/p>
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