8 月 15 日下午消息，新浪科技今天下午獨(dú)家對話了一位被特斯拉拒絕交付 Model 3 的拼多多團(tuán)購車主，他向新浪科技還原了整件事的過程：因?yàn)檎f漏一句話就被特斯拉拒絕交付 Model 3。他告訴新浪科技，還是希望能提到 Model 3，目前也正在協(xié)助拼多多進(jìn)行解決。
該準(zhǔn)車主是特斯拉的粉絲，因?yàn)榻?jīng)常看到 Space X 的新聞，感覺特斯拉是一家高科技的企業(yè)，所以也喜歡上了特斯拉轎車?！拔乙恢倍缄P(guān)注 Model 3，希望等一等再降價(jià)了買一輛，但拼多多的團(tuán)購讓我看到了希望?！痹撥囍鞲嬖V新浪科技。
7 月 20 日左右，他在一個(gè)車主群看到了拼多多上的活動(dòng)信息，只需要 25 萬多的價(jià)格就能買一輛標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版的 Model 3?！斑@和我心里預(yù)期一致?！彼f，7 月 26 日零點(diǎn)剛過，搶團(tuán)活動(dòng)就開始了。本來以為買不到了，結(jié)果沒想到在 00:40 的時(shí)候居然下單成功了。
隨后，他一次性向拼多多萬人團(tuán)活動(dòng)的組織方宜買車全額繳納了 25 萬多的購車費(fèi)用。繳費(fèi)之后沒過幾天，宜買車的工作人員就和他聯(lián)系上了，要走了身份證等資料，幫他們在特斯拉的官網(wǎng)進(jìn)行注冊，下訂單?！爸八麄兙驼f過，是我自己和特斯拉進(jìn)行接觸和交付，他們不參與?！?/p>
“他們只是代勞，注冊的信息和車主的信息都是我自己的?！边@位車主透露，具體的交易流程是，拼團(tuán)成功后，把購車款 25 萬多一次性繳納給宜買車，然后由宜買車的工作人員代為下單，并繳款最終購車金額 27 萬余元，然后車主簽合同，最后是 8 月 13 日前往特斯拉門店接收交付車輛。
“交付前的例行對話，我就說漏了一句話。特斯拉的人問我第二筆款是誰繳納的，我說是拼多多的工作人員。”該車主說，他們聽到這句話后才開始懷疑這筆訂單是拼多多上的團(tuán)購訂單，并最終拒絕交付。
隨后，拼多多找到該車主，表示正在努力協(xié)商解決這一問題?！八麄兲峁┝瞬煌姆桨?，比如先墊付 27 萬元再下一個(gè)訂單，不過是以他人的名義購買，過后再過戶到我名下。”他說，拼多多保證了我們的權(quán)益會(huì)得到保障，實(shí)在不行也能退款?！暗疫€是想拿到我的車?！?/p>
“活動(dòng)剛出的時(shí)候，我也咨詢過客服，他們說這是新車，活動(dòng)也是真的?！痹摐?zhǔn)車主告訴新浪科技，基于對拼多多的信任和對特斯拉的喜愛，他對該活動(dòng)沒有太多的質(zhì)疑。
隨著熱度的上升，特斯拉發(fā)現(xiàn)了這一活動(dòng)的存在，并針對性發(fā)布了官方聲明，表示該活動(dòng)未經(jīng)過授權(quán)，不承擔(dān)任何責(zé)任?！拔耶?dāng)時(shí)也有疑慮，但看活動(dòng)沒有停止，我也沒有被充分告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。只是宜買車的人告訴我，車主信息都是我的，包括注冊的賬戶都是，宜買車只是代繳款，沒有問題的?！痹撥囍鞅硎尽?/p>
今天，一位特斯拉內(nèi)部人士告訴新浪科技，特斯拉在與客戶的服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶在官網(wǎng)的購車訂單并非本人操作，而是拼多多平臺(tái)用客戶的個(gè)人信息代為下訂?？蛻舯救艘蚕蛱厮估鞔_告知了尾款是由拼多多支付，客戶已將全款支付給了拼多多。
特斯拉認(rèn)為，此行為已經(jīng)構(gòu)成訂單轉(zhuǎn)賣，客戶實(shí)質(zhì)上并未與特斯拉產(chǎn)生直接合同關(guān)系?，F(xiàn)在不能兌現(xiàn)承諾的一方并不是特斯拉而是拼多多。為此，特斯拉支持消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益，并愿意為客戶的合理維權(quán)提供必要支持。
中國消法研究會(huì)副秘書長陳音江在接受新浪科技采訪時(shí)表示，拼多多的活動(dòng)頁面顯示萬人團(tuán)購，實(shí)際卻只提供 5 臺(tái)車，通過這種方式大量套取消費(fèi)者信息，同時(shí)活動(dòng)頁面上還注明指導(dǎo)價(jià)直降 4 萬元這種會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的宣傳。
同時(shí)，在活動(dòng)期間拼多多公開表示已經(jīng)準(zhǔn)備好了足夠的新車，而具體操作時(shí)卻是通過先收取消費(fèi)者個(gè)人信息，再以消費(fèi)者信息到特斯拉下單，有意對特斯拉隱瞞真實(shí)信息。
另外，活動(dòng)期間，特斯拉曾經(jīng)發(fā)表聲明表示該活動(dòng)未經(jīng)過官方授權(quán)，便利用特斯拉的品牌進(jìn)行促銷活動(dòng)，但活動(dòng)方也沒有現(xiàn)車，這涉嫌擾亂了特斯拉的銷售秩序，破壞品牌方的交易規(guī)則，明顯屬于不誠信經(jīng)營。而在特斯拉的聲明后，平臺(tái)和門店應(yīng)該充分告知消費(fèi)者存在的風(fēng)險(xiǎn)，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
但同時(shí)，陳副秘書長表示，特斯拉和拼多多的糾紛，不能構(gòu)成拒絕對車主交付的理由，因?yàn)檐囍骷词故窃诘谌较壤U納車款，再由第三方支付車款，但最終的申請購買信息和合同信息都是消費(fèi)者本人，是一致的。在簽署合同后，雙方的契約關(guān)系實(shí)際上已經(jīng)生效，特斯拉應(yīng)該依據(jù)合同向消費(fèi)者交付車輛。“然后特斯拉可以向拼多多和宜買車要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”
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