天氣回暖、萬物復(fù)蘇，2020年的春天終于來臨了，雖然它到來有點(diǎn)艱難，但寒冬總算在慢慢過去。
2月17日，部分企業(yè)在獲批后迎來首批復(fù)工潮，高速路上車流多了起來，甚至有些堵車。網(wǎng)友感嘆：以后再也不抱怨堵車了，那才是繁華大道；以后再也不嫌棄人山人海了，那才是國泰民安。聽，車如流水；看，百花盛開。
事實(shí)上，過去數(shù)周，疫情陰霾下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早就開啟云辦公模式，本周來，滿足復(fù)工條件的員工陸續(xù)進(jìn)入辦公樓，雖然特殊時期要遵從嚴(yán)格的防控措施，吃飯、休息、交流處處不便，但也在逐步恢復(fù)期待已久的工作狀態(tài)。
昨天在科技戰(zhàn)疫之員工篇，我們討論了疫情之下復(fù)工、待業(yè)或者失業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人。今天，我們將關(guān)注點(diǎn)放在那些疫情之下、復(fù)工后的企業(yè)身上，他們將談到疫情帶來的危機(jī)與機(jī)遇，以及應(yīng)對措施。
“樂觀情況下，仍將造成全年收益下降30%左右”
公司：出門問問 行業(yè)：人工智能
疫情嚴(yán)峻，影響總是難免的。
疫情發(fā)生以來，社會都在關(guān)注中小企業(yè)受到的影響。2月11日，工信部在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)電視電話會議上指出，支持中小企業(yè)發(fā)展，對于穩(wěn)定社會預(yù)期、緩解社會焦慮具有重要作用，并提到要加大對中小企業(yè)的幫扶力度，比如資金支持等政策措施。
“各地政府近期已開始出臺相關(guān)措施來降低企業(yè)在抗疫期間的經(jīng)營難度及損失，對企業(yè)來說是利好的趨勢。”在談到疫情的影響時，出門問問CEO李志飛表示。
出門問問專注于AI語音交互和AI消費(fèi)硬件，在疫情中，像這樣涉及消費(fèi)硬件，以及更多涉及線下業(yè)務(wù)的公司，依然會面臨諸多難關(guān)。
出門問問坦言，疫情帶來的影響，首先是海外業(yè)務(wù)會面臨新的挑戰(zhàn)，包括產(chǎn)品入關(guān)檢查時間和相關(guān)財(cái)務(wù)成本的大幅增加，以及物流效率產(chǎn)生的大量不確定性。目前，公司To C業(yè)務(wù)營收中有60%來自海外市場，其中大部分集中在頭部發(fā)達(dá)國家。
在其看來，新國貨進(jìn)軍海外市場本身已面臨諸多挑戰(zhàn)，包括海外運(yùn)營商的嚴(yán)苛認(rèn)證流程、本地化服務(wù)、品牌影響力以及海外用戶對創(chuàng)新AI技術(shù)的消費(fèi)傾向等，無一不需要大量的資金和研發(fā)成本。
好在，此前，出門問問在攻克諸多技術(shù)和商業(yè)難題中，積累的運(yùn)營策略、用戶品牌忠誠、創(chuàng)新技術(shù)壁壘等優(yōu)勢，可以保證在此次“戰(zhàn)疫”期間能夠快速執(zhí)行應(yīng)對策略，最小化因疫情帶來的發(fā)展降速。
其次，根據(jù)國家針對疫情出臺的政策，員工工作時間延后，于出門問問而言，以軟硬件研發(fā)為主的工作就無法如期取得進(jìn)展，部分項(xiàng)目交付時間延后。
此外，在一系列疫情造成的影響下，公司營收將不可避免地出現(xiàn)下滑。
“出門問問作為創(chuàng)業(yè)公司，目前處于選擇性虧損的運(yùn)營狀態(tài)中，對未知的商業(yè)模式仍然保持好奇與探索。在營收壓力方面，出門問問選擇的投資方多為戰(zhàn)略合作伙伴，更看重長線的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃?！?/p>
據(jù)李志飛透露，“以出門問問為例，樂觀情況下疫情在二月份內(nèi)得到控制，仍將造成全年收益下降30%左右。”
