據(jù)滴滴出行官方消息，為明確網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的安全要求，提升平臺運營質(zhì)量，滴滴出行近日在中國國家標準化管理委員會下屬企業(yè)標準信息服務(wù)平臺發(fā)布了《滴滴網(wǎng)約車安全標準》，涵蓋滴滴在安全責(zé)任制、駕駛員與車輛管理、安全響應(yīng)處置、隱患治理與風(fēng)險管控、安全績效管理等各方面的詳細要求，共包含96項條款和19項安全制度。
滴滴出行在企業(yè)標準信息公共服務(wù)平臺發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車安全標準》
目前，對于巡游出租車、網(wǎng)約車，國家層面及行業(yè)層面均未制定專門的安全標準，滴滴制定的企業(yè)標準，屬于網(wǎng)約車乃至整個出租車行業(yè)內(nèi)的首個安全標準。
此前，滴滴首席安全官侯景雷表示，安全標準是滴滴在安全方面的重點工作之一。他說：“建立網(wǎng)約車行業(yè)安全標準不是件容易的事，但一旦做成，絕對是一件利國利民的好事，那是一種‘時代的使命感’?！?/p>
據(jù)悉，滴滴網(wǎng)約車安全管理規(guī)范化、標準化建設(shè)采取四級架構(gòu)：以安全標準作為統(tǒng)領(lǐng)、以安全制度作為依據(jù)、以安全流程作為載體、以安全規(guī)程作為保證，確保安全工作貫徹落實不變形、不走樣。
滴滴制定網(wǎng)約車安全標準，符合國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱“《意見》”）精神。《意見》明確指出“加快完善新業(yè)態(tài)標準體系”，鼓勵龍頭企業(yè)主動制定企業(yè)標準，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
一直以來，滴滴高度重視保障乘客和司機的安全。2019年，滴滴預(yù)計網(wǎng)約車安全投入將超過20億元。截至2019年7月，滴滴安全工作團隊已擴充至2548人，梳理、查找、整治103個安全隱患。
此外，今年以來，滴滴還采取一系列措施，不斷推動安全透明化，公示安全運營情況，聽取公眾意見、建議以及促進社會共建、共治。其中包括舉辦安全媒體開放日、發(fā)布《2019第一季度車內(nèi)沖突安全透明度報告》《2019上半年滴滴與警方共筑安全六項進展》和《2019年一季度滴滴協(xié)助尋找失聯(lián)用戶數(shù)據(jù)透明度報告》，并就安全議題先后發(fā)起了9次公眾評議。
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