據報道，太原的楊先生稱，2017年買了一個@中國電信 手機號，辦理了299元套餐，由于單月話費過高流量低，便想攜號轉網。電信工作人員反饋：靚號協(xié)議有效期為20年，如仍堅持攜號轉網，需繳納18388.5元違約金。楊先生卻稱，協(xié)議中并沒指出這點。
楊先生稱，2017年1月份在朋友那辦理了這個號碼，辦理時表示月租299元，流量6GB，有效期為3年，三年后就可以隨便轉套餐，2018年時由于流量不夠，就咨詢中國電信，能不能改套餐，對方回復，三年后也不能更改套餐，因為簽署的號碼低消是終身的。楊先生覺得就上當了。
今年10月份，國家出臺攜號轉網政策后，想嘗試攜號轉網，結果中國電信稱，由于當時簽的協(xié)議是終身的，合同期最高不能高于20年，所以就意味著存在一個20年的協(xié)議。如果現在要強制性攜號轉網，必須繳納20年的違約金。計算方式是20 x 12個月，等于240個月，減去使用的35個月，剩余月份再X 299元 X 0.3，最終等于18388.5元違約金，才能攜號轉網。
但據楊先生表示，目前簽署的協(xié)議中沒有針對20年以及違約金的條款，中國電信人員稱，協(xié)議合同20年是減少的，違約金不超過30%，用戶可以攜號轉網，但需要繳納違約金。最后，中國電信表示，此事正受理中。
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