IT之家10月31日消息 有網(wǎng)友在知乎提問：假如有人把支付寶存儲(chǔ)服務(wù)器炸了（物理炸），大眾在支付寶里的錢是不是就都沒有了呢？對(duì)此，支付寶官方也進(jìn)行了回答，一起來看一下吧。
以下是支付寶回答全文：
謝邀。
利益相關(guān)：你說呢……
題主這是多大仇多大怨……
話分幾頭說吧，
先回答這個(gè)問題的前半段，
哦，前半段沒啥好說的，
回復(fù)如下：
再說這個(gè)問題的后半段，
大家放在支付寶里的錢安全嗎？
先給結(jié)論，「放心，錢都在」。
容我細(xì)細(xì)來說
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)器相當(dāng)于企業(yè)的心臟。
雖然大型機(jī)房出故障是小概率事件，
但即便如此，還是可能出現(xiàn)自然災(zāi)害、斷電、光纜被挖斷等黑天鵝事件。
有的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況。
如果沒有完善的容災(zāi)系統(tǒng)，
不能及時(shí)恢復(fù)，就會(huì)出現(xiàn)用戶信息丟失、資金損失的情況，后果不堪設(shè)想。
為避免這種情況發(fā)生，
支付寶很早就開始準(zhǔn)備「容災(zāi)預(yù)案」。
我們?cè)F(xiàn)場(chǎng)直播演示過這套容災(zāi)系統(tǒng)，
2018年9月20日，杭州，ATEC大會(huì)。
螞蟻金服副CTO胡喜現(xiàn)場(chǎng)演示，
如果出現(xiàn)極小概率事件，
支付寶的多個(gè)機(jī)房同時(shí)出現(xiàn)狀況，40%的服務(wù)器無法工作，結(jié)果會(huì)怎樣？
實(shí)測(cè)結(jié)果是：
26秒后，系統(tǒng)完成智能切換，實(shí)現(xiàn)自愈，用戶資金、數(shù)據(jù)0丟失。
秒級(jí)自愈能力的背后，是支付寶沉淀多年的城市級(jí)故障自動(dòng)容災(zāi)系統(tǒng)。
另外，目前，行業(yè)普遍采用的是「兩地三中心」部署架構(gòu)，
即在一個(gè)城市設(shè)兩個(gè)機(jī)房，在另一個(gè)城市設(shè)一個(gè)冷備機(jī)房。
而支付寶的容災(zāi)系統(tǒng)是「三地五中心」，
即在三座城市部署五個(gè)機(jī)房，一旦其中一個(gè)或兩個(gè)機(jī)房發(fā)生故障，
支付寶的底層技術(shù)系統(tǒng)會(huì)將故障城市的流量全部切換到運(yùn)行正常的機(jī)房，
并且能做到數(shù)據(jù)保持一致且零丟失。
支付寶的容災(zāi)系統(tǒng)是「三地五中心」，即在三座城市部署五個(gè)機(jī)房。
這三個(gè)地方，一個(gè)是杭州，
此外還有兩個(gè)城市，分別是XX和XX（技術(shù)同學(xué)提醒此處要打馬賽克）
其實(shí)，類似的問題，在今年年初《流浪地球》熱映時(shí)就有人問過，
我們也做過解答：
支付寶：絕密|發(fā)生《流浪地球》級(jí)的天災(zāi)時(shí)，支付寶做系統(tǒng)容災(zāi)備份的3套方案首次曝光
其實(shí)，這類問題時(shí)不時(shí)都有人在問我們，
不過一般這類問題都是9號(hào)提問啊，
怎么現(xiàn)在都不按套路出牌了？
one more thing...
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，
如果用戶數(shù)足夠大，場(chǎng)景足夠多，
遲早都會(huì)碰到或大或小的問題：
服務(wù)器抖動(dòng)、光纜問題、甚至一次系統(tǒng)更新都會(huì)有問題。
我們也不例外，以前出現(xiàn)過，以后也有可能會(huì)碰到（概率很低）。
和大家一樣的是，沒有誰敢承諾100%的安全，
但大家有點(diǎn)不一樣的是，我們?cè)敢獬兄Z100%的保障。
如果你的支付寶賬戶出現(xiàn)被盜損失，我們?nèi)~賠付，
這是從2005年起支付寶就開始的承諾，今天依舊有效。
不止如此，當(dāng)出現(xiàn)狀況時(shí)，
我們的客服會(huì)始終在你身邊，協(xié)助大家盡快解決問題。
你可以在支付寶App里搜「客服」，
在知乎@
螞蟻金服客戶中心
也可以拿起電話撥打熱線95188。
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