前不久華為陸續(xù)發(fā)布了不少新產(chǎn)品，包括P40系列、榮耀30系列的手機(jī)，以及眾多AIoT設(shè)備，如智慧屏、Wi-Fi 6路由器等，構(gòu)建了一個(gè)以手機(jī)為中心，延展至家居、運(yùn)動(dòng)、辦公等的 “1+8+N” 全場景生態(tài)。
近日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平接受了多家媒體采訪，回應(yīng)了疫情對(duì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的影響，以及落地全場景生態(tài)的細(xì)節(jié)。他談到，全場景智慧生活是華為2020年在國內(nèi)的重要戰(zhàn)略，在疫情期間也并未中斷進(jìn)程，不斷優(yōu)化組織能力、持續(xù)布局。
“1+8+N”的超級(jí)終端目標(biāo)要成為現(xiàn)實(shí)，一方面產(chǎn)品之間需要連接、協(xié)同，另外在人員支撐上，也需要進(jìn)化組織運(yùn)營能力，形成能夠支撐多品類產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)的“分布式”團(tuán)隊(duì)。
目前華為在線下的體驗(yàn)店、服務(wù)店已經(jīng)下沉到地級(jí)市，共有1800多家市級(jí)體驗(yàn)店、3000多家縣級(jí)體驗(yàn)店。這些門店將協(xié)同線上渠道落實(shí)與消費(fèi)者的“最后一公里”服務(wù)。
以下為朱平接受媒體采訪內(nèi)容，部分有刪減、修改：
談疫情：面對(duì)不確定性已有準(zhǔn)備
問：華為是如何應(yīng)對(duì)疫情對(duì)手機(jī)在線下銷售的影響？做了哪些應(yīng)急措施來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？
朱平：疫情突如其來，我深刻感受到形勢(shì)變化非?？鞈?yīng)該是春節(jié)前一兩天。這一兩年我們已意識(shí)到各種不確定性帶來的影響，實(shí)際上經(jīng)常處在這樣的氛圍中。團(tuán)隊(duì)在不確定性或者大變化面前，我們的應(yīng)變，跟平時(shí)做的基礎(chǔ)準(zhǔn)備是有關(guān)系的。
一方面在疫情期間，我們跟團(tuán)隊(duì)、合作伙伴很快做了一些溝通與部署。尤其是春節(jié)期間很多主管在一線都沒有回家，尤其在武漢等地，我們的一把手在春節(jié)期間都沒有回家，在那個(gè)地方值守。
做好對(duì)員工、合作伙伴、消費(fèi)者的安全防疫工作是第一位。按照當(dāng)?shù)氐囊恍┮?，把防疫部署與執(zhí)行落地，這些工作也是大量的，包括所有門店的衛(wèi)生情況、器具的配備、口罩的供應(yīng)等。
另一方面，我看到大家也做了很多培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，很多都是通過線上、網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行。這種機(jī)制在疫情期間沒有中斷。我們自身跟消費(fèi)者、合作伙伴與消費(fèi)者之間的服務(wù)工作也沒有中斷，保持著比較好的延續(xù)，而且效率蠻高的。
整個(gè)疫情期間的工作，現(xiàn)在總結(jié)下來：
保證員工、消費(fèi)者、合作伙伴的健康。
服務(wù)，還有關(guān)懷工作，通過線上安全的方式?jīng)]有中斷，反而加大了這方面的頻次。
我們也利用這段時(shí)間提升能力。因?yàn)檫@段時(shí)間我們確實(shí)很難出來上班，大家都是在家里，多了很多可以學(xué)習(xí)的時(shí)間、培訓(xùn)的時(shí)間。我們也緊急把以前的學(xué)習(xí)課件進(jìn)行豐富、刷新，很快地推出去。
我們現(xiàn)在有一個(gè)培訓(xùn)學(xué)院，相當(dāng)于消費(fèi)者業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，我們還有特訓(xùn)營，原來是集中在線下，現(xiàn)在都集中到線上。
特訓(xùn)營給我印象最深的是全場景的特訓(xùn)營。全場景智慧生活是我們2020年在中華區(qū)非常重要的戰(zhàn)略，現(xiàn)在來看落地情況是非常可喜的。疫情期間我們沒有中斷，在全場景方面，一是提升能力，二是持續(xù)布局。
