9 月 1 日下午消息，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼 CEO 楊元慶今日發(fā)布內(nèi)部信。他在信中稱，要推動質(zhì)量品牌建設(shè)，讓世界頂級的質(zhì)量成為聯(lián)想在智能化時代的金字招牌。
楊元慶還表示，在上一個財年，聯(lián)想個人電腦的短期故障率和在保故障率都降低了 10% 以上，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先水平；手機(jī)的年用戶總返修率年比年下降了 18%，創(chuàng)造了歷史最低；服務(wù)器在全球硬件可靠性評比中，連續(xù)七年排名第一。
以下為楊元慶內(nèi)部信全文：
各位聯(lián)想小伙伴們 :
在聯(lián)想 36 年的發(fā)展歷程中，一流的質(zhì)量是我們贏得用戶、合作伙伴和員工的青睞、打響中國品牌、開拓全球市場的法寶。一直以來，聯(lián)想將產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，乃至公司運(yùn)營管理的質(zhì)量，看作是企業(yè)成功的根基。因此，每年 9 月我們都會在全公司范圍內(nèi)舉行聯(lián)想 “質(zhì)量月”活動，至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了 19 年，成為一個歷史悠久的優(yōu)良傳統(tǒng)。在本周即將發(fā)布的《環(huán)境，社會與治理（ESG）年度報告》（以前稱為《年度可持續(xù)發(fā)展報告》）中，您將了解到更多有關(guān)我們在 ESG 方面的成就和抱負(fù)，以及我們的產(chǎn)品如何為聯(lián)想實(shí)現(xiàn) ESG 目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
在過去的幾個季度里，盡管面對新冠疫情在全球持續(xù)蔓延，以及充滿不確定性的國際局勢，我們持續(xù)在公司內(nèi)部大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，積極推行 “質(zhì)量先行、精益求精”的企業(yè)文化，并堅持利用創(chuàng)新科技驅(qū)動供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，取得了一些值得自豪的成績。
在上一個財年，我們個人電腦的短期故障率 (IFIR)和在保故障率 (RA)都降低了 10% 以上，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先水平；手機(jī)的年用戶總返修率 (TCRR)年比年下降了 18%，創(chuàng)造了歷史最低；服務(wù)器在全球硬件可靠性評比中，連續(xù)七年排名第一；
知名數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu) Gartner 公布的 2020 年全球供應(yīng)鏈 25 強(qiáng)排名，聯(lián)想位居第 15 名，是唯一一家上榜的高科技制造企業(yè)，其中環(huán)境社會治理，即企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)得分為滿分 10 分；
在應(yīng)對全球疫情挑戰(zhàn)的過程中，我們的智能化供應(yīng)鏈管理體系成效顯現(xiàn)，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技，我們實(shí)現(xiàn)了前后端高效協(xié)同、精準(zhǔn)決策、智能生產(chǎn)、智能質(zhì)檢，在快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)中保證了產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈韌性，成為上季度公司取得強(qiáng)勁業(yè)績的堅實(shí)保障。
春華秋實(shí)，又是一年聯(lián)想質(zhì)量月。今年，我們把第 19 屆質(zhì)量月的主題定為——“智聯(lián)世界 質(zhì)想為你”，這充分詮釋了我們執(zhí)行質(zhì)量戰(zhàn)略的最新方向和舉措：
擁抱服務(wù)客戶的文化，每一個團(tuán)隊、每一個個體都盡心盡責(zé)，為提升客戶滿意度而努力；
推動 “智能化”在質(zhì)量管理領(lǐng)域的落地，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與預(yù)警、智能制造與智能檢測、遠(yuǎn)程診斷與工程支持等；
推動質(zhì)量品牌建設(shè)，讓世界頂級的質(zhì)量成為聯(lián)想在智能化時代的金字招牌。
今年的質(zhì)量月期間，多項(xiàng)活動將在全球各地的辦公區(qū)、生產(chǎn)基地陸續(xù)展開。我們對本屆質(zhì)量月的活動內(nèi)容充滿期待，同時也希望每一位聯(lián)想員工都能積極參與，增強(qiáng)質(zhì)量意識，一如既往地把精益求精的工匠精神融入我們的行動之中，用智能化的技術(shù)武裝自己，用最高的標(biāo)準(zhǔn)打造最好的產(chǎn)品和服務(wù)，一起努力打造智能化時代的 “聯(lián)想好質(zhì)量”！
謝謝大家！
聯(lián)想集團(tuán)董事長兼 CEO 楊元慶
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