姚勁波對左暉的狙擊，可能暫時以失利告一段落。
“反貝殼聯(lián)盟”組建兩年后，21 世紀(jì)不動產(chǎn)、中環(huán)互聯(lián)先后倒戈，貝殼找房逐步發(fā)展壯大，并踏上了 IPO 之路。
但貝殼找房要改造整個房產(chǎn)交易行業(yè)，又談何容易。在外部勁敵之下，高速擴張的連年虧損，內(nèi)部利益的協(xié)調(diào)分配，都是貝殼找房接下來要面臨的挑戰(zhàn)。
“反貝殼聯(lián)盟”
貝殼找房于 2018 年 4 月正式誕生，由鏈家升級而來。
相比于一般的房產(chǎn)中介，貝殼找房面向消費者主打 “真房源”的概念，而面向房產(chǎn)中介品牌推出了 ACN 經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)。ACN 是在房源信息共享的前提下，同品牌或跨品牌經(jīng)紀(jì)人以不同角色參與到一筆交易，成交后按角色的分傭比例進(jìn)行傭金分成。
貝殼找房與之前的鏈家不同的是，鏈家以自營門店和經(jīng)紀(jì)人為主，而貝殼找房則要在鏈家的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個多家中介品牌協(xié)作的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。如果說鏈家是京東自營，那么貝殼找房可以大致視為淘寶。
雖然貝殼找房董事長左暉不斷對外表示，貝殼找房成立的目的是推動房產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)步，但卻動了 58 同城的蛋糕。
在房產(chǎn)業(yè)務(wù)上，58 同城是為房產(chǎn)中介提供營銷推廣服務(wù)，中介品牌要發(fā)布房源只需要繳納服務(wù)端口費即可。但貝殼找房的誕生意味著，他要吸引大量的中介品牌加入，在貝殼找房的平臺和規(guī)則下完成房屋交易。那么 58 同城的房產(chǎn)業(yè)務(wù)和收入就會被蠶食。
貝殼找房成立后，鏈家也從 58 同城平臺上退出，兩家企業(yè)從合作開始走向全面競爭。
在貝殼找房推出兩個月后，姚勁波便發(fā)起了反擊。2018 年 6 月，58 同城聯(lián)合我愛我家、中原地產(chǎn)、21 世紀(jì)不動產(chǎn)中國、中環(huán)互聯(lián)等多家國內(nèi)領(lǐng)軍房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)發(fā)起全行業(yè)真房源誓約大會，狙擊貝殼找房的意圖明顯。
姚勁波暗指貝殼找房 “既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運動員”，因為鏈家也在貝殼找房的體系之下，在多個品牌加入之下，如何處理鏈家與貝殼找房平臺的關(guān)系，成為多家中介品牌的擔(dān)憂。姚勁波還承諾 58 同城在房產(chǎn)業(yè)務(wù)上永不自營。
但 “反貝殼聯(lián)盟”似乎并未阻擋貝殼找房的快速擴張。
根據(jù)貝殼找房招股書顯示，今年上半年，貝殼平臺上的經(jīng)紀(jì)門店和經(jīng)紀(jì)人數(shù)量同比翻了一倍，擁有 4.2 萬個經(jīng)紀(jì)門店和 45.6 萬名經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌則升至 265 個；此外，ACN 網(wǎng)絡(luò)也顯著提升了房產(chǎn)交易效率，2019 年貝殼平臺上超過 70% 的存量房交易都是通過 ACN 跨店合作完成。以 2019 年店均存量房交易總額計算，貝殼的效率是行業(yè)平均水平的 1.6 倍。
