IT之家5月25日消息 據(jù)一手video報(bào)道，日前三星手機(jī)多款機(jī)型出現(xiàn)黑屏和大面積重啟問題，用戶紛紛排隊(duì)維修，一位用戶稱，維修后手機(jī)里上千張女兒的照片全沒了。客服表示是農(nóng)歷閏四月計(jì)算邏輯錯(cuò)誤導(dǎo)致，升級(jí)后無法保證數(shù)據(jù)不丟失。
三星客服稱，目前只能先是讓用戶手機(jī)能夠正常使用，至于里面的資料能不能留得住，三星也沒有給出具體的回復(fù)，更新完后有部分機(jī)器里面資料是不丟失的，但不能保證所有用戶的資料都不會(huì)丟失。
前天三星蓋樂世手機(jī)官微回應(yīng)稱已收到部分用戶對(duì)于系統(tǒng)問題的反饋，目前正在積極排查原因并盡快提供相應(yīng)的解決方案，但目前三星還未給出官方解決辦法。
IT之家此前報(bào)道，目前針對(duì)三星設(shè)備遭遇黑屏和大面積重啟問題有兩種解決方法，解決方法1：
1.關(guān)閉自動(dòng)更新（關(guān)閉“通過 WLAN 自動(dòng)下載”）。
2.備份手機(jī)資料。
3.重啟時(shí)進(jìn)桌面將時(shí)間改為5月1日。
解決方法2：
1.重啟
2.雙擊電源鍵打開相機(jī)
3.打開左上角相機(jī)設(shè)置
4.下拉通知欄進(jìn)入設(shè)置
5.找到鎖定屏幕，點(diǎn)進(jìn)去之后點(diǎn)關(guān)于鎖定屏幕，更新
6.成功解決
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