11月10日，全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)上線試運行。11月11日，工信部發(fā)布了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》。
11月12日，全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”監(jiān)管工作研討會在京召開。工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長魯春叢出席會議。
魯春叢提出，各地通信管理局要公平、公正、公開執(zhí)法，利用好通報機(jī)制、約談機(jī)制、公示機(jī)制，堅決懲處惡意競爭行為。
他表示，八個月來，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)、各地通信管理局、中國信通院投入大量人力、物力、財力，通力合作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、系統(tǒng)建設(shè)改造、聯(lián)調(diào)聯(lián)測總體上進(jìn)展順利，達(dá)到了計劃要求和目標(biāo)。
魯春叢強(qiáng)調(diào)，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”已進(jìn)入試運行關(guān)鍵階段，11月底前將全國正式實施。網(wǎng)絡(luò)改造完成后，規(guī)范服務(wù)、便捷服務(wù)、滿意服務(wù)是工作重心。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)覆蓋面廣、涉及環(huán)節(jié)多、社會關(guān)注度高，難度不小。各地試運行初期存在很多服務(wù)問題，要密切關(guān)注，快速反應(yīng)，及時改進(jìn)，查缺補(bǔ)漏，為正式運行提供堅強(qiáng)保障。
對下一步工作，他提出了五點要求：
一是切實增強(qiáng)責(zé)任感使命感?！皵y號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是一項惠民工程、系統(tǒng)工程、服務(wù)工程，事關(guān)億萬民生、事關(guān)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、事關(guān)行業(yè)治理能力。全行業(yè)要牢記初心，踐行使命，不折不扣完成這項任務(wù)，助力全面建成小康社會。
二是加大監(jiān)管懲處力度。各地通信管理局要公平、公正、公開執(zhí)法，利用好通報機(jī)制、約談機(jī)制、公示機(jī)制，堅決懲處惡意競爭行為，打造良好市場環(huán)境。
三是強(qiáng)化行業(yè)自律。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通要進(jìn)一步擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，充分發(fā)揮協(xié)商機(jī)制的作用。盡快制定本企業(yè)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)實施細(xì)則，并向社會公布。以服務(wù)民生為宗旨，高處著眼，細(xì)處著手，增強(qiáng)用戶感知，豐富用戶體驗。不以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為市場競爭的手段。
四是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。評估可能攜轉(zhuǎn)的峰值流量，進(jìn)一步做好系統(tǒng)壓力測試，在穩(wěn)定性、可靠性、實時性、安全性上做足功課。
五是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。及時發(fā)現(xiàn)、回應(yīng)、澄清對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的誤讀誤解，理性引導(dǎo)用戶對待、辦理和使用“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。
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