IT之家1月13日消息 為提升手機(jī)銷(xiāo)量，各大運(yùn)營(yíng)商往往會(huì)對(duì)意向購(gòu)機(jī)的客戶(hù)進(jìn)行諸如分期購(gòu)機(jī)等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。不過(guò)有新華社記者發(fā)現(xiàn)，部分電信營(yíng)業(yè)員在消費(fèi)者不知情的情況下，存在私自為客戶(hù)辦理分期貸款業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。
新華社舉出的三個(gè)電信的所謂優(yōu)惠購(gòu)機(jī)案例：
1.有用戶(hù)曾收到催債短信，其被告知現(xiàn)有的手機(jī)號(hào)碼已逾期四天，翼支付合約機(jī)欠款50.08元，同時(shí)對(duì)方還表示如果不在期限內(nèi)繳納完成欠款屆時(shí)相關(guān)記錄將被上傳逾期至中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)。后經(jīng)用戶(hù)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，自己曾于去年1月在電信柜臺(tái)辦理“碎屏險(xiǎn)退費(fèi)”業(yè)務(wù)時(shí)“被辦理”了一個(gè)叫“橙分期”的業(yè)務(wù)。
2.用戶(hù)張女士到電信營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)手機(jī)，營(yíng)業(yè)員稱(chēng)只要辦理每月99元話(huà)費(fèi)的電信套餐（含三張無(wú)限流量卡）買(mǎi)手機(jī)即可直降800元，用戶(hù)辦理完成。不過(guò)在接下來(lái)的日子里只要用戶(hù)忘交話(huà)費(fèi)就會(huì)經(jīng)歷“爆炸催款”，而催款電話(huà)和短信的內(nèi)容和案例1的相同，都是如果逾期不繳納費(fèi)用將影響征信。后期用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳要求注銷(xiāo)賬號(hào)卻被告知必須交滿(mǎn)當(dāng)時(shí)優(yōu)惠的800元購(gòu)機(jī)款項(xiàng)以及違約金1000多元。
3.用戶(hù)陳女士表示，除“送手機(jī)”外，在辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)營(yíng)業(yè)員還以送電視、電動(dòng)自行車(chē)等名義在用戶(hù)不知情的情況下為用戶(hù)辦理分期貸款。
值得注意的是電信這種在用戶(hù)不知情的情況下為用戶(hù)辦理分期貸款導(dǎo)致用戶(hù)逾期的案例不在少數(shù)。
在后期的走訪調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，電信營(yíng)業(yè)員每發(fā)展一個(gè)“人頭”都會(huì)有對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，若消費(fèi)者對(duì)“分期”業(yè)務(wù)的安全性提出質(zhì)疑，電信營(yíng)業(yè)員便會(huì)“拋出”各種誘惑。而對(duì)于這類(lèi)用“優(yōu)惠”包裝“貸款”的業(yè)務(wù)，無(wú)論是翼支付還是橙分期的工作人員都承認(rèn)這是一種消費(fèi)貸款。橙分期客服表示，該項(xiàng)業(yè)務(wù)主要是電信利用自己龐大的用戶(hù)基數(shù)，在用戶(hù)辦理橙分期業(yè)務(wù)對(duì)鏡頭眨眼的同時(shí)，實(shí)際是在授權(quán)電信以用戶(hù)名義，辦理一筆甜橙金融貸款。用戶(hù)交話(huà)費(fèi)其實(shí)就是還本金，而貸款所產(chǎn)生的利息就是電信所謂的“紅包返現(xiàn)”，只要用戶(hù)手機(jī)欠費(fèi)就會(huì)暫停發(fā)放紅包。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這已符合網(wǎng)貸的業(yè)務(wù)特征。即使電信按期自動(dòng)扣款，如消費(fèi)者賬戶(hù)資金短缺，無(wú)論金額大小，都很容易對(duì)其征信造成影響。而橙分期的違約懲罰包括違約金和滯納金兩部分，違約金利率達(dá)銀行貸款基準(zhǔn)利率四倍。
消費(fèi)者該怎么做
中國(guó)法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，電信運(yùn)營(yíng)商和橙分期經(jīng)營(yíng)者應(yīng)事先告知消費(fèi)者安全注意事項(xiàng)、限制權(quán)利條款等，然后再讓消費(fèi)者自主決定是否購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，消費(fèi)者也要不斷提高自我保護(hù)意識(shí)，避免上當(dāng)受騙。
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