針對后續(xù)可能會持續(xù)推出的政府決策，李志飛希望能在直接企業(yè)人力成本（相應(yīng)降低五險(xiǎn)一金比例）以及直接企業(yè)運(yùn)營成本（補(bǔ)貼商戶辦公租金、調(diào)整制造業(yè)所得稅）上獲得更多的幫助。
當(dāng)然，作為技術(shù)型公司，疫情帶來的還有機(jī)遇。
“行業(yè)整體降速的環(huán)境下，技術(shù)方向的前瞻性和正確性顯得尤為重要。”出門問問方面提到，公司聚焦人工智能語音賽道，在車載、金融、可穿戴設(shè)備領(lǐng)域找到了關(guān)鍵的剛需應(yīng)用場景，并持續(xù)進(jìn)行針對性技術(shù)創(chuàng)新。
疫情期間，針對當(dāng)前各級政府、社區(qū)面臨電話大量呼入，且防疫人力不足的痛點(diǎn)，出門問問通過疫情防控機(jī)器人這樣的智能電調(diào)及信息咨詢服務(wù)平臺，向轄區(qū)政府提供信息傳達(dá)、收集、咨詢、數(shù)據(jù)服務(wù)，為決策提供指導(dǎo)參考。
“下決心做壞人，全員3.5折工資5個月”
公司：松鼠AI 行業(yè)：教育科技
2月15日，乂學(xué)教育-松鼠AI的創(chuàng)始人栗浩洋對外表示：“下決心做壞人，全員3.5折工資5個月，最核心高管零工資，一月統(tǒng)一半折?！币咔檫^后，這部分工資會緩發(fā)并補(bǔ)發(fā)。
這是疫情影響下，一家AI教育公司的應(yīng)對之策。
近期，類似或者更艱難的消息不在少數(shù)。栗浩洋在朋友圈提到：比起旅游、西貝和吳海的KTV，松鼠AI在疫情期更是冰與火之歌。
“我們?nèi)珖?千多家學(xué)校仍舊要全員服務(wù)，在線學(xué)生大增但大部分都是免費(fèi)，反而增加成本。賬上3.2億現(xiàn)金夠活到年底的，但是為了迎接回暖后市場大爆發(fā)的準(zhǔn)備才做的這個決定?！?/p>
栗浩洋稱，員工會看公司長遠(yuǎn)的未來，不是眼前的未來，并表示會有相關(guān)的配套措施。
例如同意員工把緩發(fā)工資的1/3轉(zhuǎn)換成期權(quán)，同時如果公司達(dá)到一定估值的時候，給員工緩發(fā)部分工資的翻倍獎勵；
對月薪1萬元以下員工下發(fā)最低保底工資，部分高管會拿出個人資金提供給困難員工；
業(yè)務(wù)部門獎金照發(fā)，“業(yè)務(wù)部門的獎金有很多人拿的比全額的工資還要高”；
如果員工離職的員工，會結(jié)算他的工資還會幫其交社保一直到五月份。
根據(jù)松鼠AI的回應(yīng)，松鼠AI正在繼續(xù)招聘擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，向現(xiàn)有員工承諾銷售額達(dá)到一定指標(biāo)或融資到位后，一次性補(bǔ)發(fā)工資?！斑@樣我們現(xiàn)金流仍舊可以不融資活兩年?！?/p>
為了生存，栗浩洋提出了上述“壞人之策”。他表示，為了總部近2千人和全國1萬多名員工負(fù)責(zé)，可能對很多人不公平。但是，總比現(xiàn)在把錢花光，下半年像去年幾家教育獨(dú)角獸裁員80%，比韋博欠薪四個月現(xiàn)金流枯竭倒閉要好很多。
據(jù)其透露，目前90%的同事都選擇了一起奮戰(zhàn)到底，還有人自己拿出來10萬-幾十萬給自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)工資，希望可換公司期權(quán)，都看好公司愿意和公司一起走下去。
疫情沖擊下，線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得繼續(xù)開班開課，線下教育不堪重負(fù)。那是否，成千上萬的教培機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型線上后，線上教育會迎來曙光？
但是栗浩洋指出，線上教育恐怕也是幾家歡喜幾家愁。雖然幾日之內(nèi)，在線教育行業(yè)的用戶在以“千萬”的量級增長。但無論是猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、還是學(xué)而思網(wǎng)校，這些在線教育頭部企業(yè)都用了“免費(fèi)策略”。
