攜程CEO孫潔近日接受美國?？怂闺娨暸_專訪，就攜程全球化戰(zhàn)略、中美貿易摩擦、中國經(jīng)濟增長前景等話題進行訪談。孫潔在節(jié)目中首先對埃塞俄比亞空難遇難者表示哀悼。她對中國民航局停飛波音737 Max機型表示贊同，因為“我們應該始終把乘客生命放在首位”。
在談到中美貿易摩擦時，孫潔表示目前對旅游行業(yè)沒有明顯影響，但貿易摩擦可能會導致兩敗俱傷?！奥糜文軌虼龠M人與人交流，增進彼此聯(lián)系交往，促進世界和平。中美兩國之間的共同利益如此廣泛，我相信兩國一定能夠有足夠智慧共同解決這個問題”，孫潔在節(jié)目中表示。
在談到中國市場增長前景時，孫潔分析稱：攜程始終保持著4倍于中國國內GDP增速的高速增長?？紤]到中國人均GDP繼續(xù)增加、城市化進程和人才教育等紅利的釋放，相信在接下來的十年中國經(jīng)濟還會繼續(xù)保持增長，旅游經(jīng)濟也將長期向好。
以下為孫潔接受采訪實錄：
主持人：大家好！這里是福克斯財經(jīng)電視臺，今天我們獨家邀請到攜程的CEO孫潔，非常高興你能夠參加今天的訪談。
孫潔：我也非常高興接到邀請。
主持人：我知道你在攜程的工作做得非常好，就今天早上埃塞俄比亞墜機事件我想聽下您的想法，對于攜程來說有什么樣的影響？
孫潔：我們非常難過看到這樣的事情。在中國，已經(jīng)停飛了所有同款飛機，我認為這是正確的做法。我們應該始終把乘客生命放在首位。我們攜程有一個全球救援SOS項目。出現(xiàn)這樣的情況之下，我們的團隊會及時聯(lián)系客戶，同時確保酒店合作伙伴為客戶提供避難所，并且盡快幫助他們回家。
主持人：你們也有很多合作伙伴，有些是用波音737，也有用其它中國飛機。
孫潔：對，我們覺得不管發(fā)生什么事情，航空公司正采取正確的步驟來調查事故原因和保護乘客的生命。我們也正在為此確保已經(jīng)預訂了航程的乘客了解此事的影響。
主持人：今天早上我們獲悉已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了黑匣子，接下來我們也會進一步獲取信息來了解為什么發(fā)生了這個事情。
我想問下現(xiàn)在中美的貿易情況，你覺得中美貿易摩擦在過去的波折對你們有什么影響嗎？
孫潔：我覺得并沒有立刻的影響。但是大家都說，如果能夠合作的話其實是共贏的一種狀態(tài)，如果發(fā)生爭執(zhí)會兩敗俱傷。我們相信兩個國家一定有足夠的智慧，兩國之間的共同利益如此廣泛，我相信一定能夠共同解決這個問題。
對攜程而言，旅游行業(yè)無關乎政治。旅游能夠促進人與人之間的交流，加強不同國家的國際交往，彼此間增進了解和文化交流，促進世界和平，這一點上攜程可以做很多事情。我們希望能夠更好地讓全世界的人們認識彼此。
主持人：你們在中國市場仍然有很大的潛力，因為其實有很多人還并沒有真的出過國，登過機，是嗎？講講攜程的增長潛力吧。
孫潔：是的，我是14年前加入攜程的。我們創(chuàng)業(yè)的時候，一開始只有非常少的客戶，但是今年已經(jīng)是攜程二十周年?，F(xiàn)在我們的活躍客戶群體大概是3億人。
主持人：恭喜，真是了不起。
孫潔：謝謝，我們賣出最貴的旅行產(chǎn)品是單人單程20萬美元，很貴高端游產(chǎn)品。你猜猜我們花了多久賣出的這個套餐。
主持人：多久？
孫潔：猜一猜。
主持人：半小時？