“反貝殼聯(lián)盟”正在出現(xiàn)松動。2019 年 4 月，貝殼找房與 21 世紀(jì)不動產(chǎn)宣布達(dá)成業(yè)務(wù)合作，雙方將實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；2019 年 8 月，貝殼找房與中環(huán)地產(chǎn)宣布達(dá)成業(yè)務(wù)合作，雙方將展開房源、客源、運營等方面合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源共享。這兩家都是曾經(jīng)的 “反貝殼聯(lián)盟”成員。
2019 年，58 同城與貝殼找房甚至掀起了訴訟戰(zhàn)。58 同城旗下安居客起訴貝殼找房不正當(dāng)競爭，索賠 9000 萬；而貝殼找房則也起訴 58 同城不正當(dāng)競爭，索賠 1 億元。
兩家企業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入了焦灼的狀態(tài)。貝殼有 ACN 網(wǎng)絡(luò)，58 同城也推出 N + 全開放服務(wù)平臺，打通房源；貝殼有如視 VR 看房，58 同城也上線了臨感 VR 看房，可謂處處對標(biāo)。
利益與沖突
從目前的規(guī)模來看，貝殼找房正在從當(dāng)初的一片質(zhì)疑中，一步步發(fā)展壯大。但接下來的路，仍然不會那么容易。
在貝殼的體系中，存在著自營的鏈家和加盟的德祐兩個自家人，這就需要平衡好與其它加入平臺的房產(chǎn)中介品牌之間的利益關(guān)系。
貝殼找房 CEO 彭永東說，早前自己被問的最多的問題，就是為什么要做貝殼找房。這個疑問恐怕在鏈家和德祐內(nèi)部同樣存在。
實際上，在貝殼找房成立之初，雖然彭永東同時兼任鏈家集團(tuán) CEO 和貝殼找房 CEO，總管鏈家直營、德佑加盟和貝殼找房三大業(yè)務(wù)。但同時這三大業(yè)務(wù)都有獨立的負(fù)責(zé)人，內(nèi)部存在著人員和業(yè)務(wù)上的博弈。
后來，左暉將貝殼、德佑、鏈家管理團(tuán)隊合并，不再劃分南北貝殼和德佑的后臺，三條職能線合并。才得以降低三大業(yè)務(wù)線龐大的運營成本和溝通成本，更好的 All in 貝殼找房。
但當(dāng)其它中介品牌加入貝殼找房時，這一沖突同樣存在。
今年 4 月，一位加入貝殼找房的品牌主發(fā)文控訴稱，原來以為貝殼平臺做大后，受益的是品牌主，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)當(dāng)平臺做大后，壟斷行業(yè)，包括現(xiàn)在不斷的制定規(guī)則，對行業(yè)的傷害也是長久的。綁架開發(fā)商與品牌主及加盟商，開發(fā)商利潤降低，品牌沒利潤難生存，所有能產(chǎn)生利潤的項目都放在平臺上，真正壯大的只有貝殼。
他指出，自己有心拓店，但好的店面都讓貝殼找房體系的德祐拓走了。此外，貝殼一直致力于扁平化管理，不遺余力的弱化品牌和品牌主，CA（客戶成功經(jīng)理）直管店東，規(guī)則制度直管經(jīng)紀(jì)人。“貝殼的本質(zhì)就是越過品牌直管經(jīng)紀(jì)人了！這是一個蠶食洗腦的過程，你被當(dāng)青蛙煮了，各位品牌主！過一年，不，就半年，你看你除了能管自己還能管誰？”
左暉在剛過去不久的 2020 貝殼新居住大會上，曾提到這一問題，他表示，“這個行業(yè)有一個說法，我覺得一直是很沒有道理的，大家說這是我的人，哪有你的人？他就他自己，店長就是他自己，這是他自己的事業(yè)?！?/p>
但實際上由于內(nèi)部復(fù)雜的規(guī)則和利益關(guān)系，沖突仍然不可避免。
一位用戶講述了她在貝殼上的買房經(jīng)歷。起初她是在鏈家 App 上看好了房源，并添加了鏈家的中介。但隨后又遇到貝殼找房的一名中介不斷打電話，向她解釋鏈家和貝殼的區(qū)別，兩人開始不斷爭奪用戶。
