9 月 9 日上午消息，在 2020 騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)開始前，微信小程序產(chǎn)品經(jīng)理朱偉峰接受了包括新浪科技在內(nèi)的媒體采訪。他表示，就產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)來說，微信小商店和抖音、快手的小商店都不一樣，小商店的核心場景是面向個(gè)人。微信做小商店不是為了和其他電商平臺(tái)進(jìn)行競爭，也不是為了做電商，只是騰訊和微信更加開放以及滿足用戶需求的工具之一。
朱偉峰透露，目前微信小商店開放了超過 2000 個(gè)類目，開店數(shù)量還在持續(xù)增長中，這些小商店覆蓋了各行各業(yè)。對(duì)于小商店，微信和其他的平臺(tái)差別是個(gè)人場景是比較核心的場景。因?yàn)槲⑿泡椛淞撕芏嘧鼋?jīng)營的個(gè)體，微信做小商店是為了幫助他們解決數(shù)字化經(jīng)營的難題。
同時(shí)，從出發(fā)點(diǎn)上，騰訊的微信小商店和抖音、快手的小商店也有所不同；朱偉峰認(rèn)為，每一個(gè)平臺(tái)做小商店，都是基于用戶的需求出發(fā)，不論是社交場景還是內(nèi)容消費(fèi)場景，用戶都有購物的需求，所以每個(gè)平臺(tái)都是圍繞自己的生態(tài)提供給用戶更方便的體驗(yàn)。
“微信做小商店，那也不意味著騰訊做電商平臺(tái)。因?yàn)樾∩痰晔菫榈曛魈峁┕ぞ?，幫助他們更快找到消費(fèi)者，提升效率。未來跟微信生態(tài)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，完善微信的生態(tài)?！敝靷シ灞硎?，對(duì)于商家來說，小商店是貨架工具，獲客工具和運(yùn)營工具；但對(duì)于騰訊來說，這是完善微信生態(tài)的方式之一。
朱偉峰認(rèn)為，微信做小商店，只是想幫助廣大的個(gè)體商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，降低商家進(jìn)入微信生態(tài)的門檻，滿足消費(fèi)者中長尾的購物需求，騰訊微信要做的是更開放而不是與其他平臺(tái)進(jìn)行競爭。微信小商店更多是基于個(gè)人的社交場景，從閑置物品和喜愛的商品入手，比如，一個(gè)用戶在視頻號(hào)看到美妝博主的視頻，想要買美妝產(chǎn)品，那么他就可以從這個(gè)美妝博主的小商店去購買。
“未來，微信小商店還計(jì)劃幫助店主連接貨源，從而幫助更多商家解決貨源的問題，甚至還能將貨源和消費(fèi)者進(jìn)行直接連接，幫助消費(fèi)者更快更低價(jià)獲取自己想要的商品。目前騰訊微信團(tuán)隊(duì)正在研究相關(guān)的解決方案。”朱偉峰透露。
關(guān)于微信小商店在商品質(zhì)量和售后服務(wù)上的把控，朱偉峰表示，在小商店上，個(gè)人店和企業(yè)店的入駐門檻雖然會(huì)更低，但不意味著微信降低商品質(zhì)量的要求。微信會(huì)在一部分特殊商品類目上進(jìn)行限定，比如食品，個(gè)人店也是需要提供資質(zhì)才能開店的；另外，微信還對(duì)交易進(jìn)行限額，讓個(gè)人沒有辦法進(jìn)行大額交易，從而在源頭管控可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在交易后，微信還要從資金端進(jìn)行管控，比如資金賬期的管理和監(jiān)控，從而保障用戶的資金安全；而針對(duì)售后的糾紛等，平臺(tái)也會(huì)介入進(jìn)行處理。
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