IT之家 9 月 20 日消息 據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，此前蜻蜓 FM 推出了會(huì)員 “買(mǎi) 1 得 8”活動(dòng)，宣傳廣告上稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)蜻蜓 FM 年卡會(huì)員，即可同步享有網(wǎng)易云音樂(lè) 、京東 Plus 、Keep 、去哪兒 、大地影院 、快看漫畫(huà) 、芒果 TV 7 家會(huì)員。結(jié)果一些用戶(hù) 98 元買(mǎi)完后，京東 PLUS 會(huì)員沒(méi)有了，說(shuō)好的其他 7 個(gè) App 的會(huì)員，只有 6 個(gè)可以領(lǐng)取。官方宣傳稱(chēng)，原價(jià) 1217 元的價(jià)格，91 特惠價(jià)只要 98 元。
蜻蜓 FM 客服告知 “我們上面有描述‘先到先得’，但可以補(bǔ)償 3 個(gè)月的蜻蜓 FM 會(huì)員?！?/p>
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)稱(chēng)，通過(guò)掃描廣告上的二維碼，顯示活動(dòng)已經(jīng)過(guò)期。但在網(wǎng)上搜索到不少當(dāng)時(shí)這個(gè)活動(dòng)的廣告。在一個(gè)頁(yè)面上，終于看到用淺色字體標(biāo)示的 “先到先得”。但具體 “先到先得”的相關(guān)解釋沒(méi)有看到。
IT之家發(fā)現(xiàn)，9 月 1 日，蜻蜓 FM 官方微博活動(dòng)文案中沒(méi)有提到 “先到先得”相關(guān)提示。只提到了你離實(shí)現(xiàn)“會(huì)員自由”只差98元! 數(shù)量有限！沒(méi)有提及到具體會(huì)員。
不少網(wǎng)友也在吐槽，買(mǎi)完并沒(méi)有贈(zèng)送 7 個(gè)會(huì)員，有的網(wǎng)友還稱(chēng)聯(lián)系客服卻沒(méi)有回復(fù)，希望蜻蜓 FM 出個(gè)公告解釋一下。
9 月 3 日，對(duì)于 “無(wú)法領(lǐng)取京東會(huì)員”投訴，蜻蜓 FM 這樣解釋?zhuān)骸耙驗(yàn)榛顒?dòng)太火爆，庫(kù)存售罄”。
9 月 18 日，蜻蜓 FM 客服表示，“買(mǎi) 1 得 8”活動(dòng)贈(zèng)禮是先到先得，如果哪一個(gè)贈(zèng)禮沒(méi)有了的話(huà)，頁(yè)面會(huì)顯示售罄?！标P(guān)于具體的活動(dòng)規(guī)則，蜻蜓客服表示 “掃碼進(jìn)去跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)付款頁(yè)面，就會(huì)有顯示。贈(zèng)禮規(guī)則中有說(shuō)明‘先到先得’的相關(guān)解釋?！?/p>
對(duì)于用戶(hù)退款或補(bǔ)償京東會(huì)員的訴求，對(duì)方客服表示：“會(huì)員不支持退款，京東會(huì)員也無(wú)法補(bǔ)?！?/p>
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