而那些沒有大量的資金參加“免費(fèi)戰(zhàn)”的在線教育企業(yè)就更艱難。
“可以說，大多數(shù)在線教育企業(yè)，本身也都不好過。2019年，全年融資形勢就呈低迷狀態(tài)，融資事件總數(shù)也只有2018年的60%。在線教育企業(yè)們，遲遲無法逃離‘虧損困境’?！崩鹾蒲蟊硎?。
節(jié)衣縮食、勒緊褲腰帶過日子，先活下來，成了更多中小企業(yè)在疫情下的自救之道。
“影響更多是間接、延后的，公司體量小，調(diào)整相對較快”
公司：思必馳 行業(yè)：人工智能
“大公司有錢出錢，但很多技術(shù)型的中小公司，更多傾向于有力出力?！?/p>
不像BAT這樣的大公司可以拿出資金馳援疫情，作為一家專注智能語音交互技術(shù)的公司，思必馳則通過自身技術(shù)力量為疫情出力。雖然它也會在這次疫情中或多或少會受到影響和波及。
在談到疫情的影響時，思必馳方面表示，作為一家純粹的AI算法公司，業(yè)務(wù)不直接涉及太多硬件層面，疫情并不會對其營業(yè)和業(yè)務(wù)造成直接影響。
但是，由于疫情對很多線下產(chǎn)品的終端銷售和工廠復(fù)工帶來了大的影響，這又是思必馳部分客戶的核心業(yè)務(wù)，從而會間接影響到其業(yè)務(wù)方向。
其中，疫情可能會間接影響到的兩大業(yè)務(wù)，一是面向企業(yè)的信息化服務(wù)，包括機(jī)器人呼叫中心等；二是較為重要的針對AIoT領(lǐng)域的語音技術(shù)提供，包括像智家居、車載等。
“比如我們的客戶可能面臨原有產(chǎn)品計(jì)劃受影響、工廠暫停生產(chǎn)、線下銷售受到影響等，從而影響到我們間的合作?！?/p>
疫情的影響，造成了很大的社會變化，從AI行業(yè)來看，尤其讓很多廠商、用戶更關(guān)注無接觸式服務(wù)帶來的便利性。
疫情也促使思必馳的業(yè)務(wù)方向有所調(diào)整或側(cè)重——未來語音的重要性會提高，之后會加大無接觸式的人機(jī)交互服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、智能辦公和在線教育幾個領(lǐng)域的投入，這些領(lǐng)域需求的激增，將會給智能語音產(chǎn)品技術(shù)需求帶來新的增長點(diǎn)。
據(jù)思必馳方面介紹，在這次疫情的期間，團(tuán)隊(duì)在初三緊急召開項(xiàng)目溝通會，后續(xù)推出了好幾個針對疫情的項(xiàng)目，包括偏向公益項(xiàng)目的疫情防控AI機(jī)器人，主要協(xié)助防控一線做更好的人員篩查和訪談；針對客戶的溝通和需求，推出智能電梯的離線語音模塊等。
不過，目前疫情真正的拐點(diǎn)還未來到來，“我們會收到很多訴求，也在看有哪些新的產(chǎn)品方向有可能會是未來的一個趨勢，后續(xù)會做一些小規(guī)模的調(diào)整。當(dāng)然公司整體的大方向不會變，就是針對于AIoT智能硬件和企業(yè)信息服務(wù)人機(jī)智能交互的?！?/p>
“我們受到的直接沖擊，比較快消、金融、硬件制造業(yè)等行業(yè)相對小一些，但是也有影響，影響相對會比較延后。我們現(xiàn)在只能針對可能會發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或影響做一些預(yù)防。當(dāng)然，也有利好的市場需求出現(xiàn)。我們公司的體量還比較小，也會盡可能及時掉頭和投入?！彼急伛Y方面表示。
目前，這家公司位于蘇州的總部和在深圳、上海、北京的分公司均已在遵循當(dāng)?shù)貜?fù)工政策和符合物業(yè)要求的情況下，完成了復(fù)工申請正式復(fù)工，當(dāng)然，沒有滿足隔離需求的人員還是在家辦公。
“20號現(xiàn)場復(fù)工，但是很多新同學(xué)已云入職”
公司：親寶寶 行業(yè)：親子育兒
與面臨運(yùn)轉(zhuǎn)困難、不得不裁員的公司不同，很多互聯(lián)網(wǎng)公司在這次疫情中受到的沖擊相對較小，甚至還在疫情期間在線招聘、面試。
