IT之家 7 月 16 日消息 IT之家了解到，今晚央視 315 曝光嗨學網(wǎng)退費難問題，3·15 晚會收數(shù)百封郵件投訴嗨學網(wǎng)，銷售當面說一套，協(xié)議背后簽一套。
據(jù)央視財經(jīng)報道，“你為什么不考個消防工程師，挑戰(zhàn)一下年薪 20 萬?！?019 年初，成都的潘女士被嗨學網(wǎng)的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學網(wǎng)的培訓，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網(wǎng)銷售卻表示，找代報名機構(gòu)肯定能報上名。于是潘女士交了 4498 元，購買了嗨學網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，退款又困難重重。
實際上不少嗨學網(wǎng)的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地，3·15 晚會的郵箱就收到了數(shù)百封投訴嗨學網(wǎng)的郵件。一些學員告訴記者，在報名之前，嗨學網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，什么 “保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100% 保障退費”“100% 保障順利報名”等等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成交一單，嗨學網(wǎng)銷售可以拿到 6% 到 13% 的提成。在嗨學網(wǎng)入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，在交錢時盡量不要引導學員查看《嗨學網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容。有老員工們告訴記者，要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”。一旦交了錢，當學員們發(fā)現(xiàn)上當受騙要求退錢時，嗨學網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。
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