更新：《部分用戶Windows Update更新失效，微軟“接鍋”回應已解決》
IT之家2月2日消息 據(jù)外媒報道，近期美國或英國地區(qū)的Windows 10用戶遭遇了Windows Update故障問題，不過該錯誤并非微軟方面引起，這個問題似乎與某些ISP的DNS設置有關，特別是美國的Comcast和英國的BT。
兩家公司客戶都在各自的論壇上抱怨面臨的Windows Update問題，有網友發(fā)現(xiàn)，切換到谷歌的公共DNS可以作為臨時解決方法，以便再次推出更新。而進一步確認該問題出現(xiàn)在ISP方面。ISP(Internet Service Provider)是互聯(lián)網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網接入業(yè)務、信息業(yè)務和增值業(yè)務的電信運營商。
據(jù)英國電信表示，相關網絡團隊已經意識到這個問題，但除此之外，還沒有具體關于解決方案的消息。
要解決此問題，用戶需要將查找Windows 10 IPV4和IPV6 DNS，從Comcast/BT寬帶默認DNS更改為Google Public DNS。你可以轉到設置>網絡和Internet>以太網>更改適配器設置。用戶可以手動輸入Google的公共DNS服務器IP地址。
將設置更改為Google的公共DNS后，請返回Windows Update并檢查更新。Windows 10用戶報告稱，更改為Google DNS也會修復微軟商店的下載錯誤。
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