11 月 13 日下午消息，2020 年國務(wù)院政府工作報(bào)告中提出，要推動(dòng)降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)寬帶和專線平均資費(fèi)降低 15%。中國聯(lián)通今日表示，截至 10 月底，企業(yè)寬帶年度降幅達(dá) 20.9%，互聯(lián)網(wǎng)專線年度降幅達(dá) 16.7%，均已完成年度降幅目標(biāo)。
此外，中國聯(lián)通還公布了在 5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、下調(diào)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)、用戶服務(wù)等方面的進(jìn)展。
年底預(yù)計(jì)建成超 38 萬 5G 基站
2015 年以來，中國聯(lián)通大力推進(jìn)以光纖和 4G 為代表的高速寬帶建設(shè)。2019 年以來，中國聯(lián)通在工信部 “雙 G 雙提”的號召下，加快千兆光纖和 5G 建設(shè)，不斷提升寬帶基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力。
在固定寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，中國聯(lián)通持續(xù)升級改造寬帶接入網(wǎng)，2015 年以來，固網(wǎng)寬帶平均下載速率提升約 8 倍。2019 年底，中國聯(lián)通在全國 130 個(gè)城市開展千兆入戶試點(diǎn)，其中北京可在全市范圍提供千兆接入業(yè)務(wù)。2020 年，中國聯(lián)通在全國繼續(xù)擴(kuò)大光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋和低速網(wǎng)絡(luò)改造，積極推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)布局，截止 9 月底，全國寬帶端口達(dá)到 2.27 億個(gè)，光纖到戶覆蓋家庭突破 3 億戶。下一步，中國聯(lián)通將積極開展 “百城千兆”，打造千兆示范城市。預(yù)計(jì)年底前，中國聯(lián)通還將在所有千兆寬帶覆蓋區(qū)域提供 Wi-Fi 6 組網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全家覆蓋無盲區(qū)的千兆 Wi-Fi 體驗(yàn)。
在移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，中國聯(lián)通持續(xù)改善 4G 網(wǎng)絡(luò)速率和覆蓋面，落實(shí) 5G 網(wǎng)絡(luò)共建共享，用戶平均感知速率相較 19 年底提升超 50%。截至 10 月底，中國聯(lián)通已累計(jì)開通 5G 基站 33 萬站。到今年年底，中國聯(lián)通 5G 基站規(guī)模預(yù)計(jì)將超過 38 萬個(gè)，將覆蓋全國所有地級市城區(qū)。5G 共建共享帶來了覆蓋加倍、速率加倍、體驗(yàn)加倍，平均下載速率達(dá)到 900Mbps，部分 200MHz 帶寬熱點(diǎn)區(qū)域下載峰值速率達(dá)到 1.7Gbps。
2015 年以來移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)降幅超 95%
2015 年以來，中國聯(lián)通先后推出了一系列優(yōu)惠舉措，包括取消手機(jī)國內(nèi)長途漫游費(fèi)和流量漫游費(fèi)、推出 “流量當(dāng)月不清零”、大幅降低國際長途漫游費(fèi)、大幅下調(diào)寬帶資費(fèi)等等，完成國家提速降費(fèi)各項(xiàng)任務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)方面，2015 年以來，中國聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)降幅已超過 95%。2015 年，中國聯(lián)通在京津冀區(qū)域取消長途和漫游通話費(fèi)，并面向手機(jī)套餐用戶推出了剩余流量當(dāng)月不清零等政策。2016 年，中國聯(lián)通通過對 4G 主流套餐進(jìn)行折扣銷售等方式惠及用戶超過 4000 萬。2017 年 9 月 1 日，中國聯(lián)通全面取消手機(jī)國內(nèi)長途、漫游費(fèi)，惠及用戶超 1 億戶，并于當(dāng)年全面降低 193 個(gè)國家 / 地區(qū)的國際長途直撥資費(fèi)。2018 年 7 月 1 日，中國聯(lián)通全面實(shí)施取消移動(dòng)流量 “漫游”費(fèi)，惠及手機(jī)用戶超過 2 億戶，并于當(dāng)年降低了 162 個(gè)國家 / 地區(qū)語音或數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)。2019 年，中國聯(lián)通移網(wǎng)流量資費(fèi)繼續(xù)下調(diào)，同比降幅超 20%。
針對企業(yè)寬帶和專線提速降費(fèi)，開展提速惠企活動(dòng)，在寬帶速率方面，針對中小企業(yè)和制造業(yè)客戶，100M 以下可免費(fèi)提速到 100M；在互聯(lián)網(wǎng)專線方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)條件，在客戶同意情況下，可將 20M 以下專線速率提升至 50M，20M 以上 50M 以下的專線速率提升至 100M。
截至 10 月底，中國聯(lián)通企業(yè)寬帶年度降幅達(dá) 20.9%，互聯(lián)網(wǎng)專線年度降幅達(dá) 16.7%，均已完成年度降幅目標(biāo)。
與此同時(shí)，中國聯(lián)通持續(xù)做好精準(zhǔn)扶貧和視力、聽力、言語殘疾人優(yōu)惠資費(fèi)政策推進(jìn)工作。精準(zhǔn)扶貧惠及建檔立卡貧困戶 140 萬戶，累計(jì)減免通信費(fèi)超過 3 億元。
2020 年投訴率同比下降 31%
為向用戶提供更好的信息服務(wù)，中國聯(lián)通推出了以跨域服務(wù)和跨域產(chǎn)品為代表的一系列便民舉措。2020 年 9 月底的數(shù)據(jù)顯示，中國聯(lián)通用戶投訴率同比下降 31%。
異地業(yè)務(wù)一直是通信消費(fèi)中的需求痛點(diǎn)。目前中國聯(lián)通已推出了異地套餐變更、異地開戶、異地過戶、異地移網(wǎng)掛失 / 解掛、異地?cái)y號入網(wǎng)等 20 余項(xiàng)跨省異地服務(wù)和 4G/5G 跨域融合產(chǎn)品，本地可辦理的業(yè)務(wù)異地幾乎都可辦，徹底打破地域限制。截至目前，異地服務(wù)全國累計(jì)受理量超 860 萬筆，日均受理量約 2 萬筆。
中國聯(lián)通稱，將持續(xù)推進(jìn) 5G 網(wǎng)絡(luò)共建共享和千兆網(wǎng)絡(luò)布局，讓億萬用戶共享行業(yè)發(fā)展成果，為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
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