問：華為在3月份實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長，具體而言，在大中華區(qū)3月份、包括一季度的銷售數(shù)據(jù)如何？
朱平：我們一季度實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。一個(gè)是手機(jī)方面，另外是非手機(jī)的產(chǎn)品，比如說PC、平板、可穿戴、音頻這些產(chǎn)品。就是這幾類產(chǎn)品相對(duì)于去年，基本上都是有幾倍的增長，甚至有兩、三倍，四、五倍的。
所以這些產(chǎn)品的增長，也就是隨著全場景的落地，帶來了很多銷量支撐，另外也帶給我們信心，我們?cè)谙M(fèi)者體驗(yàn)上的趨勢(shì)（判斷）是對(duì)的。
談全場景生態(tài)：如何落地？
問：超級(jí)終端的概念怎么配合用戶體驗(yàn)？對(duì)超級(jí)是怎么理解的？
朱平：超級(jí)終端跟EMUI能力是息息相關(guān)，實(shí)際上在落地生態(tài)時(shí)，消費(fèi)者直接能夠感受到的觸點(diǎn)就是軟件能力，軟件包括它在社交、通信、移動(dòng)辦公、智慧出行、影音娛樂等能力。
但能力底層有UX界面，包括體驗(yàn)分析、AI、隱私安全的結(jié)合。那么超級(jí)的基礎(chǔ)在于底層EMUI10.1的強(qiáng)大豐富，拉通之后，想象空間就很大，1+8是9個(gè)大品類，那不是小品類，其中有大屏、小屏，它們?cè)谝黄饏f(xié)同，過去是不好想象的。其他品牌也做一些協(xié)同，但缺乏強(qiáng)大的拉通、支撐，協(xié)同的體驗(yàn)、效率、能力、安全，達(dá)不到要求。
所以超級(jí)你可以看到，底座超級(jí)強(qiáng)大，功能超級(jí)豐富，想象空間非常多，就是還有很多能力沒有釋放出來。大家今天可以體驗(yàn)到很多能力是幾個(gè)產(chǎn)品線之間的互動(dòng)，這個(gè)想象空間是蠻大的。我覺得粘性也會(huì)越來越大，因?yàn)榇蠹覂r(jià)值體驗(yàn)之后，會(huì)沿著體驗(yàn)不斷豐富自己的產(chǎn)品。
后面這個(gè)大N通過Hilink把他們連接起來。未來我們?cè)谲浻布f(xié)同上有很大發(fā)展空間，現(xiàn)在Hilink對(duì)接的品類是一千多個(gè)的，光家電的品牌就600多個(gè)。相當(dāng)于超級(jí)終端不僅僅是一個(gè)終端，不僅僅是手機(jī)，應(yīng)該是它的集成，至少是1+8的集成。
問：如何落地全場景體驗(yàn)？
朱平：正好借著這個(gè)話題，我說下體驗(yàn)店的進(jìn)展，市級(jí)體驗(yàn)店現(xiàn)已到了1800多家，縣級(jí)體驗(yàn)店3000多家。
我們現(xiàn)在比以前多了，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面也有3000多家，數(shù)量確實(shí)不少。包括智能生活館，它在全場景落地的互動(dòng)上做更好的探索，甚至考慮把車的一部分能夠放到店里，讓大家體驗(yàn)大屏的影音效果等。
未來我們的大店與智能生活館都會(huì)有一些獨(dú)立的空間，讓大家在獨(dú)立空間中體現(xiàn)到它的影音效果，幾個(gè)設(shè)備協(xié)同的效果，甚至我們還要有旗艦店，今年還要在上海南京東路開一個(gè)旗艦店，不排除會(huì)把車放進(jìn)去進(jìn)行體驗(yàn)，我們?cè)谧鲞@樣的方案。
北京現(xiàn)在還在找地方，還沒有明確的計(jì)劃，上海快了，今年開業(yè)，在南京東路，如果他要開業(yè)的話，可能是最大的。馬上在深圳智能生活館，也很好，類似于獨(dú)棟建筑5月份開業(yè)。
我們希望能把辦公場景、商務(wù)場景、影音場景、運(yùn)動(dòng)健康場景都在店里展示出來。但整個(gè)方案要跟店的品牌格局調(diào)性一致，這對(duì)我們的挑戰(zhàn)蠻大，進(jìn)門店后也不能太嘈雜。
再補(bǔ)充一下，我們有專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在不斷的優(yōu)化，就跟產(chǎn)品一樣，就是我們叫SI規(guī)范，就是體驗(yàn)的規(guī)范、產(chǎn)品的規(guī)范。
