12 月 8 日上午消息，在今日的 WISE 2020 新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)上，滴滴出行總裁柳青發(fā)表主題演講。
柳青表示，2014 年加入滴滴時(shí)想的特別簡單，用科技的力量改變出行和生活。但后來卻經(jīng)歷了種種意外之外的事件。
她回憶稱，當(dāng)時(shí)滴滴與快的補(bǔ)貼大戰(zhàn)之后，達(dá)成合并，似乎終于可以喘口氣。但又有一位世界級選手 Uber 殺入國內(nèi)市場，“一下子從小組賽升級到了世界錦標(biāo)賽，很彷徨。但滴滴在產(chǎn)品、算法、技術(shù)、體驗(yàn)上一路追趕之后，最終結(jié)束了戰(zhàn)斗。當(dāng)時(shí)感覺可以一飛沖天了?！?/p>
不過緊接著滴滴又在 2018 年遇到安全事件，補(bǔ)課安全能力。到 2019 年年底，業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)士氣恢復(fù)正常；2020 年初又爆發(fā)了新冠疫情，滴滴業(yè)務(wù)幾乎歸零，團(tuán)隊(duì)再度進(jìn)入崩潰狀態(tài)。隨著國內(nèi)疫情的控制，今年 9、10 月份恢復(fù)到了一天 6000 萬單的水平。
柳青總結(jié)，滴滴需要認(rèn)韌真真，穿越周期。
“認(rèn)”是認(rèn)知，一家企業(yè)會(huì)有高光時(shí)刻，也有可能遭遇低谷。需要尊重周期，尊重規(guī)律，尊重人性。
“這個(gè)決策是對的，否則滴滴是挺不過疫情的。沒有這個(gè)決策，可能就不會(huì)存在現(xiàn)在的滴滴了?！彼f。
“韌”是組織的堅(jiān)韌，需要建立反脆弱的組織。她認(rèn)為，企業(yè)很多決策不能自說自話，比如醉酒乘客、未成年人等群體是否能夠單獨(dú)乘車？是否要在車內(nèi)安裝攝像頭？這些都需要與公眾共建。
此外，滴滴還做了吐槽大會(huì)，以及內(nèi)網(wǎng)匿名吐槽板塊。她透露，有些管理者起初對匿名吐槽反彈很大，但這讓滴滴的組織越來越有活力。
她以自己剛加入滴滴時(shí)的經(jīng)歷為例。每次在電梯里時(shí)，員工都會(huì)躲著自己走，甚至直接退出電梯。而今年滴滴做了內(nèi)部吐槽大會(huì)和內(nèi)網(wǎng)匿名吐槽之后，柳青說這種情形便很少會(huì)存在。員工會(huì)更愿意與自己溝通。
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時(shí)間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。