水能載舟，亦能覆舟?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭正提供新形式的“水”與“電”，而要借此能力，也需要做好遭遇風險的準備。
12月26日晚，很多人已經(jīng)進入等待下班的狀態(tài)。而17點10分左右，一則消息很快在眾多網(wǎng)絡平臺傳開：微信公眾號崩了。
受直接影響的，是負責微信運營的同學。“文章有沒有保存”，是決定他們是否焦慮的主要問題。不過對比之前，這次問題似乎更加嚴重。因為公眾號的文章也無法正常顯示。點擊加載，一片空白。
雖然微信方面很快做出回應，對故障進行修復，不過很多人仍要為此付出點代價：不僅可能無法下班，文章發(fā)布后的數(shù)據(jù)也可能受到影響。
當巨頭頻繁去講“賦能”，把半條命交出去的時候，被賦能者也把半條命交了出去?；A設施影響遠大，互利共贏的道路，容不得多少差錯。
危情半小時
網(wǎng)友“愛看新聞的zqq”和朋友一起做了公眾號，26日的下午，他所在的公眾號交流群突然炸鍋，打開群消息，發(fā)現(xiàn)是微信公眾號崩潰。
“可能只是短暫的崩潰吧。畢竟以騰訊的實力，這些故障應該很快就會修復”。zqq向新浪科技表示，自己今年開始做公眾號，印象中，這是第一次遇到此類故障?！爱敃r有粉絲后臺私信我，但是一直無法查看。同時也影響我瀏覽其他公眾號的文章”。
對新媒體運營從業(yè)者華盛來說，影響要更大一些。因為行業(yè)關系，華盛每天都要使用微信發(fā)布文章。當在微信群和微博上發(fā)現(xiàn)這一情況，華盛最先涌出的想法就是希望盡快恢復。“一半公眾號發(fā)布時間是晚上”，他提到，自己的文章還未保存。不過好在，后來沒有為此加班。
華盛的情況算是相對幸運。在網(wǎng)絡中，吐槽被耽誤下班的從業(yè)者大有人在。
明玉的情況比較特殊。作為一名數(shù)碼網(wǎng)站運營編輯，她目前的工作實際與微信公眾號并不相關，可恰好在26日，要替同事發(fā)布公眾號文章。早先時候，明玉有三年微信運營的經(jīng)歷，所以對類似情況，相對“見多識廣”。
“后臺一直刷不出來，根據(jù)我多年的經(jīng)驗，第一個想法就是，微信bug了。今天老天也不想讓我工作了”。明玉向新浪科技吐槽，當時自己有空，沒辦法幫同事處理文章，后面微信恢復正常，自己又幫不了同事的忙。
某傳播公司的從業(yè)者張懸，是受影響更大的一位。作為營銷公關領域的從業(yè)者，當時張懸正在統(tǒng)計傳播效果，“想找一些亮點，匯報給企業(yè)，而亮點就包括了一些KOL幫我們發(fā)在公眾號的頭條或者次條位置的文章?！?/p>
因為微信突如其來的故障，張懸的工作不得不中斷?！拔艺诮y(tǒng)計的時候，發(fā)現(xiàn)公眾號文章打不開了。斷了WiFi換4G，打不開；讓同事試試，也打不開。這個時候我就意識到，公眾號后臺可能又出問題了?！?/p>
談及當時的感受，張懸表示，“就是心疼這些做新媒體運營的小伙伴們，因為他們當中有的人每天都要推送文章，公眾號后臺的問題，不僅會影響到他們的正常下班，也會影響到數(shù)據(jù)，也許這一次BUG，就會讓公眾號損失很多篇爆款文章?！?/p>
2019，微信路有不平
根據(jù)網(wǎng)絡反饋信息，此次事故大約在17點10分發(fā)生，約在17點40恢復正常。
其間，騰訊微信團隊官方微博曾做出回應，稱微信公眾號后臺出現(xiàn)故障，正在緊急修復。有任何進展，會第一時間告知。不過此后，問題修復，而微信方面并未對故障原因做更具體的說明。
實際上，自年初以來，涉及微信公眾號，微信方面至少出現(xiàn)四次故障。據(jù)官方消息：
1月24日上午，微信部分功能出現(xiàn)短暫故障，微信用戶登錄、消息會話、公眾號、小程序、外部鏈接、文件發(fā)送等功能均受到不同程度的影響，波及小部分用戶。故障發(fā)生后5到30分鐘后，各項功能陸續(xù)恢復。
6月25日下午，微信部分功能出現(xiàn)短暫故障，微信登錄、用戶消息會話、公眾號、小程序、外部鏈接等功能均受到不同程度的影響，影響時長約為5到20分鐘，波及小部分用戶。
7月5日晚間，公眾號后臺出現(xiàn)故障。12月26日，公眾號后臺再次出現(xiàn)故障。
此外，今年10月29日晚間，據(jù)部分網(wǎng)友反饋，在使用微信支付時遭遇故障，包括美團、京東等軟件的微信支付都出現(xiàn)問題，線下超市結款不能支付。當時，相關問題很快得到修復，微信方面做出回應，稱非常抱歉給大家?guī)聿槐?，不過對故障原因，也未進行說明。
早先時候，微信公眾號的一次故障讓明玉印象深刻。她回憶，某財經(jīng)大號忽然發(fā)出幾篇“l(fā)ow到不行”的社會新聞，差點讓自己以為這個號在做轉型。而隨后，公眾號重新推送文章，澄清是微信方面bug，讓自己的文章變成了別的文章。