問：面對(duì)疫情消費(fèi)者進(jìn)店數(shù)量驟減的客觀因素，華為線下7000多家店面要如何承接這些新品呢？比如說具體有哪些辦法，讓消費(fèi)者充分地體驗(yàn)全場景智慧生活帶來的一些變化，從而帶來“全家桶”式的購買呢？
朱平：我們希望建立分布式運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)。其實(shí)我們還有機(jī)場店、政企店、無人售貨店，線上有華為商城官網(wǎng)，我們跟天貓、京東、蘇寧易購等合作。
我們希望在消費(fèi)者非常便捷的地方構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，把場景貼近消費(fèi)者，隨時(shí)提供服務(wù)、資訊，提供你想要的一切。我想這是一個(gè)基礎(chǔ)。
在這之上，還要有服務(wù)店，服務(wù)店我們現(xiàn)在應(yīng)該覆蓋了到縣級(jí)，就是將近95%的縣都有我們的服務(wù)店，以及我們的維修服務(wù)店。
有些體驗(yàn)店、服務(wù)店二合一，我想未來要達(dá)到所有縣都具備這樣的能力。包括到鎮(zhèn)都有服務(wù)的對(duì)接點(diǎn)，不能維修但可以對(duì)接，從鎮(zhèn)到縣，很快維修或者派送。
基本上末端范圍在兩三公里范圍。這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也是蠻大。除了合作伙伴的店面外，我們自己也會(huì)做。
線上線下構(gòu)建的整套體系外，實(shí)際上更多是在里邊。比如為什么做華為學(xué)堂？因?yàn)槿绻蛔鋈A為學(xué)堂項(xiàng)目，深度下不去。用戶轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你跟著他聊一聊，但深度下不去。通過華為學(xué)堂，他在這兒坐10分鐘、半小時(shí)，這時(shí)候就能把場景互動(dòng)、體驗(yàn)真正落地。
疫情期間我們最得到加強(qiáng)的就是工作學(xué)習(xí)。因?yàn)榇蠹以诩依飼r(shí)間多，也不出差，差旅費(fèi)下降的非常快，效率沒有影響，一方面把團(tuán)隊(duì)凝聚力做強(qiáng)了，另一方面又有工具、機(jī)制來支撐遠(yuǎn)程線上互動(dòng)。即使疫情之后，我們可能跟以前比，也會(huì)減少大量的出差與現(xiàn)場活動(dòng)，借助IT、遠(yuǎn)程工具保障工作效率，這是一種工作習(xí)慣與工作理念的變化。
問：華為企業(yè)那邊也推出華為企業(yè)智慧屏，這是華為終端給他們定制，還是他們單獨(dú)搞了一塊？還有華為構(gòu)建鋼筋混凝土團(tuán)隊(duì)，好像都是比較抽象，不便于理解，能不能用消費(fèi)者理解的語言給大家講解一下。
朱平：企業(yè)智慧屏在產(chǎn)品形態(tài)與產(chǎn)品能力上，應(yīng)該說是共用一些基礎(chǔ)能力。
我們終端團(tuán)隊(duì)，也會(huì)提供政企行業(yè)的終端服務(wù)，尤其政企需求比較多的是PC、平板，一些會(huì)議系統(tǒng)，視頻會(huì)議，實(shí)際上我們的智慧大屏、WeLink、暢聯(lián)，都能解決這些通信要求。
華為本身也是通信起家，具備基因優(yōu)勢(shì)。我們未來在政企也會(huì)把對(duì)合作伙伴的機(jī)制、對(duì)于客戶的服務(wù)工作系統(tǒng)進(jìn)行梳理與對(duì)接，這個(gè)工作在加快。
混凝土團(tuán)隊(duì)主要是兩個(gè)方面，一個(gè)方面是人才的多元，差異化文化短包容性；另外就是團(tuán)隊(duì)能夠緊密協(xié)同，才能效率高。
總體來講就是學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)，用混凝土來說形象一些，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)終端的團(tuán)隊(duì)需要的人才的種類，尤其在智能終端這個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)品行業(yè)，需要對(duì)產(chǎn)品、Marketing、電商、線下門店、設(shè)計(jì)、華為學(xué)堂等精通。有了這么多專家，怎么把專家通過項(xiàng)目、機(jī)制拉通，統(tǒng)一形成合力，為品牌、為消費(fèi)者服務(wù)作出貢獻(xiàn)，這就是我們的挑戰(zhàn)，也是我們的價(jià)值所在。
