IT之家2月26日消息 中國(guó)電信官方消息，中國(guó)電信四川公司10000客戶(hù)服務(wù)熱線已于近日開(kāi)通了視頻客服，用戶(hù)可通過(guò)在線視頻的方式與客服對(duì)話并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
IT之家獲悉，自2月21日業(yè)務(wù)上線以來(lái)，10000號(hào)視頻客服共為全省36位用戶(hù)辦理了增值業(yè)務(wù)、費(fèi)用查詢(xún)等業(yè)務(wù)。視頻客服業(yè)務(wù)開(kāi)通后用戶(hù)在家即可擁有過(guò)去親自去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。
IT之家了解到，目前中國(guó)電信四川公司10000號(hào)視頻客服可在授權(quán)驗(yàn)證身份證件和人臉識(shí)別后辦理停機(jī)保號(hào)、續(xù)停、復(fù)機(jī)、掛失/解掛、上網(wǎng)密碼修改等五項(xiàng)業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)后續(xù)將拓展障礙遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、IPTV操作教程等咨詢(xún)和辦理。
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