8 月 29 日，亞馬遜龐大的消費者業(yè)務首席執(zhí)行官杰夫 · 威爾克 (Jeff Wilke)被視為天生的商業(yè)領袖，也是過去十年來該公司最重要的高管。這位現(xiàn)年 53 歲的匹茲堡人曾被視為亞馬遜創(chuàng)始人杰夫 · 貝索斯（Jeff Bezos）理所當然的接班人。
因此，當威爾克上周宣布他計劃在明年初休時，這一出人意料的舉動讓許多亞馬遜觀察人士措手不及。我們很想知道：誰是下一個最合適的接班人？這是個簡單的問題，但答案卻和亞馬遜本身同樣復雜。
為了更好地了解誰可能領導亞馬遜這個包括廣告、娛樂、物流、云計算等業(yè)務的龐大帝國，美國媒體采訪了六名前經理、高管和內部人士。亞馬遜拒絕就其繼任計劃置評。
首先，我們需要澄清下，沒有任何跡象表明現(xiàn)年 56 歲貝索斯準備交出權力。事實上，新冠疫情只是促使貝索斯重新反思這家公司的未來。他在建立業(yè)務方面 “非常投入”，尤其對將公司的觸角伸向醫(yī)療保健和自動駕駛汽車等領域特別感興趣，多數人預計他不會很快辭去 CEO 一職。
即便如此，每家大型上市公司（特別是市值 1.7 萬億美元的公司）都需要為迎接創(chuàng)始人離開的未來做好準備。但公司高管中的繼任者也有些顯而易見的選擇，比如云計算服務 AWS 首席執(zhí)行官安迪 · 賈西 (Andy Jassy)、全球業(yè)務發(fā)展高級副總裁杰夫 · 布萊克本 (Jeff Blackburn）以及接替威爾克的全球運營高級副總裁戴夫 · 克拉克 (Dave Clark)。
AWS 首席執(zhí)行官安迪 · 賈西在 2019 年 Re：Inventent 大會上。(GeekWire 攝影 / 托德 · 畢曉普)。
同樣值得關注的還有亞馬遜最近擴大的 26 人 “S-team”，這個領導團隊推動公司的關鍵決策，其中包括監(jiān)督履行、工作室、時尚和交付等業(yè)務領域的高管。貝索斯在公司任職的時間越長，最終將控制權交給目前領導團隊新成員的可能性就越大。這就是為什么這一群體的性別和多樣性日益受到關注的原因之一。
就目前而言，賈西可能是首席執(zhí)行官一職的領跑者，他負責利潤豐厚的云計算業(yè)務。亞馬遜的一位前經理指出，如果你把貝索斯一分為二，你會發(fā)現(xiàn)他實際上就是威爾克和賈西的結合體。其中，威爾克是個 “才華橫溢的商業(yè)高管”，而賈西則是貝索斯 “耳語者”，他是亞馬遜 14 條領導原則的化身。
事實上，這些原則（節(jié)儉、胸懷大志、堅持高標準等等）是亞馬遜成功的核心，因此未來的首席執(zhí)行官不太可能來自公司之外。在這方面，亞馬遜可能會效仿過去十年來最成功的 CEO 交接案例。
舉例來說，六年前，當薩蒂亞 · 納德拉 (Satya Nadella)被任命為微軟首席執(zhí)行官時，很少有人曾把他列入候選人名單。他從未擔任過首席執(zhí)行官，而且他來自一家需要重新專注于企業(yè)軟件和云計算專業(yè)知識的公司的深層工程隊伍。
從許多方面來看，內部選擇對微軟來說都是正確的選擇，就像蘋果在聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫 · 喬布斯 (Steve Jobs)英年早逝后成功過渡到運營高管蒂姆 · 庫克 (Tim Cook)一樣。蘋果和微軟兩家公司近年來都取得了顯著的增長，都在內部尋找他們的下一任首席執(zhí)行官。
比爾 · 蓋茨、薩蒂亞 · 納德拉和史蒂夫 · 鮑爾默都曾擔任微軟首席執(zhí)行官
當然，亞馬遜與蘋果或微軟是截然不同的科技巨頭，但其文化確實有助于挑選一位內部人士擔任領頭人。在亞馬遜取得成功的高管往往任期較長，賈西為其效力了 23 年，首席財務官布萊恩 · 奧爾薩夫斯基（Brian Olsavsky）工作了 18 年，高級副總裁兼總法律顧問大衛(wèi) · 扎波爾斯基（David Zapolsky）加入了 21 年。
克拉克大學畢業(yè)后當了一年初中音樂教師，隨后幾乎所有的職業(yè)生涯都是在亞馬遜度過的。現(xiàn)年 47 歲的他于 1999 年研究生畢業(yè)后加入亞馬遜，并一路晉升，在配送中心部署機器人技術，并監(jiān)督該公司不斷擴大的送貨車隊電氣化。當威爾克退休時，克拉克將需要非常努力才能承擔起其職責。
戴夫 · 克拉克現(xiàn)在是亞馬遜消費者業(yè)務的新任首席執(zhí)行官
一位前亞馬遜高管稱，威爾克可能是過去十年來整個公司中最重要的高管。這位前高管表示：“他將精益思維引入公司，開發(fā)了品類領導者模式，并為亞馬遜在過去 10 年的巨大增長做好了準備。”亞馬遜的一位前總經理指出，威爾克是個 “奇怪的組合”，他既是數據驅動型的，又對如何激勵人們有著深刻理解。他說：“讓威爾克顯得如此特別的地方在于，他渴望了解人類的算法，以及那對組織和領導數十萬人意味著什么。”
在亞馬遜這樣的公司，這種軟技能是很難取代的。這就是為什么威爾克的離開讓許多人想知道：他為什么要離開？
如果說亞馬遜有什么神奇之處，那就是該公司在員工超過 100 萬人、季度銷售額接近 900 億美元的情況下，仍能讓創(chuàng)業(yè)之火繼續(xù)燃燒。下一任領導人將體現(xiàn)這一不同尋常的特點，即繼續(xù)推動公司進入新的領域，了解如何迅速從失敗中吸取教訓，并在時機成熟時進行試驗。當然，這種對創(chuàng)新的關注需要在平衡亞馬遜在全球經濟中新發(fā)現(xiàn)的力量的同時發(fā)生。
亞馬遜可能會決定尋找一位具有國際經驗的首席執(zhí)行官，因為他們仍然是一家以美國為中心的公司，這 “對于一個如此大的組織來說是不尋常的”。話雖如此，該公司最近達到了一個里程碑，其國際業(yè)務在第二季度實現(xiàn)了 3.45 億美元的利潤。此前，亞馬遜在其國際電商部門長期虧損。
對于一家公司來說，選擇繼承人是最難做好的事情之一。而且，像亞馬遜這樣規(guī)模、覆蓋范圍龐大、獨一無二的公司，更是增加了復雜性。當然，更換貝索斯這種富有超凡魅力的創(chuàng)始人也是一個挑戰(zhàn)。
在這方面，公司經常尋找能夠幫助定義新時代的繼任者。蒂姆 · 庫克 (Tim Cook)為蘋果帶來了互補的技能，就像薩蒂亞 · 納德拉 (Satya Nadella)為微軟增添了史蒂夫 · 鮑爾默時代的不同風格一樣。亞馬遜可能會為下一任領導人尋找那個互補的人，一個不同于貝索斯的人。
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