問：針對(duì)線上用戶，怎么做用戶教育？
朱平：電商的運(yùn)營，對(duì)線上運(yùn)營來說，無疑是我們發(fā)展的重點(diǎn)，尤其我們的這些PC、Pad，非手機(jī)產(chǎn)品在線上占比非常高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手機(jī)。我們?cè)谶@方面的投入很大，現(xiàn)在我感覺在體驗(yàn)上還是達(dá)到我們的要求，后續(xù)會(huì)在這方面加大創(chuàng)新與投入。
談組織轉(zhuǎn)型：賦能、榮譽(yù)與關(guān)懷
問：最近華為內(nèi)部在進(jìn)行一場前所未有的轉(zhuǎn)型，不管是人的轉(zhuǎn)型、店的轉(zhuǎn)型，還是全場景智慧生活的落地，能不能詳細(xì)談一下這方面的進(jìn)展與未來規(guī)劃？
朱平：我重點(diǎn)說一些機(jī)制。我們這兩年推行了員工發(fā)展機(jī)制，（設(shè)立）員工發(fā)展委員會(huì)，在每個(gè)團(tuán)隊(duì)有員工發(fā)展分委會(huì)，這個(gè)委員會(huì)與分委會(huì)的工作能延伸到最前端——每一個(gè)地級(jí)市、每一個(gè)電商平臺(tái)、每一個(gè)體系團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)機(jī)制會(huì)保障幾個(gè)事情。一個(gè)是賦能，它讓賦能、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成為機(jī)制。賦能這塊涉及到任職資格，包括華為學(xué)堂的培訓(xùn)、對(duì)體驗(yàn)店的培訓(xùn)、對(duì)合作伙伴的培訓(xùn)、對(duì)消費(fèi)者能力的培訓(xùn)。它是一個(gè)非常龐雜的體系，希望做得專業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)開放平臺(tái)。
除了賦能，我們還有榮譽(yù)。非物質(zhì)激勵(lì)很重要的工作就是管理榮譽(yù)，讓榮譽(yù)體系化，讓榮譽(yù)與發(fā)展結(jié)合起來，建立信用、回溯、評(píng)價(jià)等機(jī)制。我們的目標(biāo)是激發(fā)員工內(nèi)心的（榮譽(yù)感），而不是領(lǐng)導(dǎo)感覺最好。榮譽(yù)體系化，要一級(jí)一級(jí)地做，一直做到最前端，把它拉通。
還有關(guān)懷工作。我們希望把它能跟體驗(yàn)結(jié)合起來，而不是從上往下說，希望它是一個(gè)雙向的工作，真正地調(diào)動(dòng)員工、團(tuán)隊(duì)、合作伙伴，既有能力，做好了還有榮譽(yù)，同時(shí)他也能夠得到非常好的關(guān)心。
這樣它們就可以心無旁騖地發(fā)展自己的能力，去服務(wù)好消費(fèi)者。這是我們消費(fèi)者業(yè)務(wù)核心的理念，就是把我們專業(yè)的能力與溫度傳遞給消費(fèi)者。這些工作都需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累，不斷的去完善、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
問：現(xiàn)在雖然部分企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，但挑戰(zhàn)依然存在，商場上還是人不多，大家說的報(bào)復(fù)性消費(fèi)沒來，報(bào)復(fù)性存款先來了。在后疫情時(shí)期的大消費(fèi)環(huán)境，對(duì)華為大中華區(qū)的市場是否有挑戰(zhàn)？今年的市場壓力是不是很大？
朱平：的確從線下來看，尤其北京等一線城市，我們看到Shopping Mall的人流減少非常明顯。但3月份后，大部分城市進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在保持安全的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)大家積極消費(fèi)、積極開展正?；顒?dòng)。
所以中國很多二線城市、三線城市，尤其是四、五線城市的消費(fèi)力我看恢復(fù)還是蠻快的。我們目前銷售結(jié)構(gòu)也有這個(gè)特點(diǎn)，一方面電商保持穩(wěn)定增長，同時(shí)一線城市消費(fèi)力還是不錯(cuò)的。
