7 月 29 日消息，據(jù)國外媒體報道，當?shù)貢r間周三美國國會眾議院反壟斷委員會將舉行聽證會。谷歌母公司 Alphabet 首席執(zhí)行官桑德爾 · 皮查伊（Sundar Pichai）在事先發(fā)表的書面證詞中表示，谷歌正在競爭激烈、充滿活力的全球市場中經(jīng)營，許多小企業(yè)主利用谷歌的數(shù)字工具發(fā)展壯大。谷歌不僅在開發(fā)或多或少對美國用戶有用的產(chǎn)品，也在對美國未來進行深入技術投資。
以下是書面證詞全文：
感謝今天有機會發(fā)言。
從本質(zhì)上講，關于競爭的討論就是關于機遇的討論。當前這一點比以往任何時候都更加重要，因為全球疫情正對我們的健康和經(jīng)濟帶來了雙重挑戰(zhàn)。
我個人對于通過科技獲得更多機遇深有體會。我在印度長大，以前很少接觸電腦。所以可以想象，當我來到美國讀研究生的時候，看到整個實驗室的電腦都可以任我所用時，是多么驚訝。
在那個計算機實驗室，首次上網(wǎng)的體驗讓我走上了將科技帶給更多人的道路。這是我在 16 年前加入谷歌的原因，也促使我?guī)椭_發(fā)了谷歌 Chrome 瀏覽器。這不僅僅是因為我認為世界需要另一款瀏覽器，而是因為更好的瀏覽器可以向更多的人開放互聯(lián)網(wǎng)。我當時無法想象，11 年后會有這么多人通過 Chrome 免費上網(wǎng)。
在谷歌，我們?yōu)檫x擇我們產(chǎn)品和服務的用戶數(shù)感到自豪；我們更為他們所做的一切感到自豪：1.4 億學生和教育者在疫情期間通過谷歌的 G Suite for Education 保持聯(lián)系；作為谷歌擴大經(jīng)濟機會計劃的 10 億美元投資組成部分，500 萬美國人通過谷歌獲得數(shù)字技能；數(shù)以百萬計的小企業(yè)主通過谷歌地圖和搜索等谷歌產(chǎn)品與客戶進行聯(lián)系。
沒有美國悠久的創(chuàng)新傳統(tǒng)，我們的工作就不可能完成，我們因能為未來做出貢獻而感到自豪。我們成立于硅谷，現(xiàn)在世界各地的谷歌員工超過 12 萬名。我們在美國有超過 7.5 萬名員工，在 26 個州設有辦公室和數(shù)據(jù)中心。據(jù)估計，僅 2018 年我們在全美的投資就超過了 200 億美元，據(jù)稱我們是當年美國最大的資本投資者。在過去的三年里，我們躋身美國投資者前五名。
我們做出貢獻的一個重要方式是，開發(fā)或多或少對美國用戶有用的產(chǎn)品，幫助他們尋找一條更快的回家之路，在 YouTube 上學習如何烹飪新菜，或者是發(fā)展一項小型業(yè)務。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，像谷歌搜索、Gmail、谷歌地圖和谷歌圖片這樣的免費服務每年能夠為每個普通美國人帶來數(shù)千美元的價值。
許多小企業(yè)主利用我們的數(shù)字工具發(fā)展壯大。例如總部位于紐約的面包店 Fat Witch Bakery，幾十年來一直以美味的布朗尼蛋糕聞名。17 年來，F(xiàn)at Witch 和創(chuàng)始人帕特麗夏 · 赫爾?。≒atricia Helding）一直是谷歌廣告的客戶。Fat Witch 團隊使用像谷歌 My Business 之類的免費工具與客戶互動、推送最新信息，獲得了超過 200 條評論，而且還在不斷增加。他們也在使用 Google Analytics 等免費分析工具來跟蹤市場營銷支出。
網(wǎng)絡已經(jīng)成為許多企業(yè)的生命線，在疫情期間尤為如此。例如，當疫情迫使德克薩斯州采取隔離措施時，總部位于奧斯汀的健身公司 Kettlebell Kings 已經(jīng)在谷歌廣告和分析服務方面投入了近十年。當就地避難命令導致家庭健身設備銷量激增時，Kettlebell Kings 準備調(diào)整其線上產(chǎn)品份額以占領市場，其 YouTube 頻道流量增長了 20%，數(shù)字營收和產(chǎn)品銷售自疫情爆發(fā)以來增長了 3000%。近三分之一的小企業(yè)主表示，如果沒有數(shù)字工具，他們將不得不在疫情期間關閉全部或部分業(yè)務。
