10 月 23 日消息，10 月 21 日起，騰訊游戲再度對(duì)未成年人保護(hù)措施進(jìn)行優(yōu)化：若用戶在游戲充值環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識(shí)別驗(yàn)證，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)及畫面提示，清晰提醒用戶該環(huán)節(jié)正在進(jìn)行游戲充值身份驗(yàn)證。
該新功能目前已在《王者榮耀》《和平精英》上線，后續(xù)還將逐步覆蓋騰訊更多移動(dòng)游戲。
今年 6 月，騰訊游戲未成年人保護(hù)工作邁入 3.0 階段。針對(duì) “孩子冒用家長(zhǎng)身份信息繞過監(jiān)管”問題，逐步擴(kuò)大人臉識(shí)別應(yīng)用范圍，強(qiáng)化甄別疑似未成年用戶。凡是拒絕或未通過人臉識(shí)別驗(yàn)證的，都將被納入未成年人防沉迷監(jiān)管。但工作人員在過去幾個(gè)月逐漸發(fā)現(xiàn)，部分未成年人不僅冒用家長(zhǎng)身份信息登錄游戲，還在家長(zhǎng)不知情的情況下，以拍照等為理由欺騙家長(zhǎng)配合完成人臉識(shí)別驗(yàn)證，以此繞過游戲的充值限制。
為此，騰訊游戲于近日完成了相關(guān)優(yōu)化：當(dāng)用戶在游戲充值環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識(shí)別驗(yàn)證時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在驗(yàn)證通過后自動(dòng)進(jìn)行 “游戲充值人臉驗(yàn)證成功”的語(yǔ)音播報(bào)，以及 “您已完成游戲充值人臉驗(yàn)證”的畫面提示。通過雙重提示，對(duì)即將發(fā)生的充值強(qiáng)化提醒，避免不知情的家長(zhǎng)被騙配合完成人臉識(shí)別的情況。
截至目前，針對(duì)疑似未成年用戶的人臉識(shí)別驗(yàn)證已應(yīng)用于騰訊旗下超過 100 款移動(dòng)游戲產(chǎn)品。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，平均每天有 393 萬個(gè)帳號(hào)在登錄環(huán)節(jié)，1.2 萬個(gè)帳號(hào)在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了 “人臉”，其中因拒絕或未通過驗(yàn)證，登錄環(huán)節(jié)有約 90.2% 的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié) 85.3% 被攔截了充值行為。同時(shí)，客服端的未成年人消費(fèi)申訴量，與擴(kuò)大人臉識(shí)別應(yīng)用之前相比也顯著下降。
據(jù)悉，接下來，通過技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的迭代優(yōu)化，騰訊還將繼續(xù)逐步深化未成年人保護(hù) 3.0 階段的各項(xiàng)工作，希望可以更好地幫助未成年人健康上網(wǎng)，也協(xié)助廣大家長(zhǎng)對(duì)孩子的游戲行為進(jìn)行更為有效的管理。
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