“其實(shí)錢(qián)我不是很在意，我在意的是，你一個(gè)80幾萬(wàn)（粉絲）的主播，靠賣慘來(lái)騙錢(qián)?！?/p>
2019年1月，一昵稱為“啊溺”的快手主播在添加何鳴微信后，前后以得癌癥治病為由，向何鳴借走6500元。何鳴向新浪科技回憶，在提出借錢(qián)時(shí)，啊溺言辭誠(chéng)懇、不看重錢(qián)，并且看似陽(yáng)光、正義、獨(dú)立。
“然后就開(kāi)始騙錢(qián)了，看他的手法、套路，估計(jì)是詐騙常手?！焙硒Q說(shuō)。
在第一次借給啊溺1500、第二次5000元后，何鳴和啊溺的微信聊天記錄將近10個(gè)月沒(méi)有更新過(guò)。何鳴再一次發(fā)起聊天，是在2019年12月30日：“啊溺，你這5000不準(zhǔn)備給我了嗎”。
啊溺沒(méi)有回復(fù)。隨后，何鳴的微信和支付寶賬號(hào)都被啊溺拉黑，錢(qián)自然也沒(méi)能要回來(lái)。
被80萬(wàn)粉絲主播騙6500元
何鳴對(duì)新浪科技表示，啊溺是快手上一位漢服主播，關(guān)注啊溺的多為未成年人群體。除了日常在直播中與網(wǎng)友互動(dòng)聊天，啊溺的直播間還銷售蛋糕、面膜等商品。
“我向快手客服投訴，客服告訴我可以點(diǎn)擊主播頭像右上角進(jìn)行前端舉報(bào)，也可以發(fā)郵件補(bǔ)充更詳細(xì)的資料?！?/p>
“該主播作為一個(gè)擁有80幾萬(wàn)粉絲的大主播，私下卻利用粉絲借錢(qián)?！焙硒Q在舉報(bào)郵件中寫(xiě)道，考慮到該主播的粉絲群體多為未成年，以免更多人受騙，現(xiàn)懇請(qǐng)快手平臺(tái)給予嚴(yán)重處罰。
但據(jù)何鳴和快手客服的對(duì)話截圖，此事在快手平臺(tái)上也僅是到“舉報(bào)”為止，沒(méi)了下文。該賬號(hào)仍在保持正常更新，最新一條視頻發(fā)布時(shí)間為6月9日。
為了解決此事，何鳴6月11日在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起了投訴。截止發(fā)稿，快手平臺(tái)未就此事在黑貓投訴平臺(tái)作出答復(fù)。
▲何鳴向啊溺轉(zhuǎn)賬截圖
快手方面對(duì)此向新浪科技表示，有消息會(huì)及時(shí)同步。
直播亂象屢禁不止
何鳴并不是唯一一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)直播中被“詐騙”的人，除了這類赤裸裸的“借錢(qián)”案件，當(dāng)下各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上引起糾紛和爭(zhēng)議的案件還有很多。主播直播內(nèi)容誘導(dǎo)未成年人打賞、賣假冒偽劣商品等問(wèn)題逐漸凸顯。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在黑貓平臺(tái)涉及主播違規(guī)的投訴案件就有近900件。而就針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的投訴，快手短視頻平臺(tái)被投訴最多：在黑貓平臺(tái)上的投訴量高達(dá)9884起。其它直播平臺(tái)如嗶哩嗶哩、虎牙、斗魚(yú)等，截至6月11日，則有幾十到上千起不等數(shù)量的投訴。
網(wǎng)友的投訴多數(shù)與“錢(qián)”相關(guān)。細(xì)分可以發(fā)現(xiàn)，這些投訴主要圍繞“未成年人充值退款”、“在直播平臺(tái)上買到假貨”、“直播商家不退款”等問(wèn)題。
網(wǎng)友孫強(qiáng)對(duì)新浪科技表示，自己6月11日在黑貓投訴平臺(tái)上投訴了某直播平臺(tái)，因?yàn)樽约涸谏厦尜I到了假貨。商家標(biāo)注了假一賠三，但商家和該平臺(tái)對(duì)孫強(qiáng)的訴求置之不理。
“我看它推送的直播帶貨，就買了一雙鞋?！睋?jù)了解，這是孫強(qiáng)第一次看直播帶貨并下單，沒(méi)想到就買到了假貨，他不想就這么不了了之，便到黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。
經(jīng)過(guò)此事，孫強(qiáng)感嘆“直播平臺(tái)買東西太沒(méi)保障了”。
截止發(fā)稿，該平臺(tái)尚未在黑貓投訴平臺(tái)就此投訴作出答復(fù)。
新浪科技從黑貓投訴方面了解到，許多此類投訴，相關(guān)平臺(tái)要么不予回應(yīng)、要么迂回不解決、要么答應(yīng)解決而延遲退款。未成年人直播打賞、充值想要追回，并非一帆風(fēng)順。
針對(duì)網(wǎng)友的近萬(wàn)條投訴，快手在黑貓上統(tǒng)一回復(fù)稱，“您好，您的問(wèn)題已反饋給相關(guān)部門(mén)，后續(xù)會(huì)有工作人員聯(lián)系您了解情況，請(qǐng)注意接聽(tīng)電話?！弊罱K也僅解決了不到一半的投訴。
