工業(yè)和信息化部公布的《2020 年前三季度通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，今年前三季度，手機(jī)上網(wǎng)的流量達(dá)到 1127 億 GB，同比增長 27.6%。雖然流量還在增長中，但是增速與往年相比已經(jīng)不可同日而語。雖然有邊際效應(yīng)遞減的規(guī)律擺在前面，但是在 5G 也已入場的情況下，4G 流量還有多大的增長空間？
一、4G 用戶滲透率還在提升中
來自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至 9 月末，我國移動電話用戶總數(shù)達(dá) 16 億戶，其中 4G 用戶數(shù)為 12.93 億戶，同比增長 2.3%，在移動電話用戶總數(shù)中占比為 80.8%，占比較上年末提高 0.7 個百分點(diǎn)。
相較于 4G 早期用戶滲透率的飆升，此時的用戶滲透率雖然增長較慢，但是仍然保持了正向增長態(tài)勢。在 2G 和 3G 面臨大規(guī)模退網(wǎng)的情況下，未來 4G 用戶滲透率還有進(jìn)一步提高的空間。
如何加快 4G 用戶滲透率的提升？除了加快 2G 和 3G 退網(wǎng)步伐之外，運(yùn)營商還應(yīng)該借助 4G 終端去庫存的有利實(shí)際，加大 4G 低端手機(jī)的補(bǔ)貼力度，而且要特別針對村鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的存量 2G 用戶開展向 4G 網(wǎng)絡(luò)的遷移工作。
在繼續(xù)推廣低端 4G 終端的同時，運(yùn)營商也要有針對性低推廣低價 4G 流量套餐，而且要針對村鎮(zhèn)用戶不易進(jìn)行地域流動的特性，推廣限制在特定縣域或者特定基站下的流量套餐，如此既可以提高村鎮(zhèn)低流量基站的網(wǎng)絡(luò)利用率，而且還加速了村鎮(zhèn)的信息化建設(shè)。
二、手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率還在提升
工業(yè)和信息化部通報的數(shù)據(jù)顯示，至今年 9 月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá) 13.36 億戶，對移動電話用戶的滲透率為 83.5%，較上年末提升 1.3 個百分點(diǎn)。在長時間徘徊之外，手機(jī)上網(wǎng)滲透率開始了新一輪提升。
數(shù)據(jù)顯示，我國的手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模出現(xiàn)了新高，到 9 月末總量已經(jīng)高達(dá) 13.4 億戶，相較去年同期增長了 4000 萬戶。而且相對于全部 16 億的手機(jī)用戶來說，未來的增量空間還有 2.6 億，這個規(guī)模遠(yuǎn)超全球絕大多數(shù)國家的人口總量。
考慮到雙卡甚至多卡用戶的占比較高，未來手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模和滲透率的提升難度會越來越大。這其中需要 4G 用戶滲透率提升的帶動，特別是 4G 等智能終端的加速普及，尤其向村鎮(zhèn)等下沉市場的延伸。
對運(yùn)營商來說，提升手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率應(yīng)該采用更精準(zhǔn)的方法，也就是要重點(diǎn)向 “兩頭延伸”，一個是老年人，另外一個就是中小學(xué)生。相對于老年人群體，中小學(xué)生的上網(wǎng)需求和能力會更強(qiáng)。也就是說，需要花費(fèi)更多資源挖掘老人年群體的上網(wǎng)需要。
三、固定電話還有待進(jìn)一步替換
最新的數(shù)據(jù)顯示，今年前 9 個月，我國的固定電話用戶凈減 785 萬戶，同比增長 - 4.5%，客戶規(guī)模仍有 1.83 億戶，這個規(guī)模還是相當(dāng)可觀。雖然固定電話用戶大都屬于寬帶用戶，但是其中仍有不少單純的固定電話用戶。
