嗶哩嗶哩今日發(fā)布截至 6 月 30 日的 2020 財年第二季度財報。報告顯示，嗶哩嗶哩第二季度總凈營收達人民幣 26.176 億元（約合 3.705 億美元），與去年同期相比增長 70%；凈虧損為人民幣 5.709 億元（約合 8080 萬美元），與去年同期的凈虧損人民幣 3.150 億元相比有所擴大。
財報發(fā)布后，嗶哩嗶哩董事長兼 CEO 陳睿、副董事長兼首席運營官李旎以及 CFO 樊欣等公司高管出席了隨后舉行的財報電話會議，解讀財報要點，并回答分析師提問。
摩根士坦利分析師 Alex Poon：早上好，管理層謝謝接受我的提問。恭喜很好的業(yè)績，請問第一個問題想問一下關(guān)于用戶增長方面。想問一下上半年非常強勁的用戶增長趨勢，請問這些新增的用戶的畫像質(zhì)量流程大概是什么情況？第二是想問一下，下半年和明年的用戶策略重點是什么？會怎么平衡用戶留存和維持現(xiàn)在的強勁趨勢？
陳睿：我這回答一下，我們?nèi)ツ昃驮?jīng)提出用戶增長將會是我們今年最重要的工作。然后我們今年也是這么去做的。從上半年來看，確實我們在用戶增長方面取得了一個不錯的成績。在用戶畫像方面的話，其實跟以前區(qū)別不大。我們的新用戶仍然是在 20 歲左右，而且一如既往地，我覺得我們在用戶增長方面，先追求質(zhì)量，再追求數(shù)字。從質(zhì)量上來看，你看我們現(xiàn)在公布的一些數(shù)字，包括 79 分鐘的日均使用時長、包括超過 5000 萬的 DAU、包括 52 億次的月平均互動等等，其實都證明了我們用戶增長數(shù)量的同時，它的質(zhì)量也是跟以前一樣好的。
而且特別要值得一提的是，我們在 2020 年上半年，我們的新增用戶當季付費率是很高的。而且我們之前也提過，從 2017 年到 2019 年，我們的付費率也都是在不斷地提高。所以我們對于在維持用戶增長的同時，對質(zhì)量的把握，也是一直非常重視的。
我在這里也再次介紹一下我們用戶增長的一個方法論。就是我們?yōu)槭裁茨軌蛴行判墨@得一個持續(xù)健康的用戶增長。我們一直在提我們是用內(nèi)容吸引用戶，然后用社區(qū)留住用戶。所以，我們用戶增長的一個發(fā)動機其實是我們內(nèi)容的出圈。我一直不認為，我們的用戶是單純的通過這種比如說買量這樣的一個方式拉進來的。如果我們的平臺上沒有他喜歡的內(nèi)容，用戶進來了以后他也會走。我們在內(nèi)容的擴張上，大家應該可以看得到，在過去一年，我們做的應該是卓有成效的，而且正是因為內(nèi)容的擴張，我們確實獲得了比以前更廣泛的用戶范圍。B 站本身是一個高留存高粘度的平臺。我們今年的用戶增長并沒有改變 B 站的這個屬性。它的用戶數(shù)量雖然提高地更快了，但它仍然是一個高粘度高留存的平臺。
我也想說一下今年的整個在用戶增長方面的一個節(jié)奏。眾所周知，因為一季度是一個疫情的特殊時期。所以，我們應該是加大力度去做用戶獲取，然后在第二季度是國內(nèi)的疫情慢慢結(jié)束，隨后復工復產(chǎn)的一個時機。我們其實是做好用戶的留存，然后做好用戶的一個收入轉(zhuǎn)化，并且的話我們在第二季度應該是開啟了我們的品牌宣傳和提升品牌認知的一個活動。然后在接下來的第三季度的話，因為第三季度屬于暑期，它是一個旺季，有機會加強用戶獲取，也會繼續(xù)做品牌提升。我這兒也想著重的提一下，我們第二季度的品牌宣傳行動。大家應該都已經(jīng)注意到，我們從 5 月 3 號的后浪開始，我們有一個后浪、入海和喜相逢的一個三部曲活動，這個活動應該是一個完整的策劃，它也成功觸達了我們想觸達的各個年齡段的用戶。我認為這個品牌宣傳活動應該是第二季度中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最成功的品牌宣傳。我覺得這個品牌宣傳活動也證明了 B 站不僅善于去做年輕人小圈子的文化活動，我們也善于去做大范圍的品牌推廣。為什么今年我們認為品牌宣傳是我們用戶增長的一個重要的工作內(nèi)容呢？是因為剛才我提到，我們用戶增長的原理是我們用內(nèi)容去吸引用戶，然后再不斷地去擴張我們的內(nèi)容品類。那么品牌宣傳就是為了讓更多的人知道我們這里有他們喜歡的好內(nèi)容，我們宣傳的主題就是你感興趣的視頻都在 B 站。
最后的話我也對我們接下來第三季度的用戶增長做一個簡單的展望。我還是挺有信心，我們第三季度可以達到一個歷史的新高度。當然第三季度的話，7 月 8 月 9 月這三個月，今年的暑假比往年要短一個月。就是 7 月份，大部分的學生沒有放假，8 月份所有的學生都放假，9 月份是開學季。我們認為，我們在暑期的單月，比如說 8 月份，我們的用戶的量還是能夠做到一個比較高的程度。然后整體的話，應該也是整個季度可能也是我們有史以來的新高。
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