律師：主播向網(wǎng)友借錢(qián)后拉黑或承擔(dān)刑責(zé)
主播騙錢(qián)、直播售假，這雖然只是直播行業(yè)亂象中的冰山一角，但也凸顯出網(wǎng)絡(luò)主播直播帶貨方面的諸多問(wèn)題。而對(duì)此，有關(guān)部門(mén)已經(jīng)做出了行動(dòng)。
6月8日，國(guó)家網(wǎng)信辦等8部門(mén)就網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)集中開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，提出要科學(xué)制定推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的管理規(guī)則和政策導(dǎo)向，探索實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直播分級(jí)分類規(guī)范，以及網(wǎng)絡(luò)直播打賞、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)直播行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)直播平臺(tái)責(zé)任。
“這些法規(guī)的出臺(tái)是對(duì)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)直播中熱點(diǎn)問(wèn)題的回應(yīng)，一方面有利于引導(dǎo)我國(guó)直播行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向、杜絕直播行業(yè)亂象，另一方面對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主播、直播平臺(tái)、平臺(tái)用戶等各方主體的行為起到規(guī)范作用?！北本┦杏坡蓭熓聞?wù)所高級(jí)合伙人王貝貝律師向新浪科技表示，不過(guò)在支出款項(xiàng)的數(shù)額方面，法律規(guī)定沒(méi)有采用“一刀切”的做法，司法實(shí)踐中主要依靠法官自由裁量，具有較大的不確定性。
王貝貝律師認(rèn)為，直播平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，首先應(yīng)當(dāng)建立直播內(nèi)容審核制度，對(duì)主播進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證；其次，直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，加強(qiáng)和完善平臺(tái)監(jiān)管措施，對(duì)于直播過(guò)程中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為要嚴(yán)格查處；最后，直播平臺(tái)要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依法配合有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查、調(diào)查取證。
對(duì)于80萬(wàn)粉主播向網(wǎng)友借錢(qián)后拉黑一事，王貝貝律師向新浪科技表示，在民事法律關(guān)系上，該網(wǎng)友和主播之間屬于民間借貸關(guān)系。何鳴能否勝訴取決于他是否能提供足夠充分的證據(jù)；而從刑法角度來(lái)看，這類“名為借實(shí)為騙”案件滿足構(gòu)成《刑法》第二百六十六條詐騙罪的構(gòu)成要件。如果該主播虛構(gòu)自己生病的事實(shí)，使該網(wǎng)友陷入了錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并自愿處分6500元的財(cái)產(chǎn)，并且該主播在借錢(qián)時(shí)就具有不歸還的意圖，事后拉黑也證明了這一點(diǎn)。因此該主播的行為可能要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。
結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)直播作為當(dāng)下新興的行業(yè)，帶來(lái)商機(jī)的同時(shí)也充滿著陷阱。網(wǎng)友們應(yīng)在享受網(wǎng)絡(luò)直播的同時(shí)要保持警惕，避免上當(dāng)受騙。
“網(wǎng)絡(luò)交易需謹(jǐn)慎，理性追星?？此破恋娘L(fēng)景背后，你永遠(yuǎn)不知道隔著另一面是不是有一條臭水溝?！焙硒Q最后感嘆道。
（文中何鳴、孫強(qiáng)為化名）
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