也有房東遇到了類似的問題?！斑@幾天賣房，找貝殼的人，結(jié)果錄入的人和維護(hù)的人為了爭業(yè)績掐起來了，本來就是一小公寓也沒多少傭金，我著急賣房凈耽誤時間，如果找其他人錄還得等一個月以后，感覺體驗感忒差！”
實際上，貝殼找房力推的 VR 看房一度也讓經(jīng)紀(jì)人們認(rèn)為被觸犯了利益。從功能上來看，VR 看房無疑可以讓不方便現(xiàn)場看房的用戶更加方便，但也會讓經(jīng)紀(jì)人擔(dān)憂 VR 看房普及之后，自己是否會被替代。
貝殼找房 CEO 彭永東則認(rèn)為，科技本身是賦能人的，科技和工具用得好、操守好的經(jīng)紀(jì)人將越來越有競爭優(yōu)勢。
更好的資本故事？
左暉曾說，這個行業(yè)原來大家是競爭型的思維，而今天他希望用合作型的思維來運營產(chǎn)業(yè)。在真實的數(shù)據(jù)下，對客戶好、對經(jīng)紀(jì)人好，同時高度協(xié)作和高度武裝，建立良好的行業(yè)生態(tài)。
按照彭永東的設(shè)想，貝殼用科技和 ACN 網(wǎng)絡(luò)賦能人，包括店東、經(jīng)紀(jì)人等，讓服務(wù)者更有操守和尊嚴(yán)，在提升行業(yè)效率的同時，也給消費者提供更好的體驗，最終改變中國居住產(chǎn)業(yè)。
“為什么房地產(chǎn)行業(yè)有那么多黑中介、假房源？”彭永東曾在一個公開場合表態(tài)，核心問題是這個行業(yè)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，很多環(huán)節(jié)不確定。這個行業(yè)沒有給中介長期成長的路徑和方向，他們從沒想過要長期從事這個職業(yè)，也就沒想過要對消費者好。
他此前甚至宣布，今年會發(fā)放 10 萬個應(yīng)屆生校招的 offer，以讓更多的新鮮血液加入經(jīng)紀(jì)人行業(yè)，并推出課程幫助經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)和成長。
實際上，在行業(yè)情懷的同時，這也是一個比鏈家更好的資本故事。
在鏈家的自營模式之下，資產(chǎn)更重，業(yè)務(wù)擴張更加緩慢；而貝殼找房誕生之后，比自營和加盟模式更輕，更是能夠在短時間內(nèi)迅速發(fā)展壯大。貝殼找房還有了一個更新更好的資本故事：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之下的新居住。而且這個新居住不是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來改造，而是貝殼找房這個具有濃厚線下房產(chǎn)中介基因的玩家完成，這在大多數(shù)行業(yè)都十分罕見。
要知道，在衣食住行這四個想象空間巨大的行業(yè)中，衣有淘寶，食有美團(tuán)，行有滴滴，而住還沒有誕生一個類似的平臺級的企業(yè)。貝殼找房的野心可能就在于此。
不過由于要在多個環(huán)節(jié)對行業(yè)重新改造，貝殼找房的投入和成本并不低。招股書顯示，貝殼找房雖然在收入和交易總額上增長迅速，但處于連年虧損狀態(tài)。2017 年、2018 年、2019 年、2020 年一季度，貝殼找房的凈虧損分別為 5.4 億元、4.3 億元、21.8 億元、12.31 億元，不到四年累計虧損超 40 億元。
提交招股書后的貝殼找房，如無意外，很快也將迎來其正式 IPO 的時刻。但對于目前的貝殼找房來說，外部有 58 同城的 “反貝殼聯(lián)盟”，內(nèi)部有不同品牌之間的利益沖突，能否跑通左暉設(shè)想的平臺模式以及實現(xiàn)其行業(yè)情懷，仍然是一條未知的路。
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