今年的確可能會(huì)存在一定的不確定性。所謂超級(jí)終端就是1+8，如果再+N，那么協(xié)同起來發(fā)揮出來的價(jià)值，就不是加法效應(yīng)，可能是平方效應(yīng)。
這種產(chǎn)品的特點(diǎn)，也對(duì)我們的運(yùn)營帶來挑戰(zhàn)。運(yùn)營上，像一個(gè)店能夠支撐這么多品類的體驗(yàn)、服務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，也要是協(xié)同、集成的。對(duì)任何品牌來說，做全場景必須要過過關(guān)。
華為學(xué)堂現(xiàn)在的課程，現(xiàn)在在品類上是10個(gè)大品類，但未來我們可能要幾十個(gè)（品類），我們的覆蓋面還要廣。同時(shí)我們要把深度做深、專業(yè)度做深、互動(dòng)度做好，讓消費(fèi)者愿意跟我們不斷地互動(dòng)，并參與體驗(yàn)。
華為學(xué)堂項(xiàng)目對(duì)我們挑戰(zhàn)很大，或者說有很好的發(fā)展空間。一方面提升我們的能力，另一方面進(jìn)一步做好產(chǎn)品牽引、進(jìn)一步貼近消費(fèi)者、提升店的人氣。未來華為學(xué)堂不僅僅在線下，還會(huì)推到線上，推到官網(wǎng)與電商平臺(tái)。不僅EMUI10.1是分布式的，整個(gè)（組織）也是分布式的。
另外，我們也做了培訓(xùn)學(xué)院。本身公司有華為大學(xué)，給我們很好的工具框架。消費(fèi)者業(yè)務(wù)也有自己的培訓(xùn)學(xué)院，我們不斷復(fù)盤、不斷精進(jìn)，不斷把培養(yǎng)分布式人才隊(duì)伍。
我們的服務(wù)工作，在面向這么多產(chǎn)品時(shí)也有挑戰(zhàn)。
在很多品類上，比如說PC、智慧屏，在各領(lǐng)域的專業(yè)度成為重要評(píng)估因素。短短幾個(gè)月時(shí)間，我們快速地把智慧屏的支撐能力基本可以覆蓋到全國大部分地方，PC已實(shí)現(xiàn)所有專營店對(duì)其的服務(wù)與維修支撐。這在前兩年我們還不可以，到今天我們快速提升了。
我們每天工作非常興奮，因?yàn)檎娴脑谧鲋昂苌倌茏龅剑嵘?、發(fā)展空間很大的（事情）。
消費(fèi)者需求方向，我們還是有信心往這個(gè)方向走，另一方面我們還是要踏踏實(shí)實(shí)，把全場景落地能力進(jìn)一步精進(jìn)、進(jìn)一步提升，我相信這對(duì)未來發(fā)展是有信心支撐的。
談未來：繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，跟著消費(fèi)者需求走
問：今年一季度國內(nèi)5G手機(jī)占比近30%，我們自身5G手機(jī)銷量是怎樣的？
朱平：我們之前發(fā)布的基于SOC芯片的5G手機(jī)，Mate30系列是第一款，P40是第二款，這都是我們的高端旗艦機(jī)，接下來將要發(fā)布的nova7系列我想它的用戶需求是蠻大的，因?yàn)檫@也是我們第一款（輕旗艦）系列的SOC芯片5G手機(jī)。這款手機(jī)銷量非常多，因?yàn)樗ㄎ蝗巳悍浅V泛。所以我想結(jié)合輕旗艦、旗艦的疊加效應(yīng)，我們5G比例會(huì)迅速提升上去。
我們也有大量4G手機(jī)的銷售，尤其是中低端4G手機(jī)在今年也是長期需求。4G手機(jī)有低成本優(yōu)勢(shì)，且4G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)還能滿足很多消費(fèi)者對(duì)通信的需要。所以今年4G也會(huì)存在一定的量，但隨著nova7的上市，5G的比例會(huì)大幅提升。
問：近半年發(fā)布的Mate30、折疊屏、智慧屏，他們的市場表現(xiàn)如何？P40發(fā)布后的預(yù)期，與疫情之前有哪些不同，有哪些困難和突破？
朱平：Mate30系列發(fā)布時(shí)正趕上第一代5G麒麟990芯片上市，應(yīng)該是5G高端手機(jī)的第一款產(chǎn)品。這款產(chǎn)品確實(shí)受到了廣大消費(fèi)者的厚愛，它的銷量有史以來最好。
