導(dǎo)語(yǔ)：彭博社近日撰文稱(chēng)，阿里巴巴雖然重視東南亞市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，但卻出人意料地把這項(xiàng)計(jì)劃交給了一個(gè)法國(guó)人來(lái)執(zhí)行。
以下為文章全文：
去年12月，阿里巴巴集團(tuán)任命皮爾·彭龍（Pierre Poignant）負(fù)責(zé)Lazada，這是該公司為向東南亞市場(chǎng)擴(kuò)張而收購(gòu)的一家企業(yè)。
▲皮爾·彭龍領(lǐng)英檔案
這項(xiàng)任命有些不同尋常。首先，彭龍是職業(yè)經(jīng)理人，而阿里巴巴創(chuàng)始人馬云一直以來(lái)都很排斥這樣的管理者。其次，他是Lazada創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成員，這似乎也不符合慣例。最后，作為一名法國(guó)人，他也變成為數(shù)不多的幾名躋身阿里巴巴高級(jí)管理層的西方人。
彭龍現(xiàn)年40歲，他此次可謂臨危受命。自從被阿里巴巴收購(gòu)以來(lái)，這家新加坡公司遭遇了管理層動(dòng)蕩——彭龍成為9個(gè)月內(nèi)的第三位CEO——但同時(shí)卻要與資金充裕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)對(duì)抗。印度尼西亞是整個(gè)東南亞規(guī)模最大、最有前景的市場(chǎng)，而Lazada卻在那里落后于本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
如果想要幫助阿里巴巴實(shí)現(xiàn)雄心壯志，成為像亞馬遜或eBay那樣真正的全球化企業(yè)，這位麻省理工學(xué)院畢業(yè)的工科生就必須擊敗當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。阿里巴巴的國(guó)際化擴(kuò)張推進(jìn)速度較為緩慢，主要包含在印度、巴基斯坦、巴西和俄羅斯的幾項(xiàng)邊緣業(yè)務(wù)，而Lazada則是該公司海外擴(kuò)張戰(zhàn)略中最重要的一枚棋子。隨著中國(guó)銷(xiāo)售增速放緩，阿里巴巴的最終目標(biāo)是通過(guò)海外市場(chǎng)獲得一半的營(yíng)收。
“我們對(duì)Lazada的設(shè)想是通過(guò)商務(wù)和科技加速東南亞的進(jìn)程?！迸睚?jiān)诔鋈蜟EO后的首次重大采訪(fǎng)中說(shuō)，“這是阿里巴巴愿景的全部組成部分?！?/p>
東南亞是全球電子商務(wù)市場(chǎng)的最后幾個(gè)仍未確定勝負(fù)的重要地區(qū)之一。原因之一在于，那里擁有超過(guò)6億人口，分布于4個(gè)時(shí)區(qū)的11個(gè)國(guó)家。
Lazada由擅長(zhǎng)模仿其他公司創(chuàng)意的德國(guó)公司Rocket Internet創(chuàng)辦于2012年，當(dāng)時(shí)被稱(chēng)作“東南亞的亞馬遜”。如今，該公司面向6個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者出售3億商品。Lazada的外觀(guān)和使用體驗(yàn)與阿里巴巴和亞馬遜非常相似。該公司的Lazmall直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品，而集市業(yè)務(wù)則聚合了大量第三方商家。與中國(guó)母公司類(lèi)似，Lazada也會(huì)投放廣告，還允許消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行評(píng)分和評(píng)價(jià)。
但相似之處僅限于此。阿里巴巴服務(wù)于基本同質(zhì)化的市場(chǎng)，Lazada則要迎合一個(gè)碎片化群體，那里采用不同的語(yǔ)言，使用不同的貨幣，還擁有不同的購(gòu)物習(xí)慣。圍巾和頭巾針在印尼非常熱銷(xiāo)，而馬來(lái)西亞的消費(fèi)者更喜歡尿不濕、榨汁機(jī)等日常生活用品。
在東南亞那些喧囂而擁堵的城市里配送包裹，也要面臨不小的挑戰(zhàn)。對(duì)于印度尼西亞這樣一個(gè)由1.7萬(wàn)個(gè)島嶼組成的群島國(guó)家來(lái)說(shuō)，一個(gè)訂單可能要花費(fèi)幾周時(shí)間才能配送完成。除了新加坡之外，貨到付款在這一地區(qū)仍是主要方式。無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司都試圖通過(guò)移動(dòng)支付解決這一問(wèn)題，但至今仍未涌現(xiàn)出一家主導(dǎo)型企業(yè)。