在村鎮(zhèn)地區(qū)和城市老年人群體中，固定電話的占有率較高。如何將這些用戶遷轉(zhuǎn)為移動電話用戶甚至 4G 用戶，對運(yùn)營商來說，是需要重點(diǎn)思考的問題。畢竟精準(zhǔn)營銷的前提是找到潛在的營銷對象。
無論是通過渠道酬金杠桿還是員工計件薪酬激勵，加大存量固定電話用戶的遷轉(zhuǎn)，哪怕學(xué)習(xí) 3G 時期通過 3G 無線座機(jī)替換固定電話的方式也好，對中國聯(lián)通、中國電信和整個通信行業(yè)來說，這種替換意義都非常重大。
四、寬帶的帶動效應(yīng)不應(yīng)被忽視
今年以來，三大運(yùn)營商持續(xù)加大在寬帶領(lǐng)域的建設(shè)和發(fā)展力度。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，今年 1-9 月份，我國寬帶用戶凈增 2682 萬戶，其中城市和農(nóng)村寬帶用戶分別凈增 2287 萬戶和 396 萬戶，同比分別增長 6.4% 和 4.4%。
運(yùn)營商的寬帶用戶發(fā)展經(jīng)驗(yàn)顯示，無論是從移動用戶向?qū)拵в脩粞由?，還是從寬帶用戶向移動用戶延伸擴(kuò)展，通過固移融合，可以實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)展的目標(biāo)。如此以來，在寬帶網(wǎng)絡(luò)不斷向村鎮(zhèn)延伸的過程中，通過寬帶發(fā)展智能手機(jī)用戶也就是順?biāo)浦鄣谋厝贿x擇。
通過寬帶在村鎮(zhèn)地區(qū)的普及，進(jìn)一步擴(kuò)大智能手機(jī)的普及率，哪怕這些用戶暫時不適用 4G 上網(wǎng)，只要能夠拓展到用戶，只要能夠有助于培育用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，那么這些用戶轉(zhuǎn)化為手機(jī)上網(wǎng)用戶的可能性就只是時間問題。
五、亟需因地制宜設(shè)計上網(wǎng)套餐
在新基建等國家戰(zhàn)略推動下，運(yùn)營商持續(xù)加大了對 5G 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)投入，相較而言用于 4G 網(wǎng)絡(luò)的投資必然將受到各種條件制約。如何發(fā)揮現(xiàn)有 4G 網(wǎng)絡(luò)的價值，如何最大限度變現(xiàn) 4G 網(wǎng)絡(luò)，就需要有針對性地設(shè)計套餐。
針對村鎮(zhèn)地區(qū)區(qū)域流動性較低的用戶，尤其低流量基站下的用戶，設(shè)計并推廣有家園屬性的上網(wǎng)套餐。通過捆綁低流量基站的方式，讓不敢手機(jī)上網(wǎng)的用戶敢于上網(wǎng)、讓不用 4G 上網(wǎng)的用戶愿意用 4G 網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。
當(dāng)前，運(yùn)營商在 4G 網(wǎng)絡(luò)拆閑補(bǔ)忙方面做得比較深入，雖然有有利于解決高流量基站的載荷問題，但是在利用特定套餐刺激低流量基站效益提升方面還存在較多的不足。如何圍繞基站營銷以刺激流量增長，需要運(yùn)營商投入資源運(yùn)作。
5G 的前景雖然美好，但是其關(guān)注點(diǎn)主要在 2B 領(lǐng)域，對于個人用戶的潛能仍不明確。在 4G 與 5G 長期共存的情況下，特別是在我國 4G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率如此之高的情況下，4G 運(yùn)營不能有絲毫的放松。5G 來了，但是距離賺錢、距離盈利還有非常大的距離。在 5G 當(dāng)不了家的現(xiàn)狀面前，4G 運(yùn)營也不能少而且也不可少。因此，持續(xù)做好 4G 運(yùn)營的思想不應(yīng)出現(xiàn)任何松懈！
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