P40從4月8號(hào)發(fā)布至今10天左右，比同期Mate30系列數(shù)量上有提升，我們看到這個(gè)數(shù)據(jù)還是蠻興奮的。從5000元以上（手機(jī)產(chǎn)品）的第三方周報(bào)數(shù)據(jù)來看，P40 Pro提升蠻快，可能是它在5000+市場上帶來的銷量支撐。另外大家對(duì)它的攝影能力、EMUI10.1，以及屏幕的柔絲順滑、流暢度，還有在5G的連接性能上，都比較認(rèn)可。在高端需求，我們希望在5000+檔位，可以繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打。
折疊屏現(xiàn)在生產(chǎn)難度大一些。從 Mate XS產(chǎn)品體驗(yàn)來看，大家用的還是非常好，現(xiàn)在供不應(yīng)求，我們盡力在后期把產(chǎn)能再提升，以滿足消費(fèi)者對(duì)于高端折疊屏手機(jī)的需求。
問：你對(duì)華為體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品這塊有什么看法嗎？運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品今后的發(fā)展方向應(yīng)該是什么樣子？
朱平：首先，現(xiàn)在大家對(duì)健康、運(yùn)動(dòng)越來越關(guān)注了，這在過去幾十年中一定是一個(gè)高點(diǎn)，而且這個(gè)高點(diǎn)在未來會(huì)不斷突破。
第二，大家可能會(huì)意識(shí)到運(yùn)動(dòng)科學(xué)很重要?？此坪唵蔚倪\(yùn)動(dòng)，都要用科學(xué)的方法、科學(xué)的工具、科學(xué)的一些保證，才能讓它很好地起到效果。
我們一方面看到很多這種需求，另一方面希望能夠通過我們能力與服務(wù)，讓大家更加便捷地、準(zhǔn)確地掌握科學(xué)的方法，有科學(xué)工具的支撐。
我們無論是軟件、硬件，都跟運(yùn)動(dòng)健康方面專業(yè)組織，甚至一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)行非常深度的合作。我們也通過多設(shè)備協(xié)同實(shí)現(xiàn)這些功能，包括華為學(xué)堂、線上線下的觸點(diǎn)。消費(fèi)者很容易學(xué)到、體驗(yàn)到。
包括在中國占到40%份額的GT2手表。從運(yùn)動(dòng)手表量來說，我們也是最多的。所以這塊需要掌握的理念還是挺多的，否則達(dá)不到效果，另外他們很容易受傷，可能時(shí)間長了就失去興趣。我們會(huì)沿著這條路不斷深入，包括多設(shè)備協(xié)同，運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域持續(xù)鉆研。我們專門有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在幾個(gè)研究所同時(shí)做這些研究。
問：下一步有什么具體的規(guī)劃嗎？
朱平：從產(chǎn)品形態(tài)上我不想說太多，因?yàn)樗梢栽谌魏萎a(chǎn)品中體現(xiàn)出來。更多的是什么呢？它的功能。
比如對(duì)身體機(jī)能的檢測(cè)、分析、運(yùn)動(dòng)建議，這些功能模塊我們都分門別類地做起來了，相當(dāng)于每個(gè)功能模塊背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支撐。
要說細(xì)了，可能有很多細(xì)的東西，今天不說那么細(xì)，有些還在研究當(dāng)中。我們的方向會(huì)越來越專業(yè)，越來越科學(xué)，越來越貼近消費(fèi)者需求。保證他們既有運(yùn)動(dòng)興趣，同時(shí)能隨時(shí)得到科學(xué)的指導(dǎo)與支持。
問：我們生產(chǎn)方面能力恢復(fù)怎么樣？我們?cè)谏a(chǎn)上會(huì)不會(huì)有什么壓力？
朱平：現(xiàn)在恢復(fù)的挺好的，你看最近余總、任總的媒體采訪，對(duì)我們的復(fù)工復(fù)產(chǎn)與供應(yīng)商情況都做了介紹，現(xiàn)在基本上都是正常的。
問：供應(yīng)鏈這塊沒有什么問題，沒有什么配件緊缺的情況。
朱平：供應(yīng)商的復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況都是正常的。
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