據(jù)親寶寶CEO、創(chuàng)始人馮培華透露，公司在家辦公時間，利用視頻面試等云技術(shù)提高面試效率，同時還有部分崗位使用了云入職，雖然24號才現(xiàn)場復(fù)工，但是有很多云入職的新同學(xué)已處于在家辦公的狀態(tài)。
馮培華表示，相關(guān)招聘計(jì)劃是年前就確定好的，全部是支持今年業(yè)務(wù)發(fā)展所必需的崗位。“‘黑天鵝’總會隨時出現(xiàn)，優(yōu)先的企業(yè)善于利用這種變化快速發(fā)展，這次突如期來的疫情是“?！币灿小皺C(jī)”，關(guān)鍵看我們怎么去應(yīng)對變化?！?/p>
“親寶寶的業(yè)務(wù)主要在線上，目前業(yè)務(wù)發(fā)展良性，無論是用戶規(guī)模，還是商業(yè)化能力都在持續(xù)增長。只要物流恢復(fù)之后，就不會有太多影響，恢復(fù)常態(tài)，甚至有加速發(fā)展的可能性，這是我們繼續(xù)招聘的信心。”
據(jù)親寶寶招聘負(fù)責(zé)人透露，目前所有崗位都開啟了云面試，部分崗位接受云入職，招聘崗位從數(shù)量上來看調(diào)整不大。實(shí)習(xí)生崗位因?yàn)橐恍W(xué)校開學(xué)的時間一直無法確定，而一些不能云入職的崗位優(yōu)先級會往后調(diào)。
當(dāng)然，電話、視頻面試過程中，也有不方便的方面，比如網(wǎng)速限制、視頻有時候會卡；部分崗位面試流程會拉長，有些崗位線下面試，3輪面試可能小半天就聊完了，但云面試就需要反復(fù)溝通時間，周期可能會拉長到3天?！拔覀儗Σ糠謲徫蛔隽肆鞒痰目s減或者合并，盡量減少候選人‘車輪戰(zhàn)’的觀感?！?nbsp;上述招聘負(fù)責(zé)人表示。
在馮培華看來，復(fù)工、業(yè)務(wù)恢復(fù)情況和公司所在行業(yè)有很大關(guān)系，也和公司的管理方式有很大關(guān)系。親寶寶目前大部崗位都可以線上化和云辦公，20號起在保證安全的前提下會逐步開始恢復(fù)線下辦公，公司整體受到的影響都在控制范圍內(nèi)。
“對于疫情，我主要關(guān)注每天新增病例的情況，從趨勢來看疫情的大范圍影響應(yīng)該很快會過去，疫情本身對我們是短期影響。我們的“恐懼”才有可能會產(chǎn)生更長遠(yuǎn)的影響，我們要對中國經(jīng)濟(jì)有信心，才能以積極的心態(tài)做好企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃。同時，也要清醒的看到疫情肯定會有實(shí)質(zhì)性的影響，我們要特別注意現(xiàn)金流，計(jì)算清楚，量入而出，大部分公司的失敗是因?yàn)楝F(xiàn)金流出問題?！瘪T培華認(rèn)為。
結(jié)語
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。
疫情之下，每一個企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者都面臨著一個非常特殊的階段。但這里，有危機(jī)也有機(jī)遇。
正如星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌所說，出現(xiàn)疫情是在階段里面打破了你熟悉的節(jié)奏，在這個階段下，企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者不要恐慌，因?yàn)樗械娜硕紩媾R相似的問題，沒有太多的企業(yè)在這個時候可以干耗成本，在只有輸出、沒有收入的情況下支撐超過六個月以上。
“所以，大家在這里面要想辦法提高自己的心力，及時進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)你自己企業(yè)行業(yè)所有的這些特殊的情況來進(jìn)行迅速地調(diào)節(jié)?！?/p>
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