作為第一家服務(wù)于6個(gè)東南亞國(guó)家的電商公司，Lazada擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。彭龍幫助該公司編織起地方性物流網(wǎng)絡(luò)，其中包括31個(gè)分布于東南亞各地的31個(gè)物流中心，以及一批外包的飛機(jī)、卡車(chē)、摩托車(chē)和自行車(chē)，使之最短僅需24小時(shí)便可在雅加達(dá)和曼谷完成配送。（那里的快遞常規(guī)情況下需要2至3天才能送達(dá)。）
Lazada還押注雜貨市場(chǎng)，并在2016年收購(gòu)了RedMart——這家創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)成為新加坡領(lǐng)先的電商雜貨企業(yè)。彭龍表示，該公司今年計(jì)劃至少將該業(yè)務(wù)覆蓋范圍增加一個(gè)國(guó)家。
這些資產(chǎn)都把Lazada變成了這一地區(qū)流量最大的電子商務(wù)公司。根據(jù)市場(chǎng)研究公司iPrice的數(shù)據(jù)，在2018年最后一個(gè)季度，該公司在東南亞六國(guó)的月獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到1.834億。Tokopedia排名第二，獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量為1.536億（僅來(lái)自印尼），Shopee通過(guò)東南亞六國(guó)吸引1.476億獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量。不過(guò)，Lazada拒絕披露營(yíng)收或利潤(rùn)數(shù)據(jù)。
但競(jìng)爭(zhēng)仍在不斷加劇。由于當(dāng)?shù)負(fù)碛兄悄苁謾C(jī)的中產(chǎn)階級(jí)不斷壯大，風(fēng)險(xiǎn)投資公司和戰(zhàn)略投資者都在向本土網(wǎng)絡(luò)零售商大舉注資。作為騰訊支持的Sea公司的一份子，Shopee已經(jīng)成為L(zhǎng)azada在當(dāng)?shù)刈畲蟮母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，2018年的營(yíng)收達(dá)到2.7億美元。根據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)，它也成為2018年?yáng)|南亞下載量最大的購(gòu)物應(yīng)用。
同樣獲得阿里巴巴支持的Tokopedia也在進(jìn)化成一站式購(gòu)物服務(wù)，提供旅行、保險(xiǎn)和共同基金等多種服務(wù)。2017年，亞馬遜在新加坡推出Prime Now服務(wù)，為啤酒、肉類(lèi)和圖書(shū)等各種商品提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。與此同時(shí)，還有很多公司爭(zhēng)相進(jìn)入雜貨配送市場(chǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)最激烈的當(dāng)屬擁有2.8億人口的印尼。根據(jù)谷歌和淡馬錫共同進(jìn)行的研究，該國(guó)到2025年的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到目前的4倍，總額為530億美元。iPrice的數(shù)據(jù)顯示，Tokopedia和Shopee在2018年第四季度吸引的印尼月獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量都超過(guò)Lazada。而根據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)，這兩家公司的月活躍應(yīng)用使用量也都超過(guò)Lazada。
Shopee正在瘋狂打折，提供免費(fèi)配送，還推出了聊天和游戲等方便消費(fèi)者使用的功能。Tokopedia也提供各種促銷(xiāo)活動(dòng)。而作為應(yīng)對(duì)，Lazada去年取消了整個(gè)地區(qū)的第三方商家傭金。這些企業(yè)也都大舉投放網(wǎng)絡(luò)廣告，雅加達(dá)各地也都可以看到他們的路牌廣告。
