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重要快遞“被簽收”致丟失,客戶訴快遞公司索賠被駁

2019/11/27 14:02:25 來源:IT之家 作者:滄海 責(zé)編:滄海

據(jù)海淀法院網(wǎng)消息,因主張快遞公司將自己的一個(gè)重要快遞丟失,程女士以財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛為由,將該快遞公司訴至法院,要求確認(rèn)程女士沒有收到案涉快遞,并賠償快遞丟失造成的損失1萬元。日前,海淀法院審結(jié)了此案,法院判決駁回程女士的全部訴訟請(qǐng)求。

原告程女士訴稱,案外第三人通過快遞公司給她郵寄一個(gè)重要快遞,但一直沒有收到。經(jīng)致電快遞公司客服查詢,快遞底單顯示為“門口簽收”。目前該快遞已經(jīng)丟失,故快遞公司應(yīng)承擔(dān)丟失快遞造成的損失。

被告快遞公司辯稱,程女士不是本案適格主體,涉案快件是由案外第三人寄出,公司與程女士之間不存在郵寄服務(wù)合同關(guān)系。涉案快件非程女士享有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的物品,程女士訴訟主體不適格。

法院經(jīng)審理查明,程女士提交的快遞單復(fù)印件,寄件方為案外第三人,收件人為程女士,托寄物詳情為文件(解除合同通知書一份)。該郵件選擇的增值服務(wù)為“簽單返還”,付款方式為寄方付。程女士提交的網(wǎng)上查詢結(jié)果顯示,該郵件于2018年4月21日簽收。程女士為證明其沒有收到上述郵件,提交勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁裁決書一份,其中包括如下認(rèn)定內(nèi)容:案外第三人既在該項(xiàng)快遞服務(wù)中明確選擇了“簽單返還”服務(wù),即應(yīng)對(duì)該“簽單返還”的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)舉證責(zé)任,但該案外第三人在未能就案涉快遞已經(jīng)妥投的事實(shí)提交快遞公司反饋的“簽單返還”件的情況下,僅提交快遞投寄記錄的網(wǎng)絡(luò)查詢打印件,亦不能有效證實(shí)程女士確已簽收該快遞郵件的事實(shí)。

在法院限定的舉證期限內(nèi),快遞公司未能提交案涉快遞簽收底單。程女士亦未就其主張的1萬元損失提交任何證據(jù)予以證明,僅表示快件內(nèi)容對(duì)其很重要,其認(rèn)為價(jià)值1萬元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,本案中,雖然案涉快遞的網(wǎng)絡(luò)查詢結(jié)果顯示已簽收,但從本案已查明的事實(shí)來看,無論是寄件人,還是承運(yùn)人,均不能提交簽單返還頁或者存根頁佐證并說明郵件簽收情況。故對(duì)于程女士所主張的,其未收到案涉快遞之事實(shí),法院予以確認(rèn)。程女士作為涉案郵件的收件人,雖與快遞公司之間不存在郵寄服務(wù)合同關(guān)系,但亦屬于實(shí)際接受快遞服務(wù)的用戶,郵寄服務(wù)的質(zhì)量以及最終的投遞結(jié)果可能對(duì)其產(chǎn)生法律上的利害關(guān)系。故程女士與本案糾紛之間存在訴的利益,其作為原告起訴并非不適格,快遞公司在本案提出的程女士非本案適格原告之抗辯意見,法院不予采信。

針對(duì)程女士要求法院確認(rèn)其未收到案涉快遞之訴請(qǐng),首先,從訴的種類和客體來分析,程女士的該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求類似于確認(rèn)之訴。所謂確認(rèn)之訴,是指原告請(qǐng)求法院確認(rèn)其與被告之間存在或者不存在某種法律關(guān)系的訴訟。當(dāng)事人主張雙方之間權(quán)利義務(wù)存在的,為積極的確認(rèn)之訴;當(dāng)事人主張?zhí)囟ǚ申P(guān)系不存在的,為消極確認(rèn)之訴。故原告提起該類訴訟,往往是因?yàn)楸桓娴男袨閷?dǎo)致原、被告之間的法律關(guān)系出現(xiàn)了不安定狀態(tài),原告希望借此訴訟對(duì)法律關(guān)系的狀態(tài)進(jìn)行固定,以避免可能發(fā)生或消解已發(fā)生的糾紛,或者以此作為發(fā)展某些法律關(guān)系的起點(diǎn)。因此,確認(rèn)之訴除了需要具備形式要件之外,尚需具備實(shí)質(zhì)要件,即確認(rèn)利益。也即,當(dāng)事人請(qǐng)求法院審理確認(rèn)之訴必須具有值得訴訟救濟(jì)的利益,并非任何請(qǐng)求都可成為確認(rèn)之訴的客體。這不僅是克制訴權(quán)濫用的要求,也是確認(rèn)之訴的本質(zhì)要求。具體到本案而言,相關(guān)證據(jù)已經(jīng)足以證明程女士未收到案涉快遞之事實(shí),法院亦對(duì)該事實(shí)進(jìn)行了確認(rèn),但該事實(shí)并不會(huì)在當(dāng)事人之間形成確定的法律關(guān)系,并非確認(rèn)之訴的客體范圍,亦不包含確定性的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容,故程女士要求法院對(duì)該事實(shí)狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)之訴請(qǐng),于法無據(jù),法院不予支持。

關(guān)于程女士要求快遞公司賠償其因快遞丟失造成的損失1萬元之訴請(qǐng),從涉案快件的郵單記載內(nèi)容來看,寄件人所遞交物品為解除合同通知書,就該文件本身的財(cái)產(chǎn)價(jià)值而言可以忽略不計(jì),故無必要苛責(zé)程女士對(duì)此予以舉證證明。但其丟失的結(jié)果給程女士造成損失的類型,亦即是物質(zhì)利益的損失亦或精神利益的損失甚或兩者皆有,以及損失的具體數(shù)額等與權(quán)利主張相關(guān)的事宜,則是評(píng)價(jià)該項(xiàng)訴請(qǐng)有無客觀合理性的重要因素,故有必要由主張損害賠償一方提交相應(yīng)證據(jù)予以證明。如其舉證不能,則應(yīng)自行承擔(dān)不利后果。鑒于本案中,經(jīng)法院詢問,程女士就上述問題均不能作出明確說明并進(jìn)行充分舉證,僅表示快件內(nèi)容對(duì)其很重要,其認(rèn)為價(jià)值是1萬元。故在僅有當(dāng)事人個(gè)人主觀感受的陳述,而無任何客觀證據(jù)對(duì)損失的具體情形予以佐證的情況下,程女士的第二項(xiàng)訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)依據(jù)和客觀合理性,法院無法予以支持。

最終,法院判決駁回程女士的全部訴請(qǐng)求。

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