不須多言，微信公眾號是一門規(guī)模龐大的生意。因此，微信故障即便只是短暫出現(xiàn)，也會造成巨大影響。
新榜報告指出，內容滲透到實體經(jīng)濟的方方面面，輸送流量、用戶、商譽、創(chuàng)意和購買力，升級為產(chǎn)業(yè)生態(tài)。其廣告平臺數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年公眾號原生廣告的投放金額較去年同期增長35.6%。
報告指出，在頭部公眾號方面，廣告主依然重視投放，特別是“觸網(wǎng)”較深的行業(yè)，以及有品宣剛需的成熟品牌，而中長尾公眾號流量尤其適合“創(chuàng)業(yè)型”企業(yè)。
今年第三季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達11.51億，相比去年同期增長6%，微信生態(tài)本身進一步壯大。公眾號方面，雖然沒有官方數(shù)據(jù)披露，不過從第三方平臺可以窺見其成長。
據(jù)新榜統(tǒng)計，在11月，微信公眾號500強整體發(fā)布8.2萬篇內容，總計收獲30.1億次閱讀，3118.3萬次在看。新榜全樣本中共計有341799個公眾號進行過推文，其中，有63725個公眾號連續(xù)30天每日更新，占比達19%。
由此可見內容從業(yè)者對微信公眾號的重視。相對而言，半小時的故障并不短暫。人們很難不討論，也很難不吐槽。
與巨頭同命運或難避免
微信公眾號故障之后，相關消息很快全網(wǎng)刷屏。在這背后，是一個小微創(chuàng)業(yè)者與巨頭形成生態(tài)共同體時代的到來。
2012年8月，微信推出微信公眾平臺，最初并沒有什么遠大的布局戰(zhàn)略，但此后發(fā)展超出預料?；谖⑿琵嫶蟮挠脩羧后w，微信公眾平臺很快成為最大的內容生產(chǎn)和分發(fā)平臺。一批批內容創(chuàng)業(yè)者投身其中，名利雙收。不過，享受平臺紅利，就要承擔平臺本身的風險。如果微信公眾號的宕機不只半小時，相應工作也只能推遲。
大勢所趨，巨頭的產(chǎn)品和服務衍生出龐大生態(tài)，而小微創(chuàng)業(yè)者要依附于此?！拔磥淼哪Ｊ骄褪蔷W(wǎng)絡巨頭分享自身技術、流量和場景資源進行生態(tài)化賦能，小微創(chuàng)業(yè)者借助大平臺以新的利益分成機制締結成新的生態(tài)共同體”，長期研究數(shù)字經(jīng)濟的中央財經(jīng)大學副教授陳端向新浪科技指出，未來的競爭，越來越多是在這些生態(tài)共同體之間展開。
馬化騰表示，騰訊想做行業(yè)助手
早在2018年上半年，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰就多次公開提到，騰訊希望專注做好連接和零配件，成為各行各業(yè)最好的“數(shù)字化助手”。再往前回溯三年，馬化騰曾表示，過去確實有很多不放心，出于本能，很多事情都想自己去做。現(xiàn)在則把另外半條命交給合作伙伴。
而這些年來，巨頭們提出的無論是“助手”也好，“賦能”也好，實際上，小微企業(yè)都難以避開。主動選擇權，并不在自己手中。對普通網(wǎng)民來說，那些國民級產(chǎn)品和服務也已經(jīng)深度融入日常生活，成為近似于水和電的剛需。
巨頭把半條命拿出來，投身其中的創(chuàng)業(yè)者也是把“命”押進去。不過兩種付出，并不對等，也無法對等，只是就整體而言，巨頭和小微創(chuàng)業(yè)者們在一定程度上成為命運共同體。
就微信公眾號的故障而言，陳端指出，微信公號曾經(jīng)是內容創(chuàng)業(yè)的重要陣地和很多人接受信息的信源依賴，不過伴隨內容入口的不斷增加，尤其是以今日頭條為代表的信息流智能分發(fā)內容模式崛起，社會注意力資源逐漸向一些新興平臺遷移，微信公號的打開率和意見平臺影響力在持續(xù)衰落。
如果微信平臺故障多發(fā)，那么最終影響到的，還會是平臺自身的壯大。
作為最大的國民級應用，微信承載太多意義。在此次故障后，新浪科技向互聯(lián)網(wǎng)平臺技術人員咨詢有可能的原因，得到答復：外面人看都是推測。也許云服務有問題，也許是光纖挖斷，或者內部其他問題。細節(jié)，只有騰訊最明白。
很快，2020微信公開課PRO版就要召開，微信最新官方數(shù)據(jù)將得以披露。可以預見，微信生態(tài)還在快步向前，不過從用戶角度來看，希望它再穩(wěn)一點。
廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。