“他們面臨的壓力太大?！盉lue Lotus Capital Advisors創(chuàng)始人兼CEO埃里克·溫（Eric Wen）說(shuō)。他透露，Lazada的整體銷(xiāo)售增長(zhǎng)在上一季度放緩?！昂玫姆矫媸牵⒗锇桶涂梢园阉麄兊乃薪?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳給Lazada，避免該公司重蹈覆轍?！?/p>
阿里巴巴認(rèn)為，這種增速放緩源自商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，因?yàn)長(zhǎng)azada逐漸向平臺(tái)模式轉(zhuǎn)變，減少自營(yíng)業(yè)務(wù)。彭龍認(rèn)定阿里巴巴的技術(shù)和資源可以幫助他的公司擊敗Shopee和其他對(duì)手。
Lazada一直在把該公司的系統(tǒng)與阿里巴巴整合，從而加快配送速度，提高客戶(hù)定位的精準(zhǔn)度。阿里巴巴旗下的螞蟻金服也跟Lazada的helloPay展開(kāi)合作，加快了付費(fèi)流程。阿里巴巴的一些創(chuàng)新也應(yīng)用到Lazada身上，包括圖片搜索和直播工具，讓網(wǎng)紅可以展示他們最喜歡的品牌。在線(xiàn)下，該公司則跟阿里巴巴的菜鳥(niǎo)物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。
彭龍把對(duì)行業(yè)和地區(qū)的深入了解融入到新的崗位。他在麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)IT專(zhuān)業(yè)后，加入麥肯錫公司，然后搬到新加坡。在這家咨詢(xún)巨頭任職期間，他為許多企業(yè)提供了數(shù)字戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)。
業(yè)余時(shí)間，他還在eBay上出售手機(jī)和手表。在確信東南亞已經(jīng)為電子商務(wù)的發(fā)展做好準(zhǔn)備后，彭龍?jiān)?012年加入Lazada的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。在去年12月被任命為CEO之前，他負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)部門(mén)，包括客服、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和物流等。
“皮爾職業(yè)生涯早期就關(guān)注東南亞，他的技術(shù)背景和他幫助多家公司完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷，使之可以把握互聯(lián)網(wǎng)浪潮?！逼桨布瘓F(tuán)副CEO、彭龍?jiān)邴溈襄a的前同事陳心穎說(shuō)，“他在每個(gè)東南亞市場(chǎng)都擁有深厚經(jīng)驗(yàn)，但也擁有區(qū)域觀(guān)念?！?/p>
即便是在跟該地區(qū)的對(duì)手對(duì)抗的過(guò)程中，彭龍仍然需要找到一種方式把Lazada和阿里巴巴的不同文化協(xié)調(diào)一致。馬云推崇金庸小說(shuō)，他創(chuàng)造了一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)性的狂熱文化，員工懷有深深的自豪感。Lazada則是一家非常國(guó)際化的公司，其員工來(lái)自60個(gè)國(guó)家，該公司還繼承了Rocket Internet那種“執(zhí)行優(yōu)先”的理念。
事實(shí)上，彭龍并沒(méi)有排除未來(lái)繼續(xù)進(jìn)行管理層重組的可能。為了確保他跟自己的上司保持一致，他和他的團(tuán)隊(duì)每個(gè)季度至少會(huì)去一次杭州。他還經(jīng)常跟阿里巴巴CEO張勇互發(fā)信息。
彭龍計(jì)劃到2030年服務(wù)于3億用戶(hù)，并創(chuàng)造2000萬(wàn)就業(yè)崗位。這是個(gè)大膽的計(jì)劃，即便是對(duì)這家自詡為“東南亞亞馬遜”的公司也不例外。該地區(qū)“在電子商務(wù)普及率方面仍處于發(fā)展初期，”新加坡風(fēng)險(xiǎn)投資公司Monk’s Hill Ventures管理合伙人Kuo-Yi Lim說(shuō)，“還需要更多時(shí)間才能讓Lazada真正像亞馬遜一樣占據(jù)主導(dǎo)?！?/p>
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