網(wǎng)易科技訊12月26日消息，近日雪球創(chuàng)始人方三文在社交平臺上發(fā)帖吐槽滴滴稱，用滴滴叫車時會顯示需要等10分鐘才能叫到車，并誘導用戶叫“豪華車”，但如果用戶拒絕叫“豪華車”，就能很快叫到車。隨后方三文發(fā)文稱，他所說的“那個十幾分鐘完全是騙人的”是錯誤的，是他的理解有誤。
方三文表示貼子發(fā)出后滴滴公司聯(lián)系他并進行了解釋，”滴滴公司稱，這個“13分鐘”指的是他們向我推薦的“豪華車”服務(wù)的響應(yīng)時間，所以沒有在這個響應(yīng)時間上欺騙用戶的故意?！币虼怂J為滴滴公司給的的解釋是成立的。
不過方三文還表示，他認為他的誤解很大程度上是滴滴的交互流程造成的。據(jù)悉，滴滴表示將會修改這個交互界面和流程。
以下是修改原文：
貼子發(fā)出后滴滴公司聯(lián)系我并進行了解釋。
滴滴公司稱，這個“13分鐘”指的是他們向我推薦的“豪華車”服務(wù)的響應(yīng)時間，所以沒有在這個響應(yīng)時間上欺騙用戶的故意。
我認為滴滴公司的解釋是成立的，所以我說的“那個十幾分鐘完全是騙人的”是錯誤的，我的理解有誤。
但我認為我的誤解很大程度上是滴滴的交互流程造成的，因為我下單以后，期望獲得的肯定是正常下單的反饋結(jié)果，這時候滴滴向我推薦“豪華車”服務(wù)并顯著顯示較長的響應(yīng)時間，而且在左側(cè)顯著顯示“等待專車”，我確實很容易理解成這是正常下單的反饋。
更合理的流程應(yīng)該是，先反饋給我正常下單的結(jié)果。
滴滴可以給我（用戶）推薦“豪華車”服務(wù)，但“豪華車”服務(wù)的響應(yīng)時間，應(yīng)該在這個服務(wù)推薦的下面或者說后面，并且與正常下單的響應(yīng)時間明顯區(qū)分開。
滴滴公司的員工說他們會修改這個交互界面和流程。
如果我的上述言論對滴滴公司的商譽造成了傷害，我愿意向他們道歉并承擔相應(yīng)的后果。
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