北京時間4月25日早間消息，據(jù)彭博社報道，知情人士透露，亞馬遜的一個負責評估Alexa用戶指令的團隊獲取了用戶定位數(shù)據(jù)，某些情況下還可以找到用戶家庭住址。
該團隊分布于三個大洲，他們負責抄錄、注釋和分析Alexa記錄的一部分錄音。該部門的目的是幫助亞馬遜的數(shù)字語音助手更好地理解和響應用戶指令。
員工表示，能夠接觸Alexa用戶地理坐標的團隊成員只要在第三方地圖軟件中輸入這些數(shù)據(jù)，便可輕而易舉查找用戶住址。
雖然沒有跡象顯示，可以接觸這些數(shù)據(jù)的亞馬遜員工有意追蹤具體用戶，但兩位Alexa團隊成員卻擔心，獲得亞馬遜這項用戶數(shù)據(jù)訪問權限的員工范圍太廣。
在喬治敦法學院兼任教員的律師林賽·巴里特（Lindsey Barrett）表示，地理定位數(shù)據(jù)比其他很多用戶信息都更為敏感，因為其他信息更加難以追蹤到真實的人。
“任何時候，有人收集你的定位數(shù)據(jù)時，就意味著有其他人可以在你不希望被找到時找到你?！彼f。大范圍獲取Alexa用戶地理位置數(shù)據(jù)“對我來說是一個巨大的危險信號?！?/p>
亞馬遜在4月10日的聲明中承認這個Alexa評估項目的存在，并表示“員工不會在工作中直接接觸能夠識別一個人或其帳號的信息。”
該公司在最新發(fā)布的聲明中說：“內(nèi)部工具的獲取受到嚴格管制，只有數(shù)量有限的員工才會獲得授權，他們需要通過這些工具來訓練和改進這項服務，處理很小的交流樣本。我們的政策因為很多原因嚴格限制員工獲取和使用客戶數(shù)據(jù)，我們也對濫用系統(tǒng)的行為零容忍。我們還會定期評估員工獲取內(nèi)部工具的權限，并在任何可能的時間和地點限制獲取?！?/p>
亞馬遜的Alexa數(shù)據(jù)服務團隊負責管理大量的人類語音錄音，以及其他有助于訓練語音軟件的數(shù)據(jù)，其員工及合同工人數(shù)達到數(shù)以千計，分布于波士頓、羅馬尼亞和印度的多個地方。
一些員工負責分析Alexa用戶的錄音，他們使用的一款亞馬遜工具會顯示出音頻片段以及錄制音頻時所用的設備。很多信息都由軟件存儲，包括設備ID和用戶識別碼，但無法輕易關聯(lián)到具體用戶。
但亞馬遜也會收集地理數(shù)據(jù)，這樣Alexa就能更加精確地回答問題。例如，推薦當?shù)仫埖昊虿筇鞖鉅顩r。
在彭博社看到的演示中，一位亞馬遜團隊成員將軟件中存儲的用戶經(jīng)緯度數(shù)據(jù)輸入谷歌地圖。不到一分鐘，這名員工就能從一個人的Alexa指令錄音跳轉到此人的房屋照片，還附帶相應的地址。
目前還不清楚有多少人可以接觸這套系統(tǒng)。兩名亞馬遜員工表示，他們認為絕大多數(shù)Alexa數(shù)據(jù)服務部門的員工直到最近都可以使用這款軟件。
亞馬遜有時候會默認收集數(shù)據(jù)。去年，第一次有用戶向Echo智能音箱詢問跟地理位置有關的問題，該公司通常會使用設備的網(wǎng)絡鏈接來獲取大致位置。最近，他們開始使用跟客戶帳號關聯(lián)的郵寄地址作為Echo的默認定位數(shù)據(jù)。
亞馬遜的地理數(shù)據(jù)并不精確，而且不會每次都提供給Echo參考。Alexa智能手機應用會在用戶設置智能音箱時提示其輸入家庭住址，而且會索取智能手機定位數(shù)據(jù)使用權限。
在Alexa的常見問題里列表中，亞馬遜表示它會使用移動設備定位數(shù)據(jù)來提供更加相關的答案和推薦，并在用戶到達某個地方時觸發(fā)提醒功能。
第二項亞馬遜內(nèi)部軟件工具可供更少的員工使用，他們負責給錄音文本增加標簽，幫助Alexa對請求進行分類。該工具中存儲了更多個人數(shù)據(jù)。
在關聯(lián)了用戶ID后，這些員工還可以看到用戶設置設備時輸入到Alexa應用里的家庭和工作地址，以及手機號碼。如果一個用戶選擇與Alexa分享聯(lián)系信息，其姓名、號碼和郵箱地址也會出現(xiàn)在控制面板上。存儲這些數(shù)據(jù)后，當用戶說“給勞拉發(fā)條短信”時，人類審核員就可以確定系統(tǒng)抄錄的姓名準確無誤，從而讓軟件學習將這條請求與通訊錄中的勞拉匹配起來。
亞馬遜似乎對能夠訪問該系統(tǒng)的員工級別作出限制。
一名員工表示，大約一年前，亞馬遜就有一個控制面板可以詳細顯示用戶聯(lián)系人，并附帶完整電話號碼?，F(xiàn)在，該界面中的一些數(shù)字已經(jīng)隱去。
兩名員工稱，在4月10的報道披露了相關情況后，亞馬遜進一步限制了數(shù)據(jù)訪問權限。一些負責抄錄、注釋和確認錄音文件的員工發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法像以前那樣使用軟件工具了。截至本稿刊發(fā)，這一權限尚未恢復。
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