我深感自豪的是，現(xiàn)在實體店能夠以 20 年前不可能的方式在全球范圍內(nèi)進行競爭。例如，Berry Digital Solutions 是俄亥俄州厄巴納的一家支持當?shù)匦∑髽I(yè)的數(shù)字營銷公司。疫情期間，他們使用谷歌工具進行遠程工作，通過谷歌日歷協(xié)調(diào)會議安排，并就谷歌文檔中的內(nèi)容進行協(xié)作。他們幫助客戶使用谷歌廣告服務，格外推崇只有點擊廣告才付費的方式。Berry Digital 團隊也使用谷歌分析工具來了解用戶需求，確定如何更好地為客戶服務。
我們作出貢獻的另一種方式是對美國未來進行深入技術投資。每年我們都是全球最大的研發(fā)投資者之一。到 2019 年底，我們的研發(fā)支出在過去 10 年里增長了近 10 倍，從 28 億美元增加到 260 億美元。在過去 5 年里，我們已經(jīng)在研發(fā)上投入了 900 多億美元。
通過這些投資，我們的工程師團隊正在幫助美國鞏固人工智能、自動駕駛汽車和量子計算等新興技術領域的全球領導者地位。例如，去年秋天，我們在美國的研究團隊首次達到量子計算里程碑，這一發(fā)現(xiàn)可能最終導致醫(yī)學領域和研發(fā)更高效電池方面獲得新突破。
正如美國在這些領域的領導地位并非穩(wěn)固一樣，我們知道谷歌也無法保證持續(xù)成功。谷歌正在競爭激烈、充滿活力的全球市場中經(jīng)營，價格會自由波動，產(chǎn)品在不斷改進。如今的競爭格局與 5 年前完全不同，更不用說 21 年前谷歌推出第一款產(chǎn)品谷歌搜索之時。
例如現(xiàn)在人們搜索信息的方式比以往任何時候都多，而且發(fā)生在搜索引擎之外的行為越來越多。通常情況下，你只需點擊一下鼠標或打開一款應用程序：你可以在廚房問數(shù)字助理 Alexa 一個問題；在 Twitter 上瀏覽新聞；通過 WhatsApp 向朋友詢問信息；并獲得 Snapchat 或 Pinterest 的推送。在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品時，你可能會訪問亞馬遜、eBay、沃爾瑪或其他電子商務供應商，這些供應商承包了大多數(shù)在線購物查詢。在旅游和房地產(chǎn)等領域，谷歌同樣面臨著來自專業(yè)企業(yè)搜索查詢的激烈競爭。
競爭激烈的數(shù)字廣告市場為出版商、廣告商以及消費者提供了多種選擇。例如在過去 10 年里，來自 Twitter、Instagram、Pinterest、康卡斯特等公司的廣告競爭使得在線廣告成本降低了 40%，而節(jié)省下來的費用通過更低的產(chǎn)品價格轉(zhuǎn)給了消費者。
我們還特意開發(fā)支持他人創(chuàng)新的平臺。成千上萬的設備制造商和 3 家電信運營商通過 Android 系統(tǒng)開發(fā)和銷售移動設備，無需向我們支付任何許可費，也無需對我們的產(chǎn)品進行整合。這大大降低了終端設備的價格。如今全球數(shù)十億消費者都能買得起智能手機，有些售價還不到 50 美元。他們借此能夠獲得新的機遇，與世界各地的親朋好友分享視頻，讓自己或孩子接受教育，或者是投身創(chuàng)業(yè)熱潮。
競爭也為隱私和安全設定了更高標準。我一直堅信隱私是每個人都該享有的普遍權利。谷歌致力于保護用戶信息安全，負責任地對待信息安全，并讓用戶能夠選擇共享內(nèi)容。我們從不會向第三方出售用戶信息。但我們必須要做更多工作來保護各行業(yè)用戶，這就是為什么我們一直支持制定全面的聯(lián)邦隱私法。
時至今日，我都沒有忘記創(chuàng)新和技術如何改變了我的人生歷程。谷歌的目標是為每個人創(chuàng)造機遇，無論你身在何處，無論你信仰何物，無論你賺得幾何。我們致力于與立法者開展合作，保護消費者，保持美國在世界上的科技競爭優(yōu)勢，并確保每個美國人都能獲得科技帶來的不可思議機遇。
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