IT之家7月8日消息 今天下午，蘇寧國(guó)際發(fā)布聲明，對(duì)河南鄭州車主李先生在蘇寧國(guó)際購(gòu)買的Shell殼牌歐洲進(jìn)口機(jī)油疑為假貨的事件進(jìn)行了澄清。
蘇寧國(guó)際通過(guò)官方微博發(fā)表聲明，正式回應(yīng)了關(guān)于殼牌機(jī)油條形碼掃不出來(lái)信息，無(wú)防偽碼和封膜，殼牌中國(guó)表示與蘇寧易購(gòu)沒(méi)有任何官方合作，河南省消協(xié)判定為三無(wú)產(chǎn)品等問(wèn)題。
為什么蘇寧國(guó)際售出的殼牌機(jī)油條形碼掃不出來(lái)信息？
蘇寧國(guó)際指出，條形碼本質(zhì)是便于廠家識(shí)別和管理商品的標(biāo)識(shí)，目前沒(méi)有官方軟件包含全球商品條碼的信息庫(kù)。消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品貼的是德國(guó)的條形碼，在中國(guó)掃不出來(lái)也屬正常。
為什么蘇寧國(guó)際售出的殼牌機(jī)油無(wú)防偽碼和封膜？
蘇寧國(guó)際回應(yīng)稱，機(jī)油商品有多國(guó)產(chǎn)地，標(biāo)德國(guó)產(chǎn)、意大利產(chǎn)的均沒(méi)有封膜與防偽。實(shí)際上，防偽帖是中國(guó)國(guó)產(chǎn)商品發(fā)起的防偽措施，國(guó)外機(jī)油本身是沒(méi)有防偽碼的。
為什么殼牌中國(guó)稱他們沒(méi)有這樣包裝的機(jī)油，也從來(lái)不進(jìn)口，另外和蘇寧并無(wú)合作？
蘇寧表示，這是兩個(gè)區(qū)域的品牌方的業(yè)務(wù)，殼牌中國(guó)主要針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)包裝和國(guó)際包裝存在較大差異。而蘇寧國(guó)際售賣的殼牌機(jī)油，采購(gòu)于國(guó)外品牌方授權(quán)的經(jīng)銷商，商品可溯源到原產(chǎn)地，蘇寧國(guó)際未與殼牌中國(guó)品牌方有直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。
關(guān)于河南省消協(xié)指出的沒(méi)有中文標(biāo)簽，屬于“三無(wú)產(chǎn)品”問(wèn)題
蘇寧國(guó)際聲明指出，殼牌機(jī)油為跨境商品，采購(gòu)于境外，無(wú)中文標(biāo)簽，是國(guó)家認(rèn)可的正規(guī)跨境渠道，具體可前往《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知》中查詢。
消費(fèi)者在蘇寧國(guó)際購(gòu)買了相關(guān)機(jī)油，如何質(zhì)保？
蘇寧國(guó)際指出，如果使用中出現(xiàn)問(wèn)題，車主如何維權(quán)？實(shí)際上，此前，蘇寧國(guó)際就聯(lián)合中國(guó)人壽保推出了“正品機(jī)油保真險(xiǎn)”，承諾假一賠十，如因假貨導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損害，最高賠付30萬(wàn)。
蘇寧國(guó)際直營(yíng)的殼牌機(jī)油進(jìn)口渠道和報(bào)關(guān)單是否正規(guī)，機(jī)油質(zhì)量是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？
蘇寧國(guó)際指出，歐洲進(jìn)口的機(jī)油符合歐標(biāo)，不對(duì)標(biāo)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。而業(yè)內(nèi)人士指出，該歐洲標(biāo)準(zhǔn)綜合水平是高于中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的，且蘇寧國(guó)際的進(jìn)口手續(xù)齊全。
IT之家了解到，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上存在惡意貶損蘇寧商譽(yù)的虛假報(bào)道及利用此事件惡意誹謗攻擊行為，蘇寧國(guó)際表示，將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
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