北京時間2月11日消息，和硅谷巨頭一樣，中國大型科技公司也難以證明生鮮電商是一項可維持下去的業(yè)務(wù)。然而，新型冠狀病毒疫情突然爆發(fā)了，網(wǎng)上賣菜火了。但是對于陷入虧損、依賴巨頭資金支持的生鮮電商來說，這可能只是一個“插曲”，根本上還要看商業(yè)模式等基本面。
▲盒馬鮮生杭州門店
生鮮電商難以為繼
疫情的爆發(fā)從某種意義上說延長了一系列燒錢企業(yè)的“生命”。許多生鮮電商依仗知名風投基金和阿里巴巴集團、騰訊控股公司等科技巨頭的資金支持，從某些情況下說在2019年就已經(jīng)瀕臨倒閉。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016-2017年度生鮮電商“死亡”名單》顯示，有14家生鮮電商企業(yè)宣告破產(chǎn)倒閉，包括：菜管家、鮮品會、美味七七、花樣生活、正源食派、果蔬幫、許鮮網(wǎng)等知名平臺。
▲2016-2017年度生鮮電商“死亡”名單
去年11月，生鮮電商呆蘿卜合伙人兼CTO劉峰在朋友圈中表示，呆蘿卜杭州中心正式關(guān)閉。據(jù)界面新聞報道，數(shù)位產(chǎn)研崗位的員工稱，呆蘿卜不僅沒有安置解散的杭州中心員工，其欠薪金額已經(jīng)超過3000萬元，并拖欠杭州團隊300人及部分合肥團隊的兩個月工資和社保。
然而，疫情的爆發(fā)使得數(shù)百萬消費者放棄了超市和外賣服務(wù)，同時考驗著騰訊支持的每日優(yōu)鮮或阿里旗下盒馬鮮生將生鮮送到家門口的承諾。如果他們能夠兌現(xiàn)承諾，那么許多首次下單的顧客就會留在他們的平臺上，即便是在疫情消散后。
突如其來的疫情帶動的一波生鮮需求暴漲，成為了另外一種改變中國這個世界第二大經(jīng)濟體消費者行為的方式。在疫情把數(shù)百萬人限制在家里之際，從手游到網(wǎng)上超市在內(nèi)的其他網(wǎng)上服務(wù)使用量激增。
“在中國新年來臨前，許多生鮮電商看起來已經(jīng)岌岌可危，他們唯一的生命線就是主要投資者的雄厚資金支持，”上海咨詢公司AgencyChina的研究和策略經(jīng)理邁克爾·諾里斯(Michael Norris)稱，“而現(xiàn)在，生鮮配送平臺正被消費者視為降低感染風險的一種必要途徑?！?/p>
需求激增下的挑戰(zhàn)
但是，并不是所有生鮮電商都有能力應對這種突然激增的需求，最直接的障礙就是配送人員的短缺、庫存管理以及難以突破當?shù)卣疄榭刂埔咔閿U散所設(shè)置的路障。如果疫情爆發(fā)傷害了中國經(jīng)濟，它反過來也會壓榨所有科技創(chuàng)業(yè)公司所能獲得的資金支持。
疫情的爆發(fā)已經(jīng)使得消費者尋求比外賣更健康的就餐選項，尤其是在網(wǎng)上討論外賣騎手傳播疫情的風險。相比之下，他們對生鮮的擔心沒那么大，因為配送頻率低于外賣，而且許多人對于自己做飯感到放心。
諾里斯認為，疫情的爆發(fā)反而催生了中國電商市場的又一波繁榮時代。他預計，電商將占據(jù)今年中國零售額的三分之一，高于上年的大約四分之一。
阿里的盒馬鮮生在延長后的新年假期一直在營業(yè)，該生鮮電商在疫情中心武漢擁有18家門店。盒馬鮮生在一份聲明中稱，在線訂單的飆升使得公司增加了北京、上海和廣州的蔬菜供應量。
每日優(yōu)鮮稱，今年新年前5天的生鮮在線訂單是去年同期的四倍。春節(jié)7天假期，每日優(yōu)鮮賣出了4000萬件食品，包括雞蛋、生菜以及牛肉。京東稱，截至2月2日的10天內(nèi)，京東生鮮的銷量同比增長了215%，在全國賣出了近1.5萬噸生鮮產(chǎn)品。