孫潔：17秒。
主持人：（笑）難以想象。
孫潔：這就告訴我們，中國的客戶的購買力一直在持續(xù)增長，而且我們也希望把這樣的客戶帶到全世界各地，其實這也能夠給這些國家?guī)砀嗟木蜆I(yè)機會。
主持人：講講你們的戰(zhàn)略吧，你們現(xiàn)在有三個品牌，也做了些投資并購，所以說也有很多不同的產(chǎn)品和服務，你也說到要擴張到三四線城市，這是戰(zhàn)略的一部分嗎？
孫潔：是的。
主持人：請講一講吧。
孫潔：現(xiàn)在來講，這些資本運作都是非常成功的。首先隨著中國的人均GDP不斷上升，我們看到中國的出境游市場非常大，在中國我們有攜程叫Ctrip，在國外我們叫Trip.com，方便境外旅客使用。然后我們也收購了一家英國公司Skyscanner，它在技術上非常強，在機票比價方面很強。這些公司都做得很好。
主持人：你覺得中國增長的潛力到底是什么？我們看到這個數(shù)字，之前有一位嘉賓說，看到中國經(jīng)濟增速減緩到6%左右。我想了解從你的角度來說，在當前的經(jīng)濟增速下，您的業(yè)務未來的潛力如何？
孫潔：如果GDP能夠保持6%至6.5%的增長，那么旅游業(yè)會翻倍，也就是在12%左右。
主持人：旅游行業(yè)的增速是GDP的一倍。
孫潔：差不多是這樣，我們的目標是GDP增速的3-4倍。我們現(xiàn)在最新的數(shù)據(jù)，在過去的一年是增長了22%至23%之間，我覺得中國還是有很長的路要走，有幾個原因。
首先雖然中國GDP總量已經(jīng)達到全球第二，但是人均GDP還只有8000美元，跟美國和歐洲相比還是落后很多；其次是城市化，中國的城市化也落后于很多國家，我們城市化的程度大概只有40%至50%，但是很多西方國家可能已經(jīng)達到70%至80%；第三，就是中國人注重投資教育，孔子開始就教育大家關注教育，對于教育的投入就是對未來，對下一代的投資。所以綜上所述，我們相信在接下來的十年，中國還會有很好的增長。
主持人：是的，就如我剛才講的，你們擁有難以置信的增長潛力，有很多的中國人以前可能沒有乘過飛機。
孫潔：是的。
主持人：現(xiàn)在你有3個品牌，Ctrip和Trip.com，還有Skyscanner，大家用手機就可以登錄并使用，是嗎？
孫潔：是的。
主持人：這和美國的情況好像不太一樣，因為中國人好像已經(jīng)是跳過電腦的階段，而是直接到了手機的移動端。
孫潔：是的，現(xiàn)在我們80%至90%的交易都是手機上完成的。手機的App讓我們能夠有這樣的一站式服務平臺，如果說你要從紐約飛到倫敦，我們知道你坐的是商務艙或者頭等艙，我們會給你推薦四季酒店，如果你到了倫敦希思羅機場，我們會幫你算從機場至酒店的距離，然后我們給你推薦豪華轎車接機的服務，非常方便。
主持人：非常智能化，你們已經(jīng)擁有了所有數(shù)據(jù)。我來問你個AI的問題，對于人工智能的使用，對你們業(yè)務有什么影響？
孫潔：對我們來說，如果能夠使用AI的話，我們能夠真正了解用戶的需求，我們能夠更好地從供應鏈的角度來滿足他們的需求，所以我覺得這是很好的。
主持人：你現(xiàn)在的行業(yè)是非常令人著迷的，非常感謝你接受我今天的采訪。
孫潔：也謝謝你邀請我。
主持人：謝謝參加節(jié)目。
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