▲每日優(yōu)鮮
21歲的謝葉(Ye Xie，音譯)現(xiàn)在本應該照常返回上海復旦大學，開始她的最后一個學期學習，但是受到疫情的影響，她已經(jīng)被困在了老家浙江省，家人依靠叮咚買菜應用來購買蔬菜。“在疫情爆發(fā)前，他們平均每周買一次，”謝葉說，“現(xiàn)在每周使用三至四次?！?/p>
對于陷入困境的生鮮電商來說，這次疫情可以說是一次“意外收獲”。生鮮電商一直難以解決水果、蔬菜在運輸中的易腐爛問題，而且消費者天生就希望親自挑選生鮮。去年，一批創(chuàng)業(yè)公司爭先恐后的融資，因為許多人預見經(jīng)濟放緩將會帶來資本寒冬。去年7月，每日優(yōu)鮮據(jù)稱尋求以至少30億美元估值至多融資5億美元，但尚未宣布融資完成。
“在線生鮮需求的飆升創(chuàng)造了一個學習機會，”心元資本管理合伙人滑雪表示，該公司還投資了China Fresh等生鮮電商創(chuàng)業(yè)公司，“但是長期來看，投資者依舊會關(guān)注基本面，例如這種商業(yè)模式是否能夠持續(xù)，哪些公司擁有更好的供應鏈、存儲和配送系統(tǒng)?！?/p>
可能為時已晚
對于一些生鮮電商來說，此次需求的激增可能來的太晚了。叮咚買菜獲得了紅杉資本和啟明創(chuàng)投的投資。據(jù)《財經(jīng)》雜志報道，由于運營受挫，叮咚買菜去年已經(jīng)暫停了在特定地區(qū)的擴張。截至2月7日，叮咚買菜已經(jīng)停止了在謝葉家鄉(xiāng)寧波的所有服務(wù)。叮咚買菜發(fā)言人稱，這次暫停旨在幫助抗擊疫情，公司在上海、杭州、深圳以及其他城市正在全面運營。
供應受限的問題也開始顯現(xiàn)。每日優(yōu)鮮北京望京東前置倉站長劉國峰稱，在新年假期的第一周，蔬菜在每天下午大約4點就銷售一空。而在通常情況下，這是他們需要三天至四天才會賣出的蔬菜量。用戶紛紛趕在每日優(yōu)鮮每天午夜補貨前下單。
每日優(yōu)鮮還在招募為美團、餓了么送外賣的司機，將2月1日至8日的每單收入提高一倍。如果司機同意連續(xù)工作8天，每日優(yōu)鮮還為他們發(fā)放1000元的補貼?！八拓泦T嚴重短缺，”劉國峰表示，“而且，許多村莊都已封路，導致許多人無法復工。”為解決勞工短缺的問題，盒馬鮮生還在招募中國餐館的員工，因為外出就餐在疫情期間大幅下滑。
配送時間也被大幅拉長。謝葉稱，以前30分鐘就能交付的訂單現(xiàn)在需要半天。
改變購物習慣？
然而，一旦經(jīng)過一番優(yōu)勝劣汰后，剩余的公司將獲得的是遠遠更為成熟和忠誠的顧客群。目前的疫情已經(jīng)迫使顧客在網(wǎng)上買菜，至少一些人仍將是活躍買家。同時，存活下來的創(chuàng)業(yè)公司也有機會磨練他們的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。
“雖然疫情爆發(fā)帶來了許多挑戰(zhàn)，但是它也為這些生鮮電商創(chuàng)造了機遇，”元生資本創(chuàng)始合伙人彭志堅表示，元生資本也是每日優(yōu)鮮的投資者，“隨著用戶對于網(wǎng)上購買生鮮的態(tài)度越來越開放，它正從根本上改變